科脉技术:花21年时间,让零售更智能

科脉技术:花21年时间,让零售更智能
2021年01月18日 18:43 创业家传媒

整理编辑:周装

任何一件事情,坚持21年都是无比有价值的。曾昭志和他的团队,在数字化零售的赛道里坚持了21年的时间。

2020年末,在北京最冷的季节,黑马案例库邀请到了科脉技术创始人曾昭志,听他分享科脉技术21年创业历程,是如何通过数字化为餐饮零售业插上产业互联网的翅膀,实现降本增效的。

立志做一款适合民营企业的软件

早在1999年,曾昭志和他的创始团队就一起成立了科脉。当时他们接触到了全球最先进的门店收银系统,并且将它进行了汉化。

当时的零售业远不如今天发达,大卖场仅分布在一二线城市,在更为广阔的内地市场还没有触达甚至还没听说过零售软件系统。本着“普惠”的精神,本着让更多的中小创业者,让超市、便利店行业的创业者都能用上便捷且实用的产品。曾昭志和他的团队选择了以零售行业和餐饮行业为切入点,为他们来提供从门店收银系统到后端的ERP进销存系统,开始了自己的创业之路。

在相应的收银管理系统出现之前,大量超市、便利店对于商品的管理是模糊的、滞后的、低效的。这款软件的出现填补了进销存的管理难点,而且还有财务对账等功能,能够帮助企业主直接管理自己的商品,第一次实现了用数据来提升效率。

产品的诞生,靠的是创业者的满腔热血,但是新产品没品牌、没资金,如何将产品卖出去,成为摆在曾昭志和团队面前的难题。

转机发生在昆明,在昆明他们找到了一个电脑城的经销商,帮忙来做这款软件的代理。也正是通过这位经销商,科脉这款软件成功的推向了市场,拥有了自己的第一位客户。

科脉励精图治的4个五年

科脉见证了中国零售业的发展,也见证了中国经济的高歌猛进。

第一次迎来收入的爆发在2004年,基于前几年积累的代理商资源,科脉形成了自己的渠道网络,公司的产品逐步受到用户认可,品牌效应逐步显现,带动了公司营收的增长。

第二个五年,受益于中国经济的发展,为了满足消费者对品牌和个性的需求,各种商业业态开始分化。比如3C和生鲜,之前都是在大卖场、超市中的一个品类,逐步分化出来了苏宁、盒马等企业。科脉也在原本单一的产品线基础上开拓了更多的产品,来覆盖和满足到零售业多业态产品的支撑。

深圳的易站便利店从2004年开始和科脉合作,到现在突破了1600家门店。科脉的第三个五年就是在思考实践如何陪伴客户一起成长的五年,最初的客户只有一家门店,随着客户自身的努力和发展,逐步发展成为跨区域的连锁店,满足客户不断连锁规模连锁发展。

科脉的第四个五年,是移动支付迅猛发展的五年,移动支付已经彻底的改变了老百姓的生活习惯和消费体验,大家都已经适应出门不带现金的生活。这就要求科脉借用互联网的技术将之前的收银系统、ERP系统等重做一遍,通过数字化的技术、在线化的技术、云端的技术、AI的技术,重做一遍产品,让科脉数字化赋能的能力来帮助更多的中国零售业实现数字化转型。

大数据杀熟?大数据提效

2019年,科脉发布了有数中台(业务中台+数据中台),以双中台引擎的模式驱动零售与餐饮行业的数字化转型。这个产品发布的背后是科脉发现中国零售业多年发展之后,还有很大的增长空间和面临很多的挑战。比如房租成本、人工成本、拓店成本、采购成本的提高,供应链效率也没有得到最大程度的发挥。

有数中台不仅仅是一个技术产品,更是一种相对先进的组织模式。之前的零售企业很难连接消费者,也很难产生互动。而通过有数中台,不但能为零售业提效,更重要的是能帮助企业连接到更多的消费者,通过订单在线化、库存在线化、会员在线化,将销售、采购、库存、供应链、会员都实现了线上线下一体化,切实帮助零售商更好的洞察消费者的消费习惯,制定更加精准的营销策略,进而提升门店销售业绩。

近期,多起APP爆出“杀熟”的新闻,引起公众对于信息安全与个人隐私的关注。科脉的智慧商业是基于企业服务,用科技的力量赋能零售商,而不是直接对消费者进行分析。零售商通过科脉实现了降本增效,帮助零售商更好、更精准的触达了消费者,在这个过程中让消费者感受到更好的服务和科技的温暖。

截至2020年,科脉在全国拥有1000多家合作伙伴覆盖全国800多个城市,销售与服务网点遍布全国。每天有超过40万家门店运行着科脉软件,聚合支付服务的门店数近10万家,支付交易流水近1000亿,日交易笔数峰值近600万笔。

虽然科脉2015年就走上了资本市场,但是如何用互联网的普惠精神,帮助更多的零售商用上科脉的数字化产品和解决方案,一直是科脉发展的动力和使命。“我相信我们有这样的能力,帮助中国更多的零售业和零售商拥抱数字化,帮助他们转型成功”曾昭志说。

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