2018年7月，平顶山叶县的董先生投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，同时附加住院医疗、住院日补及意外门急诊医疗保险。
2023年11月2日，董先生因血压升高伴头晕及头部不适前往医院住院治疗。住院期间，董先生拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。接到报案电话后，富德生命人寿迅速安排服务人员前往医院进行鲜花探视，同时告知客户理赔的相关注意事项。
董先生出院后，平顶山中支的服务人员为避免客户往返公司递交资料的麻烦，于11月27日晚前往客户家中，通过移动端精英理赔帮助客户线上提交了理赔申请。次日，公司审核无误后，按照合同约定进行了快速赔付。
据了解，富德生命人寿推出的“精英代理人理赔服务”，简单来说就是精英代理人将扮演理赔人员的角色，两者合二为一，当客户发生风险事故时，精英代理人可直接为客户提供理赔服务，改变了目前行业代理人与理赔人员相分离，投保与理赔相割离的状态，使消费者理赔更加方便。
情系客户急人所急,尽心服务至善至美。富德生命人寿平顶山中支将致力打造更优质、便捷、暖心的服务，用真心回馈客户的信任，为广大群众的幸福生活保驾护航。（文/张焜）
