祥生地产的产品力逻辑

祥生地产的产品力逻辑
2020年10月22日 13:56 中国经营报

从企业原有TOP系、大城春晓、悦说新语、府樾同辉七大产品线入手,通过经验整合、研发创新、匹配需求,深度挖掘企业基因与内涵,祥生地产经过一年多的精研打磨,升级推出樾系、府系、云境系、TOP系全新四大产品线。其中祥生地产“府系”与“云境系”以聚焦改善客群,匹配城市与市场需求,率先在2019年亮相、落地。

祥生地产在快速复制推进产品落地大背景下展开了一轮产品线更新,其背后的逻辑是什么?产品更新升级迭代后,祥生地产的核心产品竞争力又在哪里?

“所有的产品都是对于系统价值链的综合研究。围绕人性出发的系统价值链的综合提升,这就是祥生地产最核心的产品竞争力。”祥生地产集团副总裁、苏宁皖区域总裁陈建熙如是表示。

让住房回归居住功能

在陈建熙看来,基于长效机制,因城施策、稳定房价的核心目标都是房住不炒。“我们紧跟政策,在房住不炒的前提下,让住房回归到居住功能。”

基于日渐回归居住本身功能的市场竞争格局,行业强者恒强,马太效应日益凸显。那么,房地产产品怎么样才叫强?

“产品是贯穿介入到整个开发过程中的。从定位策划、土地价值提升、过程生产以及面对市场销售和售后的服务。强的产品是拿地能力、策划能力、产品竞争力、品质实现力,还包括销售和物业服务,是一个综合生活运营能力的体现。”陈建熙说。

在他看来,好的产品应该是安全、自如、贴心,它一定不仅仅是简单的空间塑造,而是生活理想的还原。以客户需求为中心、并且实现这些需求,是祥生未来“1+1+X”战略布局的一个重要内核。

除了关注产品本质需要进行对生活的运营外,陈建熙认为房地产行业另一个本质是服务。

“回归客户需求,本质要从客户服务的要点出发。企业追求规模、追求效益,但这些都要基于服务主义去突破。”在他看来,房子是“客户有需求”和“需求被满足”的桥梁和载体,核心是生活模式和服务模式的提升。

客户主义、生活主义、人性主义、服务主义的实现就是“幸福生活服务商”,也是祥生一直倡导的。房子所传达的是一种系统化的客户服务价值体系,陈建熙将其称为有温情的产品、有温度的服务——以心出发,包括居住环境、生活体验和亲情的关怀和陪伴。在此基础上,祥生的产品观里还总结了“聚能环”概念:满足人对生活的追求,它是亲情的聚能,是活力的聚能,也是生活的聚能。在我们的社区里有健康景观的规划,包括独立的健身场所、孩子安全的游戏场所,健康跑道、全龄段的活动场地等;我们希望带给客户的是:健康、安全和陪伴。

另一个值得一提的细节是,他的创新户型中新推出了“I-sytle”,即在户型阳台上设计了一个2.6*2.6米小空间,配备上下水及电,房间用途可以自行选择、多功能变化,可以做阳光房、花房、宠物房......。还有在社区大堂设置的独立快递收发区,在垃圾收集点设置用水点等眼前一亮的设计。

同时祥生地产历经一年多,打磨升级推出的云境系产品,云为形,境为意,形以载道,境以传意,形意兼备,此为“云境”。深入探寻人和居所,从“造房子”到“造好房子”,再到“造好生活”,云境产品系蕴藏着祥生对当下行业趋势的理解和诠释。

围绕“品质”、“性能”、“健康”与“亲情”四个改善的核心诉求,祥生从人、空间、服务三个层面出发,将丰盛、健康、自由、快乐的生活状态融入于云境系的产品和服务中。

云境系产品用“全景全享、左邻右里、爱家健住、幸福+”四大空间,辅以“品质人文、幸福增值、生活健康、智能物联”四大服务体系,造就了云境系的极致居住体验。通过空间塑造和服务赋能,祥生给予了“云境”二字更加丰富的内涵。

大隐于市又不失烟火气的云端自在感,是祥生想通过云境系产品来传达的生活理念。2020年10月,云境系在合肥、南通再度落地。

合肥云境择址高新北雁湖板块,产品规划为低密小高+洋房,塑造了从南到北,起伏变化的城市天际线,从北雁湖角度看过来,除了强烈的建筑美感,还有明显的辨识度。南通云境项目则以极简主义的设计手法展现传统的东方美学。约42%的绿地率规划,设计“两轴,一环,连六园”,两条礼仪景观序列,一条健康环跑道,串联起六乐园,以简约流畅的建筑水平线条和多层次景观布局,筑造舒阔的美学空间,承载更多人居幸福。

关注整个系统的长期效益

产品做好了,价格和走量该如何规划?产品提升后祥生地产如何保证效益?是在剖析其产品升级逻辑后需要关注的问题。

在陈建熙看来,这个问题不能单纯地看产品涨价还是跌价,而是一个企业综合效益的问题。“效益实际上分长期和短期,祥生是一家比较综合的企业,它不会单独去看项目的短期收益,而是会关注整个系统的长期效益。”

陈建熙进一步解释称,当更加精准地判断客户、更精准地投产,产品有更好的定位和理念时,你会发现客户对品牌的忠诚度将明显提升,好的产品本质是为客户规划,是在帮客户做经纪人。

“站在客户的角度,思考钱投在什么地方对客户有利,甚至跟客户互动。例如,我们有些样板房会直接邀请客户来提一些修正建议。所以实际上我们是客户的产品经理人,而不是单纯的设施提供者。”

通过最大程度上满足客户需求,从而带来客户价值的最大效益,这是在陈建熙看来最高的产品升级途径。“性价比高的产品能够获得客户忠诚度和满意度,从而带动客户再次购买,带来长期的效益。”

陈建熙坦言,每一个客户的不同阶段所面临的产品选择都会有很大的不同。不过,这并不代表公司没有标准化,标准化的根本是为了提高基础生产产能。

“比如我的刀子是标准钢做的,但上面赋予的功能和服务是不一样的,我们强调的是标准化基础+个性化的专属服务。”陈建熙说,我们能迅速地实现硬件的迭代,但标准化仅是一种工具,而不是目标。祥生的产品升级其实是希望从内核上保有和实现产品的差异化、个性化,贯彻其客户主义、生活主义、人性主义、服务主义的理念,祥生也是一家具有 “长期主义企业”的远见,也看到了这一家年轻的成长型企业身上,越来越浓郁的稳健与务实作风。

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