机器服务时代即将来临，拿什么来拯救你的收入_

原创：子鸿《织梦说》

最近看到媒体上又在推出无人加油站的消息，结合之前无人超市、无人便利店、无人咖啡店等等各种听起来很“时尚”的“无人”类商业行为的报导，一个不知道是不是应该高兴的事实是：机器人服务时代终于确定在向我们靠近了！

广义的机器人并非特指人型机器，有关专家将其定义为“自动执行工作的机器装置”，可能是工厂流水线上的一条无人操作的机械臂，也可能是一台自动售货机；但终有一天，机器人的定义将突破“执行工作”的天花板而上升到“制订策略”或者“学习-研究-制订-执行”一体化，甚至更可怕的“下达命令”。

就如比电影《终结者》中的施瓦辛格饰演的T-800，其远远不止于预先编程的简单执行，而是能够自我学习、研究策略甚至修订目标；甚而到了“天网”这个层面，更像是统治者一样的存在。

回到无人商业这个话题，我和几个朋友初聊的时候，发现大家只是当个花边新闻，并没有真的当回事。但它对每一个人的影响可能在三到五年内开始迅速放大，而且会经历十年、五十年的不断提升，最终大到让人无法想象，因为它将关系到每一位地球上的人们如何生存！

这可以从不久前的一篇国外的报导说起。话说有两个人合伙开了一家叫Bodega的创业公司，他们准备开发一种自动售货柜，主打“无人经营”的概念，放在公寓楼、小区或者健身房附近，半米高一米半宽，放些包装食物和日用品；APP扫码支付，全程无人值守。本来这个概念并不新鲜，也就比地铁里的自动贩售机在饮料之外多了点品种，我们国内都要开无人超市和无人加油站了不是，但随后发生的事情，却是与国人对无人商业普遍叫好的态度截然不同，故事被逆转了！

外媒直接用“千夫所指”来表达了美国普通民众的态度！人们质疑，像Bodega这种商业模式，真的有所创造吗？它不仅没有创造什么，还把人们很珍惜的通过人与人之间的沟通而亲善邻里的杂货店文化打个稀烂，同时还让那些以杂货店为生的弱势群体一下子失去许多活路。不知道为什么国人很少有讨论这个论点而是一边倒的看到媒体在夸赞行业怎么怎么的进步，虽然不明白这进步到底创造了什么。美国的人均GDP约为我国人均GDP的3.7倍，也许我们更关心的不是文化，而是生存以及生存之上更好一些的生活，这都要依赖收入，所以我们再回到主题上来。

根据国家商务部的数据，2016年底我国仅零售业从业人员约为6000万，如果无人商超便利店、或零售行业新增无人值守设备的劳动效益挤走20%的人工，我相信随着时间的推移这个数字还会迅速变大，就会创造1200万的失业人口；你可能不是零售行业的所以不在意，但你恐怕忽略了，这1200万人口将会重新回到社会寻找就业机会，也许经过了再培训和深造的这1200万失业人口，二次择业过程中将挤占各行各业原有的1200万个就业岗位，创造新的1200万失业人口；而1200万仅仅来自于零售业，真正会因机器人自动化导致的失业率大幅度提升的还有制造业、矿业、金融服务业等等，这将是失业率在各行业中递延的主要成分。

2015-2016年零售业吸纳就业

IDC的FutureScape报导，2017年由张先生及其团队撰写的“全球机器人预测报告”揭示了即将到来的变化的程度，将危及数百万人的生计。

l到2018年，近三分之一的机器人部署将更加智能，机器人将与其他机器人以及人类高效协同工作。

l到2019年，30％以上的世界领先企业将聘请首席机器人官员，世界各地的几个政府将起草或实施关于机器人和安全、隐私的具体立法。

l到2020年，机器人部门由于技术工人短缺，机器人技术领域的就业机会仍将超过三分之一。

从十八世纪工业革命开始，我们就应该意识到科技进步的洪流很少会被阻挡，不管这科技进步面前的是人性的无助还是刚性的必须。清政府当年因为固步自封以为能将自己置身事外，却让整个中华民族付出了天大的代价。

所以这场机器取代人工的革命是必然的，机器人的到来对于大量人口就业的破坏无可避免。随着机器人技术的进步，破坏层面也将越来越高，而唯一需要处理的就是软着陆，进步应该从哪里开始才能不至于直接引发一系列矛盾。

要解决这个潜在的问题，应当从两方面着手：

l其一，在全行业的发展当中，予以适当调控，对能够创造就业、创新生产力和加大物资供给的行业上游特别是生产商予以支持，尤其是在最近一个长时期的发展受挫之后；大量的物资供给能力将重新分配物价、物资供给量和人类劳动获得率。换言之，因为机器人参预导致生产效率的提高和成本下降，人类通过力所能及的某些特有产业的少量劳动就能获得大量廉价的商品满足日用所需；因此需要提高的显然不是流通环节，而必然是人类消费品生产环节。

l其二，加大全民教育和引导再培训来使大量的社会人群能够应对即将到来的生产关系变化。面对全球就业危机的到来，教育是最符合逻辑的用来对接和准备未来机器人时代的方式，新的时期要保持新的竞争力，人口红利将成为过去式。一些发达国家已经早早在准备，美国计划2021年培训10万名新任教师投身科学技术、工程和数学；并且美国的大学也在历史上首次突破每年毕业10万名工程师，31个州的高中引进了计算机科学作为必修课。

不可否认国内经济发展中，对于并不能明确创造价值的服务商务模式创新过快，商业流转环节规模越来越大，流转效能不断加快，双向挤压了生产者和零售者的利润，这并不利于生产者的创新和零售者的服务升级；反而因为频繁促销、以量取胜等恶性竞争，导致成本低质量差出货快的劣品驱逐成本高质量优出货慢的良品，进一步使得生产者无心将金钱与时间投入于研发当中。