超200名游客身体不适、亚布力ClubMed诺如病毒事件进展

超200名游客身体不适、亚布力ClubMed诺如病毒事件进展
2019年02月12日 16:01 中国经营报

本报记者 张玉 石英婧 上海报道

从疑似食物中毒到确诊感染诺如病毒,新年伊始,复星旅文旗下亚布力Club Med度假村超200名游客身体不适,事件依然在持续发酵中。

2月12日凌晨,Club Med 地中海俱乐部官方微博声明表示:已经安排对所有受到病毒危害的宾客进行三倍的慰问补偿。“因为我们正在有关部门的指导下开展疫情控制工作,已经预定本周五(2月15日)前行程但尚未入住Club Med 亚布力度假村的宾客将被推荐到其他度假村,或根据他们的意愿推迟或取消假期。”

声明称,对目前仍在度假村的宾客,其可以根据个人意愿决定是否离开度假村,Club Med将对其给予相应补偿;如果在离店后两天内去医院就诊,Club Med 将补偿相应的医疗费用。

截至目前,整个度假村正在进行一系列包括全面消毒等疫情控制消毒工作,确保在本周五以后不存在任何潜在疫情隐患。另据了解,Club Med大中华区CEO正飞往亚布力,现场负责情况处理,并全面配合政府应对诺如病毒疫情。

2月10日,多位消费者反映,黑龙江亚布力Club Med度假村内有超过100位游客出现了腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状。经哈尔滨市疾病预防控制中心连夜检测,确定部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。

2月11日晚间,据游客徐先生向《中国经营报》记者介绍,其一行共4个家庭一起入住Club Med 度假,包括8个大人7个小孩,2月6日入住,2月7日离开。徐先生告诉记者,入住第二天就有一个小朋友开始出现上吐下泻的状况,“到了2月9日我儿子有拉肚子的现象出现。2月9日离店后,我女儿上吐下泻,我也出现了拉肚子的状况。我们同行的家庭中还有一对母女俩也是上吐下泻。”

徐先生随后带孩子进行血检发现,两个小朋友的血检白细胞均超过了平均水平。不过截至记者采访时,酒店方面尚没有给徐先生任何回应。

据游客自发不完全统计,截至目前,已经有超过200名游客出现了身体不适状况。

2月11日晚,Club Med 度假村相关负责人回应记者采访时表示,根据目前得到的反馈,确定游客症状为诺如病毒,并不属于食物中毒。“在此期间有预定的客人,我们这边都有一一回电让客人改期或者改到其他的度假村。”

对于此次诺如病毒爆发的原因,上述负责人表示并不清楚,“诺如病毒是属于一种冬季性的流感,对于小朋友那边可能会严重一些。目前没有相应的疫苗措施。”

公开资料显示,诺如病毒感染性腹泻在全世界范围内均有流行,全年均可发生感染,感染对象主要是成人和学龄儿童,寒冷季节呈现高发。在中国5岁以下腹泻儿童中,诺如病毒检出率为15%左右。

在业内人士看来,ClubMed此次病毒事件或许会对复星旅文品牌及业绩造成一定影响。

2010年6月份,复星国际集团的全资子公司与Club Med签订了有关商业合作和投资的谅解备忘录。据悉,复星在当年完成了第一笔海外直接投资——收购Club Med(地中海俱乐部)7.1%的股权,随后又通过在二级市场上不断增持成为其第一大股东。

复星旅文此前发布的IPO招股书显示,复星旅文的收入结构包括度假村、旅游目的地、基于度假场景的服务及解决方案等3个部分。2015年、2016年、2017年及截至2018年6月30日止的6个月,复星旅文收入分别为89.02亿元、107.83亿元、117.99亿元及66.67亿元。其中,度假村收入占总收入的比重分别为100%、100%、99.7%及95.5%。

复星旅文方面同时提及,来自度假村分部的收益由Club Med独家产生。

截至发稿前,记者在ClubMed官方网站看到,五天四晚2成人1儿童黑龙江亚布力滑雪期的价格为17732元,包括住宿、三餐、娱乐表演、滑雪活动、温泉、儿童照料等。而如果自己规划行程,仅四晚住宿就要8470元,五天日常三餐+下午茶+酒水的价格为10827元。

(编辑:石英婧 校对:翟军)

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