观点网讯:10月11日,星展集团行政总裁陈淑珊表示,因应人工智能等科技发展,未来银行业人手规模增减至今难以判断,个别工种自然会受影响而消失,但同时会有新工种出现。
陈淑珊预期,当简单和重复的工作能透过科技取代,雇员将可善用时间并提升生产力,并为银行从业员创造更多上流的机会。
陈淑珊认为,个别工种必然会被淘汰,但强调AI并非为取代人手而来,更重要是如何利用科技为银行和雇员带来双赢。
陈淑珊指出,从业员可以将最简单的工序交由AI代办,腾出时间做更具增值能力的工作如见客等,为银行带来更多收入;有能力使用科技的员工可望获得晋升机会。
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