经济观察网 记者 阿茹汗 “没有抱什么希望，可是清明小长假第一天我们就迎来了600多单客人。”在刚刚过去的小长假，周振超经历了三个多月以来最忙碌的工作日，他所供职的荣逸度假酒店(黄山风景区店)也迎来了2020年以来最热闹的一天。
这份热闹是意外的惊喜。荣逸度假酒店临近黄山风景区的北大门，因为景区北大门一直没有开放，酒店人流受到严重影响。为了缓解经营压力，周振超还曾与景区协调，能否开放北大门？但是考虑到可能会引起人流聚集，景区没有同意。“小长假前，我们也和旅行社提前打听客流情况，反馈都不是很好。”
周振超本以为错过了疫情以来的第一个小长假，可是没有想到从4月4日下午开始，客人就一个接一个走进了酒店。
游客们的出游热情不仅让周振超感到意外，还让黄山风景区不得不临时做出调整。疫情之前，黄山风景区日游客最大承载量为5万人，由于疫情防控需要，已经压缩为2万人。4月4日到5日，黄山风景区连续发布公告，告知游客已达限流，请游客选择其他旅游路线，或改日进山。
黄山风景区停止售票致使游客们临时退房，酒店第二日便恢复了此前的安静。大起大落中，周振超对未来有了信心，“人们出来放风的意愿远比我们想象的还要强烈。”
暴增
4月4日上午的黄山荣逸度假酒店，大厅门可罗雀，零零散散迎来20几单客人，员工们还未全员到岗，但足以应对每天不到10%的入住率，作为销售总监的周振超每天都在绞尽脑汁想办法，今年该如何是好？
清明小长假给周振超带来了希望。这是疫情后的第一个小长假。为了提振当地旅游，黄山市在3月底向安徽省居民发放旅游“红包”，4月1日至4月14日期间，黄山市指定的A级旅游景区向安徽省居民免费开放，其中就包括周振超所在酒店紧邻的黄山风景区。
4月4日上午黄山风景区传来景区限流的消息，但是酒店里却没盼来人流。怎么办？周振超立即和合作平台美团联系，打出了房款八折的优惠，并希望平台能够给予推广曝光。这项紧急办法从下午开始奏效。“下午开始，我们酒店来自互联网平台的订单量激增，经过统计，当天我们的满房率超过8成，接到的总订单大约是600多间，其中大约一半、320多间来自美团，携程也有七八十间，其他主要是直接上门的自驾游散客。”
在周振超看来，黄山市免门票的旅游激发了人们出行的热情，周边居民自驾涌入黄山风景区，酒店需求量激增，再加之平台推广，酒店曝光提升，成功引流了客人。
久违的车水马龙让周振超在内的酒店员工们十分兴奋，第一次应对防疫期间大批量客人入住，手忙脚乱中多少有些遗憾，“后期因为来到这个地方因为疫情情况，大家验安康码，做体检登记和测量体温，所以在登记的时候排队时间比较长，大家在各种登记，延误了很多人拿不到房，我们忙活到凌晨一点多。”4月4日晚，黄山荣逸度假酒店的入住率达到了80%，几乎恢复到了疫情之前的最好水平。
免票
周振超介绍，小长假期间来游玩的客人中，安徽省内游的人占将近80%，周边省会城市的游客也有一部分。“免票的优惠确实很吸引人，以黄山风景区为例，旺季门票价格190元，这段期间免费，很多家庭开着车就过来了。”
正如周振超所介绍，包括黄山市在内，各地正通过旅游消费券、免门票、弹性工作制度等一系列的政策，试图唤醒沉寂三个月的旅游市场。
例如，3月19日，江西省发布《关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知》。根据通知，“组合拳”包括景区门票优惠、周末弹性作息、发行消费券等内容；浙江省出台的16项提振消费举措中提出鼓励实施一周4.5天弹性工 作制，支持有条件的机关、社会团体、企事业单位落实带薪休假制度；河北省也提出，鼓励推行周末2.5天弹性休假 ，满足环京津周末、小长假、微度假市场需求。
行业内的平台也在做更多的尝试。在携程集团联合创始人、董事局主席梁建章看来，休闲旅游的机会将更多国内转移。“2020年对整个行业都将是迎战和复苏的一年，我认为休闲旅游的机会将更多的向国内转移，国内中高端旅游市场将会迎来新一轮增长，这是我对行业的一个基本判断，相关的旅游企业最好也根据这一趋势做出相应的调整。”他进而判断，从用户端来说，旅游需求是客观存在的，本地游、周边游、国内游将成为国内旅游行业复苏的步骤。
4月1日，美团还宣布，将联合超20万“安心住”酒店和民宿、超过3200家“安心玩”景区启动为期3个月、覆盖全国超350个城市的“安心出游节”。这其中的“安心”具有标签作用，比如美团与中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会联合发起了中国酒店客房自律公约，会根据公约要求酒店进行消杀，达到了标准的酒店才能获得“安心住”的标签。
起落
美团数据显示，4月5日，美团平台上安徽景区入园人次相比清明首日入园人次增长超50%。除黄山风景区外，合肥野生动物园、皇藏峪国家森林公园、安徽八里河旅游区、半汤郁金香高地景区也均位列美团平台上安徽省热门景区TOP5。安徽八里河旅游区通过美团销售的券量对比去年同期有超1倍增长，成为增速最快景区。
旅游正在从周边游开始复苏，但是距离常态仍有几步之遥。
周振超及其团队的忙碌只可惜维持了一晚，意想不到的事情又发生了。由于黄山风景区暂停售票并建议游客改道旅行，入住仅一天的客人们在4月5日纷纷退房，提前离开。短暂的热闹就这么结束了，“比清明前周末的情况还是要好，不过肯定和4日当晚没法比。”
“落差挺大的，”周振超对此虽有遗憾，但也表示充分理解，疫情防控目前还不能放松。“接下来我们还是要做好酒店的消杀，防疫工作，为将来做准备。”
通过清明节小长假的一次短暂的实验，周振超及其团队不再像以前那般迷茫，他告诉记者，有两件事情是这次实验的成果：感受到了游客挡不住的放风意愿、将来要和线上平台保持更深入的合作，多做促销推广。
