苏州地处长江三角洲经济圈核心地带，具有得天独厚的区位优势。2020年苏州全年实现GDP超2万亿元，是全国第六个GDP突破2万亿元大关的城市。这片经济发达的肥沃土壤离不开金融活水的润泽，客观上也为金融机构提供了广阔的发展空间。
作为苏州本土唯一的法人城商行，苏州银行与小微民营企业有着千丝万缕的天然纽带联系。长久以来，苏州银行秉持“以小为美、以民唯美”的经营理念，积极探索小微民生金融服务创新模式，不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，逐渐成长为一股优质的本土金融力量。
坚守初心，融通地方经济血脉
立足“小”和“民”，苏州银行坚守服务实体的普惠初心，致力于成为一家独具特色和魅力的“好行”“美行”，与苏州这座城市同频共振。在多年的普惠金融服务和实体经济支持探索中，苏州银行也积极探索适合自身发展和特色的模式。
在资源配置方面，苏州银行单列专项信贷计划，在分配信贷额度、资本等内部资源时，优先保障普惠小微等实体企业融资需求。不仅如此，该行还制定了专项实施方案，从产品创新、风险管控、改革保障等方面明确小微民企专属服务路径。
疫情防控期间，苏州银行推出“薪金云贷”、“苏影复业贷”等多项特色产品。其中，“薪金云贷”产品专项用于小微企业支付员工工资，帮助企业解决资金周转问题，稳定员工就业，加快复工复产。2020年末，苏州银行“薪金云贷”业务实现投放落地189户、1.81亿元，惠及超8000名员工。
与此同时，苏州银行坚决落实央行两项货币政策工具，获江苏省小微金融服务工作先进单位称号。截至2020年末，该行“两增两控”小微企业贷款余额369.18亿元，较上年增长67.25亿元，增幅22.26%；有贷户21969户，较上年增加1087户；普惠小微企业贷款平均利率为4.98%。
值得一提的是，苏州银行还创新将互联网思维引入对中小企业、民营企业的金融支持中。以苏州综合金融服务平台为例，早在2015年，苏州银行在苏州市政府的指导下承建该平台，采用“线上+线下”相结合的平台化批量获客模式，破解金融机构与企业信息不对称，金融机构不敢贷、不能贷的问题。
具体来看，苏州综合金融服务平台通过“一张网”，快速对接企业需求，实现线上双向选择、自主对接；引入苏州企业征信体系，成为全国首家由地级市自主归集税务、工商、环保等职能部门信息的服务平台，企业“一站式”申请、授权，形成一张全面、实时、真实的企业“体检表”；中小企业均可“一键式”发布融资需求，与所有接入平台的银行机构实现融资供需的“无缝”对接。
截至2021年一季度末，平台累计服务企业超过16.7万家，登陆机构70家，为近3.8万家企业解决融资需求约8600亿元，其中苏州银行累计为逾4600家企业解决融资需求逾850亿元。
加码科技，布局智慧金融建设
随着大数据、人工智能等前沿科技与金融业务加速融合，商业银行顺应时代进行数字化转型已成为不可逆转的趋势。在日益多样化的金融服务生态中，苏州银行将金融科技能力融入客户、产品、风控、运营、生态等业务领域，致力于加速实现全面的数字化转型升级，助力构建现代化数字生态体系。
可以看到的是，苏州银行金融科技领域的发展在服务民生方面体现得淋漓尽致。例如，“智慧农贸”加码食品安全，2018年苏州银行与苏州市市场监督管理局跨界合作，打造食品安全溯源平台，解决针对农产品在农贸市场的多级分销监管和销售溯源电子化问题的同时，建立农产品追根溯源、可持续发展的管理机制。
其次，“智慧医疗”精准切入民生金融。2017年，该行与苏州市卫计委合作推出了“健康苏州掌上行”医疗服务平台，集成了预约挂号、掌上支付、报告查询、专家排班等功能。联合苏州工业园区管委会推出“健康园区”医疗服务云平台，首次实现园区医疗机构就诊记录的在线查询。“苏医慧”目前已覆盖苏州全市32家主要医院，服务患者超4000万人次。
此外，“智慧工会”构建新型线上服务形态。该行配合苏州市总工会，面向全市工会会员搭建起“苏工惠”频道，推出工会独立App，实现“一个后台，两个入口”的新型“苏工惠”线上服务形态，通过专享保障、帮扶服务、教育培训、专项服务、文化生活和消费优惠6大类共16项功能，提供覆盖生活方方面面的移动便民服务。
另有“智慧缴费”提供一站式支付渠道。苏州银行于2017年7月搭建基于苏E付的“智慧缴费云平台”，支持学费、物业费、党费、停车费等各类市民生活缴费场景。平台不仅为缴费市民提供便捷全面的支付功能，也为缴费商户提供一站式的解决方案。
疫情防控期间，苏州银行数字化转型成效也得以凸显。该行配合苏州市卫健委，仅用3天时间，就在智慧医疗平台和苏州银行App紧急上线“口罩购买预约登记”功能，全市累计54万余名市民预约登记。同时，该行还在手机银行开辟“疫情专区”，包含疫情查询、发热自查、健康报平安、线上服务指南等。上线SIP线上金融服务集市，为7000多家企业提供线上金融服务。
“十四五”时期，苏州银行启幕新三年战略规划，明确了“客户体验友好、合规风控有效、数据驱动转型、特色专营突破、精准管理赋能”的5大战略制高点，将以更强的战略执行力、更高的发展格局持续打造新时期普惠银行，传承弘扬好新时期高质量发展的“苏州精神”，为苏州率先实现现代化贡献金融力量。
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