文 | 财经无忌
痛点就是创新点。
相信大家都看到了，很多先前发展得红红火火、备受追捧的创业企业，突然就倒掉了。当然，这和这一两年资本市场寒意越来越浓有关。
但更重要的是，这些创业企业只是在“伪创新”，并没有真正抓住市场、客户的痛点。
反之，拿捏准了痛点，创新就像有的之矢，企业才会在市场竞争中一往无前。
比如，我们都知道，随着城市不断发展，在空间有限的情况，我国的一线城市已经率先进入“存量房时代”，买二手房成为很多人的置业方式。
但是，目前二手房交易可谓是痛点密布，其中核心痛点有四个：信息不透明、效率低、风险大、满意度低。
而前两天，贝壳找房交易平台总经理伊凯在北京媒体沟通会上说，要为买房人、经纪人及平台生态内所有参与者提供“99公里的安心”保障，让“交易无忧”。
这种底气来自哪里？
01
所见即所得，让交易更透明
伊凯说，“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话，那么签约只是前进了1公里，而交易环节相当于之后的99公里，工作量占比、重要程度都非常高”。
那么，在这“99公里”中，贝壳交易平台是怎么化解这四大痛点，让消费者购房更安心更省心的？
首先，贝壳交易平台所见即所得，有效解决二手房交易中信息不透明问题。
一个健康的市场，最怕什么？不确定性，大家不知道下一步会是什么情况。
这点在二手房交易中表现尤甚。比如，外卖和快递都可以随时了解订单进程、在线互动交流，而买房大事，在周期很长的交流过程中，消费者却无法方便、及时地了解进展、参与过程。同时，这几年是房地产市场的高频调控期，限购、利率等政策不停地调整、变化，很多信息还不透明。买房人完全摸不着头脑。
贝壳交易平台正在让二手房交易全流程“可视化”。
买房前，通过贝壳楼盘字典、VR看房等，房源真实可信，节约了看房时间、精力成本。
后续交易流程现在也完全可视。买房人通过手机就能看到，自己的单子，有哪些流程要走，需不需要抵押，什么时候面签等等。具体到某一个进度还能进行详细察看，包括已经完成的环节有哪些，下一步需要办理的环节是哪个等等。遇到购房、房贷政策调整，买房人还能及时通过手机就能看到新政策是不是影响到自己，如果受到影响该怎么办。
可以说，贝壳交易平台让二手房交易实现“可见即所得”，极尽可能提高真实性、确定性，让二手房买卖更透明、更安心。
02
激活数据，让交易更高效
在信息时代，数据是最重要资产。而贝壳交易平台平台通过连接二手房交易过程中的所有主体包括银行、评估公司、买方、卖方、租房者等，积累下海量数据。
但更重要的是，贝壳交易平台激活了这些数据，有效解决二手房交易中效率低问题。
交易前，通过模型为买房人精准推荐房源，节约选房时间。
而进入交易环节，数据更能大显神通。就拿大家都关心的贷款问题来说，贝壳交易平台把各家银行房贷政策非常详细、集中化的在系统里进行记录。只要输入房源信息、客户信息，就能智能匹配房贷方案。
贝壳交易平台还在干一件大事。就是要打通银行、评估机构、政府部门等机构之间的信息孤岛，修建起信息高速公路，实现信息共享，这样机构之间可以快捷地调取数据，大大降低机构的人力投入，提高工作效率。目前平台已经跟40多家银行有合作，其中包括8家总对总的合作。
以上种种，最终受益的是买房人。在北京等城市，成交周期压缩30%左右，在上海更是成倍的缩短。
03
超前预警，让交易更安心
贝壳交易平台对交易实现全流程监控，所以，对风险因素和环节可以超前预警，解决二手房交易中风险大问题。
在某种程度上说，买二手房是步步惊心。像先前不少地方曝出新闻，有二手房买家交了首付，背上了房贷在入住前一天，房子却被查封。也有卖家被“土豪买家”下套，在高价的诱惑下，匆匆忙忙过户，结果房款拿不到，房子却被抵押。当然，还有交易时间风险，比如，迟迟不能下款，造成违约等等。
风险管理是二手房交易中目前被很多买房人忽略，其实却是最基本的问题。
贝壳交易平台形成了一套全流程监控办法。
比如，贝壳交易平台能够对资金实现线上入金、出金、收款监管，买房人不再需要东奔西走，线上就能完成。
还比如，贝壳交易平台的“数据看板”功能，能直观展示多少单已经结案，有多少单已经超出时效要求，比如说30天放款，如果到了30天还没放款红灯提醒，进行重点关注。进而通过精细化的管理，帮助消费者提前预防风险发生。
04
互动互评，让交易更满意
稍微留心就会发现，我们在淘宝买东西买卖双方能够互评，滴滴打车乘客、司机也能给对方打分。
这么做的好处是什么？建立起信誉机制。买方对淘宝卖家、司机的打分，能给后面的其他买家提供参考。在淘宝，好评率已经成为大家是不是下单的重要依据。
反过来，卖家、司机给顾客打分，也能为同行提供信息。
但现在二手房交易中，却缺少这样一个信誉机制。
后果是什么？对于买卖双方来说，对经纪人专业水平缺乏必要的基础性认知。在很多城市买卖二手房，觉得能顺利拿到钱或者拿到房就谢天谢地了，经纪人的专业程度没法完全呈现出来。长此以来，现在在二手房交易市场中，买房人觉得享受到的服务和中介费没有“物有所值”，经纪人有时也会感觉憋屈。
贝壳交易平台通过互动互评，建立起信誉机制，解决二手房交易中参与者满意度低问题。
贝壳交易平台为整个生态环境打造了两个产品。一个是满意度评价，就像淘宝、滴滴一样，可以给经纪人打分、点评、贴标签，定量+定性评价经纪人热情友好程度、专业度、响应速度等。还有一个是未来要推出的反向评价。比如，对新入行的经纪人，客户的不满意相对多，那么还可以反向评价。
进行互动互评，就建立起经纪人的信誉机制。对于顾客可以“看星”（得分）选择经纪人，那么，更热情、更专业等经纪人当然会有更多客户、更多单子、更多收入，这样也促使经纪人去提升自己，愿意在行业中沉淀，长期执业，从而带动整个二手房交易市场服务品质提高。
伊凯说，贝壳交易平台的使命是用卓越的技术和产品能力，来推动整个房产经纪行业的正循环，成为产业互联网的实践典范。
瞄准市场痛点出击、创新，由贝壳找房推出的贝壳交易平台也许将颠覆当前二手房交易市场模式和格局。
值得期待。因为，普通人肯定能从创新竞争中受益。
