▲12月13日，记者与同伴从爱心通道进入故宫博物院。新京报记者 景如月 摄租个轮椅就能快速“进宫”？
据新京报报道，近日有网友反映，有些普通游客为了简化安检环节、节省安检时间，竟花钱租用轮椅，利用爱心通道进入故宫。记者还发现，这些钻空子行为已成为不少社交平台上的“经验帖”，一网友就在两个月前打卡故宫后发帖称：“去故宫建议租个电动轮椅。轮椅可以走无障碍通道，不用排队。”
早有先哲认为，法治有两个层次，一是良法而治，二是普遍遵守。本质上，规则存在的意义也在于“普遍遵守”。
就拿进景点来说，排队入场通常是基本规则，对所有人都一体适用。就算很多人不爱排长队，该守的规则也得守。现实中，很多博物馆、旅游景区考虑到那些行动不便者的需要，为坐轮椅者专设爱心通道，这面向的通常是老弱病残孕等特殊群体，相当于为普适性规则打补丁。
可目前看，这成了一些人“生活无处不商机”的投机思维与一些人“抄近道”“走捷径”的取巧思维锚定的“空子”。他们将集结在排队“痛点”上的供与需，导向了规则之外的不合理途径。
到头来，这非但会造成鸠占鹊巢的效果，还会带来增加社会信任成本的恶果。一方面，那些健康人士搭针对特殊群体的关怀措施“便车”，可能会挤占特殊群体的福利份额；另一方面，由此带来的舆论负面情绪与社会管理加码，最终会将麻烦转移给那些真正行动不便者。
从更广泛的层面看，健康之人为了免于排队“伪装”成行动不便者，以破坏规则获利，也是在损害那些老老实实、本本分分正常排队者的权益。
从报道可知，有些钻空子者非但不以破坏规则为耻，反而以占到便宜为荣，将其作为“秘籍”“攻略”在网上“种草”。这很容易带来错误引导、引起病态跟风。
事实上，这类现象也并不罕见。今年8月，就有网友发视频反映，在陕西西安，游客260元就能租轮椅游览兵马俑，不排队还有人推，这得到了媒体证实。11月底，也有媒体曝出，电动轮椅扎堆上海迪士尼甚至上演“碰碰车”，影响了正常游览秩序。
不遵守规则，本质上就是在制造不公。鉴于此类行为已经损害到众多游客的正当权益，有关方面不妨适当加强对这类“蹭”爱心通道行为的约束规制，让那些破坏规则者为其行为买单而非从中获利。
尤其是，这种“租轮椅钻空子”现象多发的背后，往往还连着不正当的利益链。如据报道，有提供租赁服务的店铺宣称，会把电动轮椅送到顾客手中，还可提供“检查单”以应对入园检查；有些游客则明知这属于违规却故意为之。
在此情景下，景区景点管理方当秉持问题导向，在“善意预设”的基础上细化检验流程——如上海迪士尼在12月10日起实施的电动轮椅新规中，就采取了诸如“在收到预约确认并在入园时出示本人有效残障证明后，方可携带电动轮椅入园”之类的管理措施；与此同时，有必要在入口处发出相应提示。
除此之外，对于那些租轮椅给身体正常人士的店铺和租轮椅钻空子的健康人士，景区可考虑用黑名单或纳入诚信记录等方式来加以震慑。
说到底，无论法治社会还是文明社会，都不是宏大叙事里的抽象事物，而应落脚于所有人对规则的一个个细节践行中。租个轮椅就不用排队，看似事小，但个中的钻空子思维也是对文明的侵蚀、对公共利益的损害。
规则是用来遵守的，不是用来破坏的。景区景点的爱心通道，绝不该成为某些人的敛财门道和钻空子渠道。这就需要用“让破坏规则者付出代价”，来堵住破窗效应发生的可能，以此来捍卫规则公平、维护公共文明。
编辑 / 徐秋颖
