“路也漫漫，遥遥其处，心向往之，虽远莫阻。”这句诗意的描述，恰如其分地展现了中荷人寿河南省分公司理赔服务的温度与深度。无论客户身处何方，中荷人寿的服务都如影随形，温暖如初。
2024年9月，一个平凡的工作日，却给梁女士的生活带来了不平凡的挑战。工作中的她突然感到头晕、手发抖，她立刻意识到自己的身体状况出了问题。于是，她在家人的帮助下迅速前往北京丰台医院进行检查。经过一系列专业的诊断，梁女士被确诊为颅内占位性病变，这一消息无疑给她带来了巨大的心理压力和身体负担。
在这个艰难的时刻，中荷人寿河南省分公司安阳营销服务部的石桂芳经理如同一束温暖的阳光，照进了梁女士的生活。梁女士是在2018年通过石经理购买了中荷人寿的重大疾病保险，此后二人也始终保持着联系。当石经理得知梁女士的病情后，第一时间拨通了梁女士的电话，详细询问了病情，并替梁女士向中荷人寿的客服热线完成了理赔报案。随后，石经理耐心地通过电话告知梁女士需要准备的理赔资料，并细心地编辑了微信，详细列出了去医院哪个窗口可以拿到哪些理赔所需的资料，让梁女士在繁忙的治疗过程中能够轻松应对理赔事宜。服务的同时，石经理还时刻关注着梁女士的身体状况。事后，梁女士表示，每当她感到焦虑或不安时，石经理总会打来电话或发来短信，询问她的身体情况，给予她安慰和鼓励。这种无微不至的关怀，让梁女士在遥远的北京也能感受到来自家乡的温暖和力量。
经过一系列的治疗，梁女士的病情终于稳定下来，回到了安阳老家进行疗养。石经理在得知梁女士回家后，立即前去探望，并帮助她整理理赔资料。在石经理的细心帮助下，梁女士于10月23日向中荷人寿提交了重大疾病理赔申请。经过快速审核，理赔当日完成，除理赔重大疾病保额24万元之外，特定重疾还按保额50%进行了赔付，合计36万元，理赔金实时到账。
近日，康复中的梁女士亲自来到中荷人寿河南省分公司营销服务部，向石桂芳经理表示了衷心的感谢，并送上了一面锦旗，上面写着“理赔及时 诚信暖心”。梁女士激动地说：“远在北京的时候，石经理就千叮咛万嘱咐，让我按照她发的信息跟医院调取住院手续，以免材料遗漏。她还每天准时给我打电话、发短信，询问我的身体情况，安慰我。我真的很感谢石经理，中荷人寿的暖心服务真是无微不至。”
中荷人寿河南省分公司秉承“客户至上、轻松尊重”的服务理念，确保客户理赔服务的“轻松尊重”。石桂芳经理只是中荷人寿河南省分公司服务团队中的一个缩影，千万个“石经理”用真心服务着每一个客户，用实际行动践行着公司的承诺和诺言。
路途再远，心路很近。中荷人寿河南省分公司用真实、有爱的行动，向每一个客户履行承诺。在未来的日子里，中荷人寿河南省分公司将继续秉承“客户至上、轻松尊重”的保险服务理念，为更多的客户提供更加优质、贴心的服务。
