佣金改服务费 我爱我家调整合同响应六部委整顿

佣金改服务费 我爱我家调整合同响应六部委整顿
2020年01月17日 09:35 经济观察报

经济观察报 见习记者 程璐洋

佣金改成服务费

2020年1月10日深夜,陈墨(化名)躺在刚刚租下的我爱我家相寓房间里,看到帮他签约的中介发布了这样一条朋友圈:“为响应六部委关于规范住宅租赁市场的管理意见,相寓整租佣改服将于2020年1月11日凌晨、即本周六凌晨上线。上线后整租所有新签和续签的承租合同都转为签署服务费合同,收取服务费!”

“我腾一下就坐起来,仔细读了两遍,想着第二天一早非得问清楚”,令陈墨不解的有两点:一,他不知道续租还需要交佣金;第二,改为服务费后,对应的是什么服务。

第二天一早,该中介向陈墨解释,我爱我家旗下的相寓整租佣金改为服务费后,每年会向整租租户一次性收取年租金总额的7.2%作为服务费,提前或延后租期产生的服务费多退少补。此前,我爱我家对相寓整租客户采取的是每年按合同一次性收取一个月房租金额作为佣金的方式。

照此计算,以一套月租金7500元的房源为例,佣金模式下,每年新签、续签时需缴纳7500元佣金,改为服务费模式后,需缴纳的服务费为6480元/年。

两种模式下,整租租户享受的服务有何区别呢?

该中介称,我爱我家承诺向整租租户提供免费的中国联通100M宽带(不含路由器)、租客意外险、片区专属管家和维修服务等服务。其中,免费宽带和租客意外险是在佣金模式下没有的。

上述回答没有消除陈墨的疑问,陈墨说,在其签合同时,我爱我家相寓仍使用佣金模式,他明确表示过一年后有续租意愿,但中介当时并未告知每次续租都要交一次中介费。“中介费不是中介帮我找了房子才需要吗?为什么我第二年续租,还得交中介费?”

上述我爱我家中介的回复是:默认租客在签合同时知道在续租时需要再次缴纳中介费。

这一回复令陈墨的疑惑再次升级,“我在北京租过六套房子,从来没有在续租时再给过中介费,凭什么默认我知道这种不合理的收费呢?”

对此,我爱我家回应,公司内部未要求中介员工隐瞒该情况。

服务的价值

现在,无论中介是否主动告知,续租时收取中介费的做法都行不通了。

2019年12月25日,住建部、发改委、公安部、国家市场监管总局、银保监会、网信办六部门联合印发《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》(以下简称《意见》),要求住房租赁合同期满承租人和出租人续约的,不得再次收取佣金。

佣金改为服务费后,我爱我家相寓增加的免费宽带和租客意外险服务价值多少呢?

中国联通官方客服表示,100M宽带安装价格在2017年为1480元/年,目前中国联通官网的宽带服务最低为300M,1580元/年。

至于租客意外险,前述我爱我家中介称,还不清楚承保公司和保险范围。

记者就服务费收费细节向我爱我家营销和品牌中心总监刘波求证,刘波称暂不掌握相关详细数据,会请相关业务人员进行解答,截至发稿,本报尚未得到回复。

相比“佣改服”后相寓按年租金7.2%收取的服务费,自如的服务费比例更高,整租为每年收取年租金的8%,合租收取比例为10%。对应的服务为智能门锁、免费宽带、日常和退租保洁、管家与维修等服务。

蛋壳公寓则向整租和分租客户分别收取年租金的12%和9%的服务费,以及1%的维修费,提供免费宽带、月度保洁和上门维修等服务。

相比而言,我爱我家相寓此次整租公寓“佣改服”后提供的服务,与自如、蛋壳最主要的区别在于保洁。

服务费收入对长租公寓企业来说是怎样的一笔收入呢?

由于自如、蛋壳等大型长租公寓企业尚未上市,以有着透明数据披露的A股上市公司我爱我家(000560.SZ)为例,2019年三季报显示,截至9月30日,相寓全国在管规模28.5万套,全国平均出租率为94.2%,相寓管理资产受托收到租金总额114.7亿元,实现资管收入12.58亿元,占我爱我家营业收入的14.5%。

2019年3季度,我爱我家新收委托量20337套,环比增长6%;相寓客户续签量25513单,环比增长9%,同比增长12%。

按照上述数据粗略估算,每季度续签可以收取的佣金/服务费在1亿元左右。

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