在全民健康管理工程深入开展的背景下，泰安市中心医院积极探索创新，高效办成“社区健康志愿服务一件事”，为社区居民编织起一张坚实的健康守护网。
精心组建志愿者队伍，广泛覆盖社区。为切实解决社区居民健康及就医不便难题，泰安市中心医院迅速行动，全民健康管理示范工程办公室发布招募通知后，短短两周内就招募了 200 余名志愿者，他们广泛散布在 100 余个社区（或小区），组成了一支专业且富有爱心的社区健康服务志愿者队伍。这些志愿者均来自医院内部，具备扎实的医学专业知识和丰富的临床经验，他们怀揣着对公益事业的热忱，投身到社区健康服务工作中。
明确多元服务任务，精准对接需求。志愿者们肩负着多项核心任务，通过社区微信群，定期推送各类健康知识，积极传播健康文化，让居民足不出户便能获取权威的健康资讯；耐心接受居民健康咨询，详细介绍医院的布局、专业科室设置以及预约挂号、互联网医院、健康教育、院内导航等便捷服务项目的使用方法，极大地便利了居民就医；对于有就医需求的居民，根据其症状精准引导至相应科室就诊，并在过程中提供贴心帮助；积极参与社区健康宣教活动，大力普及高血压、糖尿病、心血管疾病等常见病的预防和管理知识，提高居民的健康素养；还为居民建立个人健康档案，提供个性化的健康指导，同时开展急救知识和技能培训，以及心理健康辅导，全方位守护居民身心健康。
实例彰显成效，赢得居民赞誉。众多生动的事例见证了志愿者服务的显著成效，被《泰山晚报》多次报道。望岳社区的梅先生因服用抗凝药物出现消化道出血症状，向志愿者陈熤紧急求助。陈熤凭借专业判断迅速指导其就医，使梅先生得到及时救治并顺利康复。奥林匹克花园社区的孕妇在孕期突发状况时，志愿者郑旭冷静应对，联系产科医师并协助办理住院手续，最终女子顺利生产。高新院区 CCU 肖菲闻邻居刘女士胸闷且术后不适，便陪诊、助办住院，察觉肺部问题后转科，出院还上门指导康复，平时借微信群普及知识、答疑解惑、助力预约挂号，解众多居民就医之困。这些事例充分展现了志愿者在保障居民健康方面发挥的关键作用，也赢得了居民们的由衷感激与高度信任，他们纷纷表示：“有你们在身边，真好。”
持续优化创新，助力健康泰安建设。泰安市中心医院并未满足于现状，而是以实施全民健康管理工程为契机，进一步规划布局。通过设置疾病管理师和健康管理医师，加强对老人、婴幼儿、孕妇等十类重点人群的健康管理。同时，不断优化健康服务志愿者团队的工作模式与服务内容，与社区紧密合作，持续增加服务项目，扩大服务覆盖面，致力于让每一位社区居民都能享受到优质、便捷的健康服务，为健康泰安建设持续贡献积极而强大的力量。
泰安市中心医院的社区健康志愿服务工作，以高效的组织、精准的服务和显著的成效，成为社区健康服务领域的典范，为其他地区提供了可借鉴的宝贵经验，其积极影响也将在未来不断延伸拓展，让更多居民受益于健康守护行动。
（通讯员/亓琴）
