“大家好，我是灵儿，很荣幸成为大家的‘福利派送官’，从19点起至盛典结束，我会每隔半小时提醒大家参与抽奖。如果你刚刚进入直播间，我会实时总结当下主播正在聊的话题，还能把前序直播的高管片段呈现给你，保证你不错过精彩每一刻……”1月12日，YY直播在当晚举行的YY2024年度巅峰盛典上正式发布了AI（人工智能）伴播数字人“灵儿”。“灵儿”是YY直播的首个服务型数字人，也是YY直播2024年AI应用的落地成果。
2024年1月，钱学森AI数字人在航天科普教育领域迎来新尝试；2024年6月，京东利用数字人“采销东哥”举办直播销售活动……随着技术的应用和产业的促进，数字人这个曾经只存在于科幻中的概念，正逐步融入我们的日常生活。中国互联网协会发布的《中国数字人发展报告（2024）》显示，2024年是数字人全面应用突破之年，预计2025年中国数字人带动产业市场规模和核心市场规模分别可达到6402.7亿元和480.6亿元。
数字人的发展也面临成长的“烦恼”。2024年下半年，一些直播、短视频平台禁止商家采用数字人直播等无人虚拟直播形式伪装成真实直播的行为，不少消费者在数字人直播间购物被骗的经历也频繁见诸报端，主播们担心失业及AI伦理等问题也成为公共议题。
相比于当下褒贬不一的“AI数字人直播”，YY直播此次推出的“灵儿”为服务型数字人，它为直播行业提供了一条“AI服务人而非代替人”的新兴技术路径。这一路径不仅有力地推动了直播产业提质增效与数智化发展，更提出了人工智能发展时代“以人为本”的价值导向。
AI伴播数字人“灵儿”亮相，互动、发言量提升超30%
2024年上半年始，不少YY直播老用户发现部分主播直播间出现了一个自称“灵儿”的AI数字人形象。在1月12日晚间的盛典现场，数字人“灵儿”完成了首次“个人”正式亮相，为现场观众展示了核心功能——提炼直播内容、总结直播间话，以及为观众送上福利等。
灵儿现场互动图。
据YY直播相关负责人介绍，AI伴播数字人“灵儿”目前仍属于公测阶段，已经覆盖6000多个直播间，平均每天服务超过100万用户，截至2024年底，这些直播间的用户在“灵儿”的帮助下，互动、发言量提升超过了30%。“灵儿”上线半年以来，YY直播不断结合用户及主播反馈对这一功能进行优化迭代，目前该功能已完成多个版本的更新，并逐步开放测试范围。
首创AI服务型数字人，引领直播技术革新
区别于YY2023年度巅峰盛典上亮相的仿真数字人“小猫咪”， AI伴播数字人“灵儿”属于服务型数字人，更强调服务属性，也更像直播间的“助播”。 “灵儿”也是直播行业正式推出的首个服务型数字人。
作为YY直播2024年重点的研发和落地项目，“灵儿” 利用AI智能算法，深度融合YY直播数据，集成了画像定位、话题内容生成、AI热词、众筹互动、AI主播互聊等功能，能帮助主播实现与用户的情感连接，提升主播和用户从播到看的体验，更切实帮助公会和主播降本增效。
灵儿界面图。
据YY直播相关负责人介绍，“灵儿”一方面依托YY自研技术为主播定制化推荐聊天的内容，促进直播间活跃度；另一方面帮助主播和用户增进了解，快速找到话题。应用该工具的主播至高实现了直播间互动设备数增长670%，付费用户数增长80%。不仅大幅提升了直播间的交互性和便捷性，也为公会节省部分助播人力。
2025年，YY还将上线灵儿与用户的自由对话功能，让用户能够实时获取直播间内外的大事件、探索热门玩法，并通过AI创造主播表情包和歌曲，轻松捕捉主播精彩瞬间。同时，还将以主播为原型打造AI智能体，为用户提供全天候接待，确保平台24小时不间断服务。
华泰证券研报认为，通过数字人辅助直播带来三个优势: 直播人员成本更低、效率更高；规模化复制，快速试错优选；7×24小时全程播放。
数字人市场蓬勃发展，政策、资源纷纷涌入
各地方政府也通过制定支持政策，鼓励积极探索“数字人”产业的发展路径。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确将“虚拟现实和增强现实”列为数字经济的重点产业之一。五部门联合发布的《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2022-2026年）》提出到2026年，三维化、虚实融合沉浸影音关键技术重点突破，新一代适人化虚拟现实终端产品不断丰富，虚拟现实在经济社会重要行业领域实现规模化应用，形成若干具有较强国际竞争力的骨干企业和产业集群，打造技术、产品、服务和应用共同繁荣的产业发展格局。
政策红利之下，互联网巨头百度、腾讯、阿里巴巴等积极响应，加大研发投入，布局数字人赛道。同时，诸如华为云、京东云、字节跳动、科大讯飞、商汤科技、小冰公司等企业也纷纷涌入，共同构建了数字人产业生态圈。
值得一提的是，2024年百度优选月买家数同比增长177%，数字人销售额超11倍增长。应用YY直播服务型数字人“灵儿”的主播最高实现了直播间互动设备数增长670%，付费用户数增长80%。这一技术不仅在科技圈引发了热议，也标志着AI在工作效率提升方面迈出了具有里程碑意义的一步。
政策之外，人才和资源也在涌入。目前我国数字人应用种类日益丰富，从“玩”到“用”，从生产到生活，应用领域正在向社会的方方面面加速拓展。据天眼查数据统计，2024年，全国范围内专注于数字人研发与应用的企业数量已攀升至惊人的114.4万家。今年1月至5月，新增注册数字人相关企业17.4万余家。从行业分布来看，文化、体育和娱乐业，信息传输、软件和信息技术服务业合计占比超6成。这些数据充分体现了市场对于数字人技术的热情追捧与投资信心。
文/刘畅
编辑/岳彩周
