网红城市再现科技新地标 京东电器超级体验店首落重庆

网红城市再现科技新地标 京东电器超级体验店首落重庆
2019年11月08日 19:57 中国经营报

本报记者李静 重庆报道

洪崖洞、解放碑、穿楼而过的轻轨、纵横交错的高架桥、麻辣火锅不夜城,在微博、微信、抖音以及快手等社交工具的助推之下,重庆一跃成为网红城市。魔幻的重庆包容万物,对新颖的科技也是趋之若鹜。京东新业态--全球首家京东电器超级体验店就落在了这座“魔都”,并将在今年11月11日0点正式开店营业,开启线上线下的狂欢之夜。

京东方面表示,这个新业态是今年京东11.11全球好物节最大的“惊喜”。这个“重庆科技新地标”将成为今年京东11.11全球好物节最耀眼的明星项目。

重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰表示,京东电器超级体验店将推动区域经济发展和消费升级。

中国家用电器协会理事长姜风称,京东电器超级体验店对行业的创新引领,为中国制造业和零售业找到新的突破方向。

京东零售集团CEO徐雷说,京东电器超级体验店的规划和决策源于京东对中国消费升级以及中国经济活力的坚定信心,对它的筹备和建设是京东积极参与中国消费升级进程和经济高质量发展的一个缩影。

众人盛赞的京东电器超级体验店究竟是怎样的一个新物种?《中国经营报》记者提前探店,带你一起感受京东新业态。

体验为王

坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区的京东电器超级体验店重庆店,眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心,建筑面积近5万平方米。

乍一进入店中,目之所及的感觉与传统电器卖场似乎差异不大,略微逛逛便发现其实别有洞天。

从产品来看,京东电器超级体验店重庆店经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品,产品品牌包括苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、SONY、松下、戴森、GE、西门子、惠而浦、三星、OPPO、vivo、联想、戴尔、惠普、爱普生在内的全球上千家顶尖电器品牌悉数集结于京东电器超级体验店重庆店内。

红酒品鉴

奶茶机体验

从产品分区来看,主楼三层从上往下分别是全球品牌专区,生活体验馆和潮玩空间。两层的小楼分布着京东5G体验区和OPPO、苹果体验区。全球各大品牌商的产品不仅仅在品牌专区陈设,还按照品类分布于生活体验馆和潮玩空间。

5G体验

摄照区沙盘

摄照区沙盘

在全景声厅,你可以坐在舒适的沙发上体验影视、音箱产品带来的震撼的身心体验;在电竞游戏体验区你可以尝试不同的电竞座椅,对比不同品牌的电竞电子产品之间的差异;在个护健康专区,静静地坐在座椅上享受不同的颈部按摩仪或者眼部按摩仪等产品,直到寻到一款心仪的按摩产品……

雷蛇体验区

影音乐器区

在近5万平方米的京东电器超级体验店中,共设有7大专区、55个互动体验区。除了全球最大优质苹果授权经销商体验店、微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢多趣酷思X星巴克家享咖啡线下体验馆、中国首家Ninebot九号授权线下体验店之外,美食厨房区和烘焙教室区等沉浸式的生活体验场景、全景声厅和光影长廊等声光享受高科技生活体验馆,以及5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验区,与各种新奇特电器产品的体验区一起,形成最酷炫的“重庆科技新地标”。

游戏体验

9号平衡车体验

HIFI厅

作为重庆的科技新地标,京东电器超级体验店重庆店在设计上融入了很多潮流和酷玩元素,除了定期举办不同的主题IP展之外,还汇聚了智慧树、彩虹桥、回忆时光墙、AR广场互动屏、JOY乐园、万笔万本打卡墙、手办打卡墙、超级电器世界等各种好玩好逛的互动打卡体验区,与传统线下卖场的“气质”截然不同,成为网红城市重庆的潮流一族聚集地。

作为新晋的网红打卡地,为了让消费者能在一天之内把京东电器超级体验店重庆店内各种好玩的区域全部打卡完毕,记者发现店里还设有打卡地图小程序,让消费者不错过每一个好玩的地方。在5万平方米的体验店中也不要担心迷路,随处可见的电子屏,不仅是商品展示屏,还是可以实时对话的智能语音屏,对着屏幕喊出唤醒词“咚咚咚咚”,有什么问题它就可以。

深度体验是京东电器超级体验店的王牌,京东方面表示:“京东电器超级体验店带来的体验式消费具有互动娱乐性强、产品体验性好、用户感知度高的特点,很自然地激发顾客的消费欲望,从而增强消费者与商品之间的连接度和与品牌之间的黏性。好的互动模式还能形成良好的消费者口碑,实现平台好感度的几何级增长。此外,京东电器超级体验店作为一个综合性的体验互动中心,其特有的体验式消费还对其他相关业态消费具有很强的辐射作用,形成良性循环。”

打破传统

京东电器超级体验店除了外貌较传统卖场焕然一新之外,卖场的内核处处打破传统卖场模式。

在三楼全球品牌专区由一条环形的走道把整个区域分为内环和外环,较传统卖场有黄金地段和死角之分,京东电器超级体验店负责人杨子盛表示,这样打造的卖场实际上打破了传统卖场分一号位、二号位的法则,无论哪个品牌的展区都没有位置优劣之分,只有它的产品、场景能不能给人一种愿意往里进的感觉。“最重要的一点是我们没有一分钱的进场费,而传统卖场不光有进场费,还会根据位置的不同进行收费。”杨子盛表示。

从产品的角度来讲,京东电器超级体验店打破了传统卖场实体商品展示。在重庆店不仅有最新款的大牌商品的展示,据杨子盛介绍,还会根据当地大数据指导,布局符合当地人需求的产品。例如在重庆店,引导当地气候湿热,便不会展示加湿器,而是布局了不同品牌的除湿机,并会重点布局重庆当地消费者喜欢的品牌。此外,重庆店还布局有云货架、互动货架和慧眼等黑科技,云货架可以展示线上线下商品,用户可自主完成商品搜索、详情查看、扫码下单等操作。这一技术不仅灵活扩充店内商品,还能提升店内坪效。互动货架,配合智能传感器,云货架通过和消费者互动行为,识别客户兴趣,进行精准营销推荐,对商品特性、优惠、评论等内容聚合呈现,帮助用户购买决策。慧眼系统则可以同时检测多张人脸,对检测到的人脸提供个性化标签显示,吸引店前人流驻足,基于人脸标签推荐相关商品,显示店内优惠信息。

对于消费者来说,京东电器超级体验店还打破了线上线下价格的不统一问题。在京东电器超级体验店中消费者通过电子价钱看到的价格就是京东线上实时的商品价格,让消费者免去了线上线下比价的烦劳。

 “门店的所有商品配用了电子价签,电子价签变价自动管理能够保证变价的时效性,在日常经营以及活动期间更便捷有效的保障了线上线下同价需求,还可以通过扫描而为码查看商详,实现线上线下商品互通。”杨子盛表示,这背后是京东在数据层面实现了线上、线下商品、价格、库存、促销全渠道统一,线上线下双渠道经营,为部分更适合在线下经营的商品提供渠道,反补线上短板,提升京东线下渠道购物的服务体验。

不对品牌方收取进场费,也不向消费者赚取线上线下的差价,京东电器超级体验店究竟靠什么盈利?

“未来的盈利模式主要靠运营。”杨子盛解释道,首先卖场当中布局有大量的电子屏,可以作为品牌广告投放渠道;其次,卖场当中有一个中心广场,可以做新品发布、网络直播、明星活动等。“其实在这个过程当中,我们尽可能地去思考未来的一些事情,比如赋能品牌,赋能消费者。京东在背后提高大数据、供应链的支持,让品牌通过运营的方式去做交易,不光看到店的交易量,而是看线上线上整体的交易促成情况,帮助品牌方提高经营效率。”

据了解,在家电领域京东在线下早已布局家电专卖店和京东专卖店。其中,家电专卖店是京东渠道下沉的重要战略,基于合作模式在全国4-6线城市开设实体店,集中经营家电、数码、电脑办公等品类商品,家电店主无需门店备货,通过扫码下单即可以轻松赚取佣金。京东专卖店实现了从线上经营货品到经营线下场景的改变,通过线上线下同价,京东线上引流,用户到店更真实的体验商品促成交易购买。

新业态京东电器超级体验店则是京东布局线下的重要业态之一,相较家电专卖店和京东专卖店,京东电器超级体验店侧重布局一二线重要城市,将遵循“一城一店”的原则,未来会陆续在其他一线城市开业,作为可复制的城市科技新地标复制到其他城市。

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