文/木清
2020年11.11的脚步已经越来越近，所有品牌商都期待能在此时向消费者奉上一场消费盛宴。
在消费盛宴之前，京东联合《脱口秀大会》制作团队笑果文化打造了11.11番外篇——《京东脱口秀大会》，在给消费者奉上视听盛宴的同时，还给消费者提前安利了今年11.11的购物攻略。
“人狠话不多”，面对电商大促期间众多平台纷繁复杂的优惠玩法，京东祭出最简单的解决方案——在10月19日举办的“2020京东11.11全球热爱季”启动会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，今年京东11.11将为消费者打造“低价好物、简单快乐、放心购买”三大主场。
“三大主场”看京东
马上就是一年一度的11.11，你还在价比三家吗？你还在为复杂的优惠算破脑袋吗？你还在为迟迟收不到货急得跳脚吗？
10月14日，京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波首度对外喊出了“2020年11.11主场在京东”的宣言，正式打响了京东2020年11.11电商大战的第一枪。
能喊出这一宣言的底气，主要基于三个方面的思考：“一是，特殊时期期间和上半年?，京东成了品牌商家大的‘避风港’，主要有两个数据可以体现，前9个月有2004个品牌在京东GMV过亿元，京东‘6·18’第三方商家销售额的增速同比去年高达2.2倍。二是，京东多个品类的市场份额处于行业领先位置。京东以28%的市场份额中国家电零售全渠道领先；京东在笔记本电脑、手机等优势品类始终强势保持全渠道或线上领先的位置；京东超市是国内线上线下大的商超，京东生鲜是国内线上大的生鲜电商平台；京东健康则是国内大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房……三是，今年‘双11’，京东以前所未有的力度扶持品牌商家，以帮助品牌商家获得更大的增长。”洪波解释道。
按照韩瑞对今年京东11.11的规划，京东要打造的不是某一些品类产品的主场，而是“低价好物、简单快乐、放心购买”三大主场。
三大主场的提出，其实就是为了解决消费者在此前11.11购物体验中遇到的种种困扰。以三大主场为核心，今年将打造一场史上最大优惠力度的11.11，并且针对消费者的多项服务体验进行了全面升级。
为了打造史上最大优惠力度的11.11，让消费者真正便捷的买到低价好物，今年京东集合各品类投入大量资源，并为消费者提供大幅度的补贴。
京东11.11将在11月1日-11月11日，发放满300减40和满1000减60的每天2档“头号京贴”，不仅覆盖平台全品类，还可以跨店铺消费使用。
另外，京东还推出了 “双百亿计划”，不仅包括京东零售各事业部参与的“超级百亿补贴”，还将通过发放“超省百亿消费券”，让用户享受到爆品京券、全品类满减券、预售券，以及叠加券、无门槛券、5折券等“折上折”福利，将省钱进行到底。
好的价格，还需要极致的服务，才能让消费者真正的享受11.11，真正的告别“算术题”。
为了打造“简单快乐、放心购买”的主场，京东对多种服务进行了全面升级，其中包括家电、电脑数码“30天价保”，京东超市“买贵就赔”，生鲜“退款不退货”，大件家具30天无理由退货等，甚至连给宠物买的猫粮、狗粮也可以“不爱吃就退”。
京东的极致服务不仅体现在上述的价保服务中，同样也体现在更多的售中、售后多个环节。
如在生鲜品类的服务上，京东生鲜一举提出了“壕敢赔”计划，主打“优鲜赔-只赔不需退”，一旦消费者发现生鲜商品有破损或腐坏的情况，就可申请优鲜赔服务。
在配送服务体验上，今年已经是京东物流“半日达（211限时达）”推出的第10年。十年间，“上午下单、下午收货”的时效服务从最初全国6座城市试点，扩展为全国200多个城市的时效服务标配。
另外，今年京东11.11，增加了长春亚洲一号和呼和浩特亚洲一号，对于提升东北三省、内蒙古等地的海量订单处理能力与配送时效，亚洲电商最大规模智能仓群亚洲一号的总数增加到30座。同时，今年还有多个亚洲一号进行了智能化升级，通过技术升级进一步提高了仓储分拣效率。
韩瑞说道：“一系列的举措、优惠措施、服务保障之下，我们认为京东11.11已经成为覆盖了9亿消费者的消费主场；我们也非常自豪地讲，京东11.11也是商家和品牌共同选择的主场。”
最强品牌助力
说一千道一万，真正到达消费者手中的购物，才是货真价实的真补贴。
在《京东脱口秀大会》上，脱口秀演员Rock吐槽往年参加某平台11.11的遭遇，他提前很久就已经填满了购物车，结果零点刚过，购物车里的东西就莫名地消失了。更夸张的是，一些商家网店在零点过后，甚至连店铺都“人间蒸发”。这种尴尬经历，很多消费者都曾经历过。
据介绍，京东11.11在今年针对各项爆款放量备货。在今年京东11.11，合计将有超2亿件5折爆款商品，3亿件新品在京东平台放送，同时还将有超500位品牌大佬通过直播形式亲自推荐好物。
这得益于品牌商对京东11.11的信赖。
受特殊时期等因素影响，今年很多品牌商家都承受了压力。但绝大多数商家仍然把最新的产品、最多的货源给到了京东。“这既源于品牌商对京东供应链与渠道能力的充分认可，也离不开双方长期紧密合作形成的深度依赖。”洪波分享道，在特殊时期期间，京东凭借供应链、物流等核心优势实现持续不间断运营，成为合作伙伴最大的“避风港”。
京东作为平台方，两端分别连接的是消费者和商家端。但在大促中通常提到的“百亿补贴”是指补贴用户，而商家端则常常被忽视。今年11.11京东把百亿补贴覆盖到了商家端，将针对品牌商推出力度空前的扶持举措，助力平台第三方商家成交额同比增速达到去年京东11.11的2倍以上。
京东针对商家的百亿补贴将集中在流量、营销、供应链、物流、金融等多个方面。
时至今日，流量仍然是众多商家面临的主要问题，如今的营销早已不再是在单个中心化节点上的闭环玩法，而是演化到需要在更多的开环、全域、全市场的多端多场景下获取生意机会。
今年11.11期间，针对商家流量方面的痛点，京东将提供站内站外的双扶持。在站外公域流量方面，京东11.11期间商家在抖音、快手、知乎、微博等平台进行投放，销售扣点降至1%，帮助商家节省在各平台的营销推广成本。在站内私域流量方面主要集中在直播领域，京东平台所有商家通过京东直播带来的销售额，平台扣点最低可降至1%；京东平台优选直播基地，“0服务费+0佣金模式”为商家提供免费代播服务。
京东为品牌商家等合作伙伴提供的扶持不止于流量领域，而是涉及供应链、物流、金融等诸多方面。
谈及此次京东11.11对品牌商家进行“全链条、全周期”扶持的原因时，洪波在接受媒体采访时表示：“今年的特殊时期和各种不确定因素，让品牌商家承受着巨大的压力。特殊时期期间，京东凭借供应链核心优势实现持续不间断运营，成为品牌商家最大的‘避风港’。我们希望通过‘全链条、全周期’的扶持，为广大品牌商家伙伴带来强劲的生意机会，助力其更低成本、更高效率地满足消费者的多元需求，成为后特殊时期品牌商家的最大‘加速场’。”
洪波介绍，京东将依托用户洞察、选品、定价、采购、履约、预测、C2M等智能供应链核心能力，深度服务上千个品牌伙伴，助力品牌在多场景下实现高效率、低成本的零售业态创新。
美的集团电商公司总经理魏志强透露，作为京东的重要合作伙伴，美的与京东展开了C2M反向定制、全域营销等诸多创新合作，取得了良好的成果。“目前美的京东自营官方旗舰店粉丝突破2800万，会员突破280万。今年京东11.11，美的计划全品类销售突破45亿元。”
品牌最强助力其实不至于京东最强的3C家电、电脑数码等领域的品牌商家，已经覆盖到商超、快消等众多品类。早在8月25日至9月15日，雀巢、康师傅等品牌就开始为京东11.11开辟24小时运转的生产专线，全线备货京东超市专供产品，并建立京东超市爆款专享库存。截至目前，已有1000个合作品牌为京东开设了2000条生产线，提供商品生产保障。
