买房置业是老百姓重要的消费需求之一。人民群众放心购房，住上更好的房子，离不开诚信守法、风清气正的市场环境。
为进一步发挥好主流媒体上知政策、下连群众的独特优势，积极助力社会治理作用，封面新闻、华西都市报【我帮你问】栏目将定期整理全网关于房地产、物业、家居等领域的相关投诉与官方回复，集纳呈现热点诉求办理进展，同时记者跟进采访，帮助推动事件进展，敬请关注。
温江星河WORLD项目故意隐瞒剩余房源，拒退业主订金？
在人民网领导留言板网站，业主投诉成都温江星河WORLD项目，称该项目故意隐瞒了1期有剩余房源即将可售的信息，导致业主支付了2期5万元订金。而就在支付订金的一周后，该项目1期就对外释放了房源。后又让业主再次缴纳了5万元作为1期房源订金，却拒绝退回之前缴纳订金。业主认为该项目隐瞒事实，造成信息不透明，希望相关部门严肃处理，并退还2期的5万元订金。
官方回复：
6月5日，温江区住建局回复称，经调查，前期该项目1期退出近10套房源，目前该项目住房仍在出售中，业主要求开发企业退还2期订金的问题，区住建局已督促开发企业积极协商处理退款事宜，妥善化解矛盾纠纷。
按照《成都市人民政府办公厅转发市房管局等部门〈关于促进我市房地产市场平稳健康发展的若干措施〉的通知》（成办发〔2016〕37号）第六条：“开发企业应在取得商品住房预售许可、现售备案后10日内一次性向社会公开全部可售房源，按规定在销售现场显著位置设置商品房销售信息公示系统，及时反映房源销售状态，按一房一价、明码标价对外销售”之规定，区住建局已督促开发企业在办理预售许可证后，严格按上述规定一次性对外公开销售预售房源，开发企业反馈可在销售现场通过商品房销售信息公示系统查询可售房源。
记者跟进：
6月7日，封面新闻记者拨打成都温江星河WORLD项目的售楼部电话，相关工作人员表示并不存在隐瞒1期剩余房源，是每月都会有清退的房源再次销售，而目前也满足了该业主的购房需求。对于退还2期订金的事情，该工作人员称在确认业主要购买1期房源时，已明确说明2期订金不退，但后来面对业主的投诉，已在5月16日悉数退还订金。
新房空置一年半物业费能打折吗？
6月7日，一位网友在问政四川网站上求助，称其双流区蜀镇东韵花园小区的新房子，从开发商手里接房1.5年，一直没有装修入住，缴纳物业费会有优惠吗？
目前官方尚未回复办理结果。
记者跟进：
6月7日，封面新闻记者分别拨打12345市长热线以及成都市住房和城乡建设局物业服务管理处咨询电话，得到的回复均为成都目前没有针对空置商品住宅的物业服务费减免政策。同时，成都市住房和城乡建设局物业服务管理处工作人员表示，如果业主对物业公司的收费价格有异议，认为质价不符的话，可以向市场监督管理局反映。
封面新闻记者 黄益辉
