观点网讯：9月13日，西安开往沈阳的银发旅游专列准点驶出西安站，老年旅客搭乘列车开启东北观光行程。这是中国铁路西安局集团有限公司推进铁旅融合、优化适老化出行服务的一项实践。
西安站为该专列提前制定专项保障方案，搭建站前集合、安检进站、候车休憩、站台登车全流程服务链。当日清晨，工作人员提前到岗，在站前广场引导旅客分批集合并协助集体打卡留念；开通团体安检绿色通道，设置银发专属候车区，专人持引导牌全程引导旅客进站候车，登车前组织旅客代表在站台与列车合影。
列车运行途中，西安客运段升级车厢适老配套，配齐便民服务箱、充电设备等物资；乘务班组为重点旅客提供帮扶，协助整理行李、解答行程问题，并开展夜间巡视。
专列餐车设置主题互动活动，通过现场访谈、有奖知识问答等形式向老年旅客介绍12306敬老版、团体旅游专列定制等便民服务，并发放专列宣传资料。
健康安全方面，列车配备急救药箱、血压仪及外伤常用药品，乘务班组配备不少于2名持证红十字救护员，可开展心肺复苏、外伤包扎等应急处置；专列建立列车、车站、地方医院三方联动机制，遇旅客突发不适可现场施救，必要时申请临时停靠就近送医。
下一步，西安铁路局将继续拓展旅游专列线路，丰富产品类型，细化服务举措，推出更多旅游专列产品。
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