微信已经成为许多人的社交软件，几年前，八十多岁的许大爷为了方便联系外地的家人，也学会了使用微信。不过最近，许大爷发现自己的微信号突然登录不上了，而微信钱包里还有四千多元钱，这可把他急得够呛。
11月21日下午，记者在乐山城区东城路附近见到了许大爷，许大爷说，多年前，他在儿子的帮助下，用自己的手机号码申请注册了微信号，一直都用同一个手机登陆微信，但前不久却突然发现，手机无法登录微信了。
市民 许大爷：11月4号我把手机拿出来看，微信就登不上了。输入我的手机号码，上面显示要重新注册微信，我以前的微信号上还有4400多元，都在微信钱包里。
更让许大爷郁闷的是，他从侧面打听得知，自己微信上的许多亲戚朋友都被“拉黑”，移出了好友名单。
市民 许大爷：我妹弟说，大哥你怎么把我微信给拉黑了？我说微信被盗了，不是我把你拉黑了，一打听，说是所有好友全部被拉黑了。
采访中，记者尝试通过其他验证方式帮助许大爷登录微信，但经过多次操作发现，许大爷的微信号已经与手机号码换绑，无法通过手机验证的方式登录。
市民 许大爷：没用QQ号和邮箱，当时发现登不上，就用手机号+验证码登陆，但输入手机号微信就显示要重新注册。我儿子还是帮我验证过，想找回原来的号都不行。
子女不在身边，又和亲戚朋友无法通过微信联系，看到年岁已高又孤立无助的许大爷，记者决定再试着帮助许大爷找回原来的微信号，联系上微信人工客服电话。
记者：现在显示他微信号和手机已经解绑了。如果不是本人，微信号和手机能解绑吗？
客服工作人员：理论上，不是本人没法操作。您这边大概率是有借给别人使用吗？如果借过就有被盗风险，他是可以进行一个换绑操作的。
记者：换绑操作需要什么流程？
客服工作人员：不用实名也可以换绑，但必须知道原密码才可以改写新密码。因为如果拿到原来的手机，手机卡还插在原来的手机上，通过原来的手机登录微信，就可以进行换绑的操作。
客服工作人员表示，如果许大爷的手机借给了别人或者被人悄悄盗用过，就很容易进行微信账号的换绑操作，但也不排除扫描了不正规的二维码或者链接等情况。目前他们只能先把许大爷原来的微信账号做冻结，接下来需要许大爷提供相关申诉证明才能找回微信。
目前，许大爷的儿子正在和腾讯客服沟通，准备提交申诉材料尝试找回许大爷的微信账号。
