5月25日，“催收巨头”湖南永雄资产管理集团（下称“永雄集团”）宣布，集团决定从当日起停业。
据接近永雄集团的人士介绍，去年以来，永雄集团就一直在对自身业务和公司架构进行调整，一方面是为了应对经济环境的压力，另一方面是希望更加规范化运行。在宣布停业之前，就有接近永雄集团的人士表示：永雄集团已经关停了部分分部业务，有的是以装修名义暂停业务，有的则是直接关闭，人员就地遣散，并因此引发矛盾。
公司凌晨发布《告全体员工书》
据《北京青年报》报道，近日，一则“警方‘突袭’永雄邵阳分公司”的视频，让永雄集团受到业内关注。视频中，警方正与疑似永雄集团公司人员进行交涉。对此，永雄集团在5月25日凌晨发布的《告全体员工书》中证实了这一消息，自称“2023年4月3日、4月10日和5月19日，安徽警方跨省执法，相继介入集团卫成公司吉首分公司，集团怀化分公司、湘潭分公司和邵阳分公司调查，共将179名员工强制带往安徽，并分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前，共有3名员工因涉嫌寻衅滋事罪被批捕。”
在年前的年终表彰大会上，永雄集团披露的未来10年计划也透露出转型的信息：从2023年到2027年，争取至少培育扶持50家具有核心竞争力的优秀催收企业，将永雄集团打造成为一家专门培育扶持催收企业、帮助催收企业发展的管理公司；从2028年到2032年，通过上市融资开设地方AMC，批量收购和处置个人不良贷款。同时，2023年永雄集团将力争实现人员规模稳定1万人以上、年营收10亿元以上、年上缴税收1亿元以上、新增客户单位10家以上等年度任务目标。
对比工商信息可发现，永雄集团注销了大量机构，目前永雄集团旗下及相关机构的数量只有高峰时期的大约三分之一。永雄集团在《告全体员工书》中称，“员工从新冠疫情前的1.7万人，降至疫情结束后的7000人，经此事件后又陡降至2000人”。
曾谋划赴美上市
永雄集团网站信息显示，该公司成立于2014年4月，总部位于湖南长沙，分支机构覆盖全国20多座城市，业务涉及信用卡、消费金融等个人信贷不良资产管理领域。
永雄集团号称“国内最大”的催收公司，2019年，曾向美国证监会递交上市申请，后撤回上市申请。永雄集团在其招股书的“风险因素”部分明确提到，由于公司业务在社会上较为敏感。公众对催收行业的投诉或者特别针对公司的投诉，可能会导致监管风险的增加，这可能会对公司的业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响。
目前尚不清楚永雄集团涉嫌何等违法事项。在有关永雄集团被查和停业的消息之下，不少从业者将此视为是对催收行业整顿的信号。据不完全统计，目前国内有超过3000家催收机构，其背后是银行个贷不良率的上升。
据《北京青年报》报道，一直以来，催收企业都处于舆论的风口浪尖，永雄集团也不例外。截至5月22日，永雄集团在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台的投诉量达到153件，当中不乏“短信威胁”“电话轰炸”“爆通讯录”“骚扰他人”等投诉。
称运用AI手段催收
值得注意的是，永雄集团曾称，公众可能对应收款回收行业有某些误解，例如被认为使用了非法手段来收取债务。因此，公司非常重视AI催收手段。其表示，“我们仅通过远程方式（例如电话和短信）或远程收款提供收款服务，而无需进行现场访问或与债务人进行面对面的谈判。”
永雄集团使用了AI监督催收人员的通话记录，利用技术和IT系统在收集过程中更好地监视催收专员的行为，例如，其运营门户网站记录了与债务人的所有电话交谈，智能语音识别系统会将这些记录翻译成文本，进行内部审核；此外，永雄集团还有一套统计模型和专有算法，基于AI的债务人概况分析功能可生成分析配置文件，以评估债务人的付款能力，付款意愿和可行的付款计划，以向催收专员推荐谈判策略。
来源：中国经营报综合自北京青年报、界面新闻、第一财经等
