消费者身边的折扣店越来越多，嗨特购、好特卖等折扣赛道“新秀”们高速扩张“跑马圈地”，赛道升温的同时也出现了商品过期、品控不严、假冒伪劣产品流入等多种问题。
近日，新京报记者探访北京多家折扣店，在嗨特购一家门店中，货架上在售的多盒饮料已过期，在一家好特卖店里，记者又发现了一些外包装上有明显污渍的午餐肉罐头。对于在售商品过期的问题，相关工作人员给出的回复则不痛不痒。
在折扣新品牌迅猛发展的背后，是资本加持、消费趋势和消费群体的变化，其市场潜力已获得普遍认可，但一系列隐忧也不容忽视。业内人士认为，未来折扣店可能会越来越多，定位和面向的客群也会越来越多，要想行稳致远，应该在产品质量和供应链方面加强完善，为消费者提供更多真正价廉物美的商品。
嗨特购北京通州万达店售卖过期产品
近日，新京报记者走访了北京市朝阳区、东城区、通州区的6家嗨特购门店。10月16日，记者在嗨特购通州万达店发现正在售卖的一款茶饮已过期，该款白桃乌龙茶饮（风味固体饮料）标注的生产日期为2023年10月7日，保质期为12个月，该货架上一共有8盒该款过期茶饮。
嗨特购北京通州万达店售卖的过期茶粉。新京报记者 郑明珠 摄另外，在该门店内还有多款距离过期不到1个月的产品，新京报记者注意到，相关产品上没有临期标识。其中一个货架上售卖的一款“蓝莓叶黄素酯复合果汁饮料”，生产日期为2023年10月24日，保质期为12个月，当日距离过期还有8天，其混在多种饮料产品中，并未设置临期标识。
好特卖通州万达金街店售卖的一款午餐肉罐头罐体被污染。新京报记者 郑明珠 摄新京报记者在走访好特卖万达金街店时发现，该店销售的一些产品的外包装存在明显污渍。其中，货架上一盒午餐肉罐头的罐体上附着有黄色异物。在这个货架上，部分罐头的罐体都有不同程度的污染。
实际上这些情况并非特例。截至目前，嗨特购、好特卖在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上分别收到了67起、225起投诉，其中大量都是食品安全、产品过期、产品质量、漏包等问题。另外，在小红书、微博等社交平台，也有多位网友吐槽在嗨特购、好特卖购买到过期商品。
针对过期食品问题，10月21日，新京报记者以消费者的身份拨打了嗨特购网站上公布的电话，接听电话的工作人员回复称“如果遇到过期食品，建议先联系门店，如果不给处理再打12315投诉电话”。新京报记者随后拨打了嗨特购通州万达店电话，工作人员称，先加微信，提供购买小票和商品照片及过期证明，然后审核处理进行下一步。
软折扣品牌“跑马圈地”
“无论是在北京，还是我的老家江西小县城，都有不少卖零食和日化品的折扣店。”北京高校在读研究生小任注意到，最近两年身边的折扣店越来越多了，比如她经常光顾的嗨特购和好特卖。
折扣业态迅猛发展，既有奥乐齐、Costco（开市客）、山姆等国际硬折扣品牌，也有盒马、永辉超市等传统商超躬身入局，还有小任提到的以嗨特购、好特卖为代表的新兴软折扣品牌。
相较折扣赛道上老牌选手的多年耕耘，“新秀”软折扣品牌自入场就开启了蒙眼狂奔模式。
新京报记者注意到，嗨特购和好特卖的成立时间都在最近4年内，继而迅速扩张。好特卖于2020年成立，从临期特价零食起家。好特卖微信公众号在今年4月25日发布的消息显示，全国门店达800多家。嗨特购网站资料显示，其母公司北京优品酷卖科技有限公司成立于2021年，公司愿景是成为中国最大的连锁折扣购物店品牌。今年7月，嗨特购创始人张强在公开活动上透露，嗨特购现有门店472家。
初出茅庐的软折扣品牌收获了众多资本的青睐。9月，嗨特购宣布完成新一轮亿元以上融资，将用于进一步加强供应链和技术体系建设。天眼查显示，截至目前，嗨特购母公司北京优品酷卖科技有限公司已经完成了3轮融资，投资方包括蓝图创投、QY Capital、险峰长青、觉资投资、高榕创投、SarVC等。好特卖母公司上海芯果科技有限公司于2019年至2021年间完成了5轮融资，投资方包括金沙江创投、云九资本、五源资本、日出资本、嘉远资本等。
高速发展的同时，“新秀”们也在寻求新的机遇和市场增量。当地时间10月11日，好特卖通过日本公关发布平台“PR Times”发布公告，宣布计划将于2025年春季在大阪难波等主要商业区开设门店，将以西日本为基地逐步向全日本扩张。公开信息显示，好特卖在日本仍将采用软折扣模式，销售临期或过季产品，且可能进入地铁商铺等渠道。还有媒体报道称，好特卖计划在日本、新加坡和中国香港等地拓展业务，其中，位于香港的首家门店已于今年国庆节前正式开业。
今年7月，张强在公开活动上表示，过去嗨特购是以扩张为核心，现在则是以盈利为核心，未来其会在京津冀、山东、东北不断加强运营，其余地方则慢慢开始收缩。“这也是我们在发展过程中两个非常大的关键抉择。我认为中国存在万亿的机会，也存在万店连锁的机会，我相信我们未来会比较好。”张强还提到，嗨特购现在有472家门店，到2024年底会达到1000家，未来几年会达到1500家，“预计未来3年用户数达到1.2亿人，每年基本上实现300亿元的销售目标。”
“正版存疑”等问题待解决
伴随着折扣赛道“新秀”们高速扩张的不仅有商品过期的问题，还有折扣店被曝光涉嫌销售假冒注册商标的商品。
上海市公安局浦东分局微信公众号在2023年7月4日发布的一则消息显示，浦东警方破获一起涉嫌销售假冒注册商标的商品案，2023年4月初，浦东公安分局泥城派出所接到举报，某折扣特卖门店销售的品牌洗发水、沐浴露、防晒霜疑是假冒产品，随后警方深入调查查获假冒某知名品牌，洗发水、沐浴露、防晒霜15万余瓶，涉案金额1700余万元。涉事的是好特卖门店，好特卖当时回应称“事件为公司联合品牌方、警方共同打假”，但并未提及对于其在采购环节的漏洞、对供货方的资质审查有欠缺，以及流向市场的假冒伪劣产品该如何处置等问题。
有行业人士认为此举以避重就轻的手法引导大众将其从“被声讨方”的负面角色转向为积极打假的良心企业，以掩盖企业管理方面出现的重大风险。
新京报记者注意到，在投诉平台和社交平台上也有多起投诉提到嗨特购、好特卖门店售卖的商品“与官方旗舰店产品差异过大”“正版存疑”“售卖假货”等。
小任在接受新京报记者采访时提到，她经常用的一款洗发水，在天猫旗舰店、京东自营等渠道售价一般约90元，而她在嗨特购门店发现该款洗发水售价才20多元，而且距离过期还有一段时间，但小任却不敢买，“这个价格比我能查到所有渠道的价格都低，供货来源也不清楚，我会质疑其是否是正品。”
市场潜力大，品质和供应链是发展关键
在采访过程中，多位消费者表示，逛折扣店成为其逛街的必备项目之一。80后上班族小张说他经常去折扣店买零食，因为有时会有一些以前没见过的商品，让人很想尝试。小任也提到，如果逛街正好遇到折扣店，就会进去逛逛，“一般买的最多的是零食，一方面是其提供的选择很多，此外，去传统超市要找到零食区域就得花不少时间，而折扣店的零食更加集中且醒目，可以迅速找到自己想买的商品。”
折扣店的“粉丝”数量和市场潜力仍在不断扩大。据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国折扣商店行业竞争分析及发展前景预测报告》显示，近五年我国折扣零售行业市场CAGR（复合年均增长率）为4%，目前处于扩张期。今年4月，全球消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ发布《2024中国消费者展望》报告，报告中指出，中国零售业已经进入“性价比时代”。国泰君安证券发布的《折扣零售行业深度报告》则指出，日本的唐吉诃德、德国的奥乐齐等大型连锁折扣商超都是在消费新周期中应运而生，实用主义消费体系的构建是折扣业态崛起的关键之一，同时折扣业态推动了门店经营更有效、供应链资源配置更优化以及商品价值实现回归。
资深连锁产业专家、和弘咨询总经理文志宏在接受新京报记者采访时表示，折扣店是在商品极大丰富，甚至供大于求的背景下发展起来的，从供应端来讲，大量商品不太容易卖出去，甚至有库存积压，市场竞争很激烈，从需求端来讲，打折促销可以让消费者获得更多的选择空间，许多追求性价比的消费者也非常喜欢这部分商品。“现在中国处于折扣店的快速发展时期，折扣店可能会越来越多，定位和面向的客群也会越来越多。而且中国作为生产制造和消费大国，更为折扣店的发展提供了广阔空间。”
与此同时，许多折扣店仍处于发展初期阶段，可能会出现诸多问题，比如品控不严、产品过期等，“折扣店要想发展得更好，需要注意两方面，一是把握商品品质，二是不断提升供应链的能力，提供更具性价比的商品。”文志宏说。
新京报记者 郑明珠
编辑 王琳
校对 杨利
