石景山区深化接诉即办改革,半年为4930套房屋解决办证难题

石景山区深化接诉即办改革,半年为4930套房屋解决办证难题
2021年12月17日 17:01 新京报

新京报讯(记者 王景曦)日前,记者从石景山区“两会”了解到,今年,石景山区每月围绕1个主题,推动主动治理、未诉先办。其中,石景山区用半年时间打通10项历史遗留项目解决路径,为4930套存在历史遗留问题的房屋解决办证难题,扫除障碍。

接诉即办工单同时派给街道和社区、物业,目前已对8331个工单进行“双派”

今年,石景山区围绕“每月一题”,对梳理出来的22项重点问题明确主责单位,推进问题解决。着重解决“房产证办理、预付费管理、物业管理、停车难、供水压力不足、油烟扰民”等重点问题。截至2021年11月底,石景山区共受理群众诉求110238件,按照区平台有效回访统计,诉求响应率为97.96%,原始解决率为78.3%,原始满意率达到87%。

据了解,为有效破解老旧小区物业管理难的问题,今年石景山区启动了“双派双考”工作,将以前派给街道相关科室的接诉即办工单,同时派给街道和社区、物业,并且都参与考核,简化转单程序,带动各方解决实际问题。目前为止,全区已对8331个工单进行了“双派”,形成部门联动的长效机制。

未来将加强大数据分析研判,解决好高频事项和难点问题

记者了解到,2022年石景山区将继续完善“接诉即办”相关工作机制,加强大数据分析研判,重点解决好高频事项和难点问题。

未来,石景山区将在“接诉即办”预警分析平台基础上,增加网格监管模块,将汇集的数据资源共享至各街道,联通区、街、社区三级“热线+网格”平台,服务热线办理和城市治理;整合应用大数据,分析“接诉即办”和网格采集的高发诉求和共性问题、热点问题,加强主动治理、未诉先办。

此外,还将通过完成居住小区、重点大街、道路建模等工作,在2022年底前做成一张实时点位全景图和一张智能可视指挥网,助推城市治理体系和治理能力现代化。

新京报记者 王景曦

编辑 刘茜贤 校对 李立军

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