邯郸银行董事长郑志瑛 图片来源：每日经济新闻
金融行业一年一度的全景扫描——11月22日，由每日经济新闻主办的“2019中国金融发展论坛暨2019中国金鼎奖颁奖典礼”在京举行。上午，在银保资管与金融科技分论坛上，邯郸银行董事长郑志瑛在主旨演讲时表示，商业银行服务实体经济，必须深化供给侧改革，主动改变自己，摒弃“特殊企业”自恋，回归普通服务企业本质。
具体而言，就是要破除“商业银行是经营货币的特殊企业”的传统理念，回归“普通服务企业”的本质，学习普通服务企业的经营理念和做法，让银行适应客户而不是客户适应银行。这与银保监会主席郭树清同志关于银行要有“端盘子”服务精神的要求是一脉相承的。
郑志瑛认为，银行还应改变“中收崇拜”，创建免费银行，致力于破解实体经济融资贵问题。“国内的商业银行不像国外银行功能如此全面，可以做投行业务等，不应以学习西方银行、增加中间业务收入之名扩大收费，而应充分认识到我国商业银行的发展阶段、混业程度、利差高低。同时，商业银行应摒弃‘因成本而收费’的思维，像普通服务业那样实行成本内部化、对外‘一口价’，学习普通服务业的做法，树立薄利多销的经营理念”。
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