“年轻人是富有者,而老年人是匮乏者”。美国著名计算机科学家尼葛洛庞帝在去著作《数字化生存》中说道。
随着我国5G、互联网、大数据、人工智能等信息技术的高速发展,数字化服务的浪潮席卷而来,给大多数年轻人开便利之门，但同时也把一部分老年人拒之门外的，成为“数字难民”。不会用手机地图、不会用软件叫车、不会移动支付……这些我们看起来习以为常的事情，却成为老年人出门的阻碍。
1.2亿老年网民
家住在北京市东花市北里的李萍今年65岁，与笔者初次见面，她身穿碎花的连衣裙，虽然已过花甲之年，但身上却依然保持着上世纪六七十年代知识青年独特的气质。笔者注意到，她随身携带着一个记事本，上面密密麻麻地写满了各种手机APP的操作步骤，“这个是微信，这个是健康宝，这个是抖音……”她向笔者介绍她的笔记时如数家珍。
她略带骄傲地说道：“我是我们社区手机玩的最好的，他们有不会的就会来问我。”但即使这样，李萍在使用手机的过程中也总会遇到比如手机软件更新、APP更新、手机无法连接网络等问题。当遇到这种状况是，她总会带着自己的笔记本去到广场上向年轻人求助。
当笔者问她，为何不问自己的孩子时？李萍摇摇头，无奈的说道：“孩子们工作都忙，一个月回来一次，相处的时间本来就不多，也不想浪费在这些琐事上，况且，问的多了，就不耐烦了。”
在国内处在数字化改革的这个阶段，出行、网上挂号、就医、购物“障碍”重重……快速发展的信息技术，给更多的人带来了便利，但却在老年人面前划出一道无形的“鸿沟”，在不经意间，老年人渐渐成为了数字时代“被遗忘的群体”。
李萍只是一亿分之一。第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%，其中，65岁及以上人口为19064万人，占13.50%。可见，我国人口的老龄化程度进一步加深。2022年2月25日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：2021年，中国网民总体规模持续增长，中国现有行政村已经全面实现“村村通宽带”，老年群体连网、上网、用网的需求活力进一步激发，截至2021年12月，中国60岁及以上老年网民规模达到1.19亿，互联网普及率达43.2%。
弥合“数字鸿沟”
为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，国家发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，回应了许多社会关切。工信部门也推出《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等举措，加快推进互联网应用适老化改造的进程。
作为市场主体，科技企业在助力企业深化数字化改革的同时，也关注到了老年人这一群体。开展老年人数字产品和服务需求的收集、分析和挖掘，深入研究老年人群体的身体和心理变化规律，研发适老化数字产品。
华为TECH4ALL数字包容项目组结合自身在ICT领域的优势加入智慧助老行动中，联合伙伴开发“鹤颜学堂”赋能培训项目，利用“线上直播+线下手把手指导”的教学模式，给老年人讲解如何更好的使用智能手机和移动互联网应用，帮助他们更快的融入数字世界，应对各种生活场景。
在东花市北里的“鹤颜学堂”上，志愿者们向老学员们介绍了手机拍摄、微信软件的应用、各类常用APP、小程序等智能手机基础操作，进行操作培训，一对一、手把手、认真向老年人讲解智能手机的使用和操作步骤。现场的老学员们听得十分认真，遇到比较生疏的知识点，特意用纸笔记录下来。
李萍说：“虽然我们是老年人，但是在智能手机面前，我们还是小学生，需要老师们来给我们上课。”
据悉，“鹤颜学堂”已经陆续在北京和西安等地开展助老赋能行动，通过系统专业的培训课程，帮助老年人解决“用机难”问题，提升老年人对外沟通交流、日常出行和反诈能力，让老年人充分享受到科技进步对生活带来的便利。
华为中国区战略Marketing部品牌部部长周建国表示，华为从2019年开始提出TECH4ALL数字包容倡议行动，在健康方面，TECH4ALL数字包容重点关注残障人士及老年人等重要群体的信息无障碍。当前，我国数字经济高速发展，老年朋友不应成为被数字时代遗忘的人，为此，华为联合伙伴开展“鹤颜学堂”助老公益赋能行动，致力于提升长者数字素养， 不让任何一个人在数字世界中掉队。
不仅如此，为广泛营造敬老爱老孝老的社会氛围，助力老年人跨越“数字鸿沟”，跟上信息社会发展的步伐， 9月27日，北京开放大学与华为智慧助老公益赋能签订合作协议。
为进一步巩固行动成果，扩大服务覆盖面，北京开放大学与华为将发挥各自优势和资源，服务好更多的老年朋友。双方持续关注老年人学习需求，将常态化开展系列培训，扎实推进智慧助老行动，未来将下沉到街道、社区和养老服务机构，开发更丰富、更实用的的培训内容，并以线上与线下相结合的形式送达到长者身边，旨在帮助更多的老年人能用、会用、敢用、想用智能设备，为服务老年人更加便捷地生活做出更大努力。
科技在进步，时代在发展，老年人的需求也在变化，越来越多老年人不再单纯满足于“老有所养”，更向往着“老有所学”、“老有所乐”、“老有所为”。相关人士表示，华为与北京开放大学联手开展智慧助老、扫除信息化障碍的活动，意义重大，希望有好的开端、好的过程和好的结果，为全国各地的智慧助老工作树立一个样板。
