中秋前夕,小杨哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美诚月饼”因涉虚假宣传引发大量关注。
随着舆论发酵,香港美诚月饼的产地、质量等诸多细节陆续遭到质疑。有网友截图发现,美诚月饼此前在其他购物平台只卖59元三盒,而在“三只羊”的直播中,被定价为169元三盒。
此外,月饼官方店和头部带货主播在卖货时多次使用“香港”字眼,还有媒体报道香港当地没有这个牌子月饼出售,更让网友指责它误导消费“挂羊头卖狗肉”。
9月13日,广州美诚工作人员解释,“美诚食品”品牌创始人在香港,也注册了香港美诚公司和相关商标,对外宣传“香港美诚”没有错。
随后,红星新闻在香港知识产权署官网查询到,香港美诚于2023年9月注册“香港美诚月饼”的商标,然而国家知识产权局商标局官网显示,广州美诚2022年申请的“香港美诚”商标目前则为“驳回复审”状态。
综合上述商标注册情况,美诚月饼在网络售卖过程中是否涉嫌虚假宣传,误导消费呢?广州花都区市监局回复称,市场监管所已经介入调查。
广州美诚工作人员表示,消费者有质疑去投诉是没有问题的,品牌方会去配合反馈,也会澄清说明相关问题。
值得一提的是,美诚月饼客服表示:“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”
9 月14日晚,“三只羊”旗下直播间终于停止销售美诚月饼。报道称,面对汹涌的骂声,主播关闭了评论。当天21:00,记者注意到,抖音“疯狂小杨弟”直播间撤下了美诚月饼的商品陈列堆头,商品橱窗也下架了同款月饼。
2023年,“三只羊”发布的视频中,自称“去年一场直播卖了10万单”。也就是说,“三只羊”已连续三年售卖香港美诚月饼。
针对“香港月饼”,花都区市场监督管理局工作人员表示,已经关注到此情况,辖区市监所已经介入调查,后续了解情况后会进行回复。合肥高新区市场监督管理局工作人员表示不便接受采访。
9月14日,抖音平台官方客服表示,针对此事平台会进行核实,如果确实存在虚假宣传,会进行处理,一般是停业整顿、清退、商品下架、关店等。近30天内,疯狂小杨哥直播间共三次带货该品牌月饼礼盒,该品牌在抖音近30天的销售额已经超过5000万元。
人民网9月14日发布热评文章称,近日,市场监管总局召开合规推进会,向主要网络交易平台作出五方面合规提示:严格落实平台主体责任,严格规范节日期间促销行为,严格规范直播营销行为,严格禁止销售违法违禁商品,妥善化解网络消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]。其中明确提到,重点把控“网红”“私房”月饼、螃蟹等节令商品的质量,防范经营假冒伪劣商品行为。
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