早在2003年,赵玉芳[1]老师提到,时间管理是对时间资源进行科学而明智的利用,是在可保证最重要的事情得到解决的前提下,有充分的时间应对紧急情况及完成常规工作处理。
护士长工作看似轻松,其实涵盖了临床护理、科室质控、沟通协调、信息上传下达等多项内容。如何将有限的工作时间科学合理利用、高效完成日常管理工作、提升工作效能、保障工作质量是每一位护士长关注并思考的问题[2]。
目前,时间管理的方法很多,如ABC 时间管理法、统筹法、帕累托的80 /20 原则等。在临床实际中,护士长应该如何去对时间进行有效把控,做好高效管理呢?
方法1
做好全年工作规划
年初,护理部会下发全年工作计划,护士长应结合护理部工作安排,形成科室培训等工作规划,一般是按月进行。我习惯将每月院内和科内的操作培训、理论培训、应急演练、考试考核等内容对应护士能级层次进行表格整合,这样,每月工作内容一目了然,不需要每月都去翻阅科内和/护理部的培训安排文件/表格(如图)。在当月或者前一月按照表格进行工作安排(如科内操作)/提醒(如院内考试),或者直接与培训组长对接(直接截图发送),而具体时间如院内培训则只需转发护理部通知即可。
方法2
形成护理管理框架
护理管理框架的制定,不仅能让全科护士参与科内管理,还能体现科室管控的规范性,也方便护士长带责授权,减少工作安排的时间,提升各项工作完成效率。科室成立了院感小组、护理质控小组、优质护理小组等5个小组,设定1名小组长,2名成员,每个小组设定对应的职责要求,由护士长主导,促进科室质控的有效落实。遇到对应的工作问题/安排,护士长只需直接与组长沟通,授权完成(如院感要求的科内临时培训等)。
方法3
记事提醒合理安排
除了科室常规工作外,护士长要对院内固定的工作要求心中有数(如每月5号前提交考勤表,18号前提交KPI表格等),关注院内各部门下发的工作通知(如会议、迎检安排等),妥善的将科室和院内工作合理安排。我习惯使用简易记事的方式来确保自己工作的逐项完成。选用一个小的记事本(不用太大,可放在办公桌电脑显示器下面,显眼并方便取用),除了每天的常规工作外(病房查房等),将院工作群内发出通知信息、限定时间完成的工作、当天科内需要完成的事情集中罗列,标上序号,完成后就对应打“√”。如果一天事情安排较满,可进行优先排序,时间性不太强的工作(如1号书写的考勤提交安排等)可顺延推后,体现轻重缓急。
方法4
制度制定促进调配
每个科室都会出现突发大抢救/短时间收治危重患者较多(晚夜班)/护士临时有事调休等情况,需要护士长进行人力调配应急以及时满足临床工作需要。适时进行相应制度制定,能让护士知晓科室人员调配要求,促使护士长在科室应急情况下顺利进行人员调配,缩短协调安排时间。结合临床实际和护士整体意愿,科室制定了晚夜班加班制度、二线班管理制度、应急管理制度,融入KPI加分激励和人性化因素,全年人员调配不费力,护士长一级调配形成长效机制实施,有效保障了科室安全。
方法5
注重便捷和可复制性
护士长管理工作多且繁杂,如考勤登记、KPI核算、资料整理等都要耗费大量时间,所以,护士长要善于运用电脑办公,注重资料整理的便捷和可复制性。每月需要数字统计核算的内容建议形成Excel表格,不仅复制方便,还可运用函数公式完成核算,简单快捷。护士长平时的相关管理资料,建议进行文件夹分类放置保存,清晰命名(如2023年科室业务学资料汇总等),方便查找。科内制度、规范、培训等资料,应习惯保存电子档,下一年沿用时,仅需部分修改内容,省去建表及调整格式的时间。
小结
时间管理的核心是管理,主体是人。在时间管理的过程中,我们应善于尝试、不断发现、勇于改变,采取多种举措(如制定目标与计划、合理分配时间、权力下放等)以达到事半功倍的效果。
参考文献
[1]赵玉芳.谈护士长如何做好时间管理[J].实用护理杂志,2003,19(12):71.
[2] 徐瑜杉.护士长如何做好时间管理[J].健康必读,2020( 27) :288
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有