当前严峻复杂的疫情防控形势，叠加入冬以来的最强寒潮，更需要我们时刻把群众冷暖挂在心上，更加细致周到地做好防疫期间民生保障和群众工作。
坚持人民至上、生命至上，保护人民群众的生命安全和身体健康，这是疫情防控的根本目的。越是在疫情防控的关键时刻，越要关注群众冷暖，带着感情和温度做好服务保障，及时妥善解决好各类民生问题。要盯紧重点领域，保障好群众的“菜篮子”“米袋子”“药瓶子”等基本民生服务；要关注特殊天气，近期寒潮来袭，要确保居民室温达标，安心“居家生活”；要关照重点人群，照护好孤寡老人、儿童、孕妇、重病重残人员等特殊群体和困难群体，做到底数清、状态清、措施清，给予更多的关心关爱。
风险区域的管理要有力度更要有温度。要担当责任，特殊时期群众的事往往是急事、难事，要落实首问负责制，自己能解决的就抓紧解决，自己不能解决的要尽快协调沟通，共同把群众诉求解决好；要温情服务，凡事多从群众角度考虑，多一点换位思考，多顾及群众的感受，将心比心、以心暖心，以温情服务争得群众更多的理解和支持。
民生保障越有温度，疫情防控就会越有力度、越有成效。人民群众是战胜疫情最坚实、最根本的力量，把群众的事情放心上，设身处地为群众着想，切实解决好群众的烦心事、难心事，就会得到群众的理解、支持和配合，就会增强群众对当前疫情防控的信心和力量，凝聚起抗击疫情的强大合力，团结一心、同向发力，构筑疫情防控坚强防线。
