4月4日，游客在鼓楼前合影。 资料图片/新京报记者 王贵彬 摄
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8月27日上午，北京市公安局交管局举行新闻发布会，通报今年以来的交管工作进展。
记者从发布会上获悉，复兴门桥、朝阳站等14处“双十点位”交通优化改造已基本完成，周边交通环境明显改善。95%的交管服务事项已实现“一次办结”，网办比例达80%以上。此外，截至今年8月，北京交警“随手拍”投诉平台[下载黑猫投诉客户端]上线已满四年，四年来累计收到群众投诉线索1103万条，“随手拍”已经成为市民群众监督反映不文明交通行为的重要渠道。
“双十工程”交通优化治理完成过半
发布会上，北京市公安局交管局副局长赵鑫表示，今年上半年，市公安交管部门精准梳理解决突出交通问题，精心研究推行便民利企举措，精细措施整治严重交通违法，全力保安全、促发展、惠民生，交通秩序持续向好，交通事故稳步下降，群众获得感满意度不断提升。
其中，在解决突出交通问题方面，着力提升通行效率。
今年3月，为缓解城市道路交通运行压力，交管部门启动交通优化治理“双十工程”，聚焦10处重点区域和10处学医景商重点点位，统筹“人、车、路、管理、民意”多维因素，研究明确各类优化改造治理措施328项，逐一解决20处重点难点交通问题。
截至目前，复兴门桥、朝阳站、人民医院等14处“双十点位”已基本治理完毕，其余6处点位在稳步推进中，都取得了不同程度进展，同步对鼓楼等新兴热点地区及时跟进优化调整工作措施，取得良好效果，周边交通环境明显改善。
据统计，14处已改造完成点位及周边道路高峰时段机动车流量同比提升21.7%，平均车速同比提升19.6%，“122交通热线”事故、拥堵报警分别下降57.1%、62.3%。通过“双十工程”优化攻坚，有效缓解了交通堵、秩序乱等难题，解决了群众就医、送学等急难愁盼出行问题，带动提升景区商圈人气，系统改善城市交通环境品质和群众出行体验，让大家出行更便捷、更安全、更舒适。其中鼓楼、天坛等地区周边交通综合治理，助力了北京中轴线申遗保护工作，擦亮北京金名片、彰显首都文化魅力。
6月以来共查处酒驾违法3948起
在推行便民利企举措方面，着力推进各项措施落地，提升群众办事体验。
交管部门全力推进交管服务改革，坚持“应减尽减”，持续推进“就近办、网上办、一窗办、容缺办、减免办”等举措落地，95%的事项实现“一次办结”，网办比例达到80%以上，线下平均服务半径缩短至3公里以内，切实加大民生服务保障力度，助力经济社会高质量发展，提升群众的获得感、幸福感、安全感。
同时，截至今年8月，北京交警“随手拍”投诉平台上线已满四年，注册用户已达613万人，四年累计收到群众投诉线索1103万条，“随手拍”已经成为市民群众监督反映不文明交通行为的重要渠道，通过群防共治的方式，在维护首都城市交通秩序、提高城市文明水平等方面发挥了重要作用，取得良好的社会效果。
在整治各类交通违法方面，聚焦违法乱象，持续发力治理。按照公安部、市局部署，持续推进夏夜巡查宣防集中统一行动，最大限度部署警力上路，多警联动、融合执法、并肩治乱，“宣、劝、管、罚”多管齐下，高标准严整酒驾、闯灯、逆行等12类路面突出违法，道路通行秩序明显改观。6月以来，共查处酒驾违法3948起，持续营造高压严管态势，保障市民夜间出行平安。
关注1
鼓楼网红打卡地改造后 路口拥堵指数下降23%
在“双十工程”组织实施的同时，针对今年以来新出现的交通热点区域，北京交管部门主动开展工作，组织多次实地踏勘，同步开展交通组织优化治理。
市交管局秩序处处长张磊在发布会上介绍，以鼓楼路口为例，交管部门将路口西侧人行横道向西迁移30米，同步后退停止线和导向车道线，取消路口东侧人行横道，引导行人向东80米通行鼓楼东大街人行横道；铲除路口北侧安全岛，恢复柏油路面，在东进口施划左转、右转非机动车道各1条，在路口内施划机动车和非机动车引导线，明确车辆行驶轨迹；将鼓楼门前人行步道宽度由2米拓宽至8米，提升行人通行能力，同时为游客拍照预留空间，缓解占道拍照问题；将路口西侧人行横道设为双排人行横道，实现上下行通行模式，避免了大客流时的过街对冲；在鼓楼路口及周边道路，安装步道高隔离护栏410米，确保人车分离，保证了交通参与者的通行安全。治理后，路口拥堵指数下降23%。
关注2
近一年来加塞并线违法行为较同期降低39%
2020年8月，北京交管部门开发上线了北京交警“随手拍”投诉受理平台，全项接收机动车交通违法及信号灯类问题投诉。市交管局为民服务中心负责人杜昕在发布会上介绍，目前，平台每月新增用户5万人，日均接收投诉7500起，单日最多收到投诉达1.2万起。
监督举报交通违法 “朝阳群众”最积极
杜昕介绍，在北京交警“随手拍”收到的交通违法线索中，市民群众对违法停车，违法占用应急车道、非机动车道、公交车道，以及遮挡机动车号牌5类交通违法行为最为反感，投诉也最为踊跃。
区域分布来看，“朝阳群众”对身边的交通乱象关注度最高，投诉热情最高，人均投诉量达1.2起。此外，西城、东城、海淀、丰台和通州等地群众热情也较高。
平台运行以来，北京交管部门对于群众投诉内容达到证据要求、形成完整证据链的577.6万起投诉线索，依法录入非现场执法系统；对于未能直接录入非现场执法系统的重要线索，逐一开展核查取证，确定违法车辆，传唤当事人予以处罚3.2万起，其中涉及伪造变造号牌、假牌、套牌等交通违法行为1万余起，拘留严重违法行为人300余人。同时，对涉及信号灯故障、标志损坏、标线缺失、护栏移位等交通设施问题,均第一时间响应处置，共修复各类交通设施故障近9000处。
已接收6万条使用建议 安排专人逐条答复
“随手拍”平台坚持快速高效精准反应，通过系统反馈和专人反馈等多渠道向投诉人反馈处置结果。采纳每一起符合证据标准的线索，并对未被平台采纳的线索同步发送未采纳原因；平台设置的“用户建议”专栏，迄今已接收6万条使用建议，平台安排专人逐条答复。
“随手拍”不仅在治理交通违法上取得了成效，对于精准治理交通秩序问题也起到了实效。杜昕表示，交管部门通过对平台投诉信息进行深度研判，系统梳理出群众反映集中的500余个存在交通秩序问题的点位，交管部门会同属地政府等相关部门，主动开展综合治理、源头治理，突出秩序问题得到有效改观。
此外，据统计，近一年来，非现场处罚占用应急车道违法行为较“随手拍”上线前同期降低38%，加塞并线违法行为较同期降低39%。
新京报记者 裴剑飞
