工信部总结“携号转网”:部分地区电信企业服务不规范、不到位

工信部总结“携号转网”:部分地区电信企业服务不规范、不到位
2020年01月15日 13:08 经济观察报

经济观察网 记者 沈怡然 针对全国“携号转网”实施情况,工信部在1月14日的全国“携号转网”服务监管电视电话会议上表示,部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在。

2019年11月27日起全国“携号转网”正式提供服务。1月14日,工业和信息化部信息通信管理局在京召开了该电话会议,并通报了2019年信息通信行业行风纠风检查发现的“携号转网”服务问题和近期用户申诉情况,三家基础电信企业集团公司相关部门负责人汇报了工作进展。

会议认为,“携号转网”正式提供服务以来,部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在,全行业需要继续努力,同时表示,整体上用户申诉逐步下降,总体情况向好。

同时,会议对下一步工作提出三方面要求,一是三家电信企业要加强对省公司的管理,确保政策规则执行到位,要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传,增强用户的理解认同;二是各通信管理局要加大监管力度,敢于坚持原则、动真碰硬,严厉整治违规行为;三是中国信息通信研究院要加快提升技术能力,加快推进“携号转网”服务监管平台建设。

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