新快报讯 为配合做好疫情防控工作，截至目前已有中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山东航空、厦门航空等超30家航空公司已出台针对三亚进出港航班的特殊政策，各大旅游平台也纷纷发布相关退改政策。
【携程】
针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间。酒店方面，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。
【飞猪】
飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。
用车方面，飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策，涵盖租车、包车以及接送机业务。
酒店产品方面，在三亚等疫情所涉及的地区，飞猪已启动疫情安心退保障服务，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内(含入住当天)自助免费取消订单。保障范围包括以下三类情况：(1)消费者健康码为红/黄码，或行程卡为红/橙/黄卡；(2)消费者参加一线抗疫工作，如医护人员、民警、基层社区工作者等；(3)消费者预订的目的地酒店所在县(县级市、区、旗)有国家卫健委公布的中高风险地区。这项服务保障适用于预订普通全日房。
【去哪儿】
在线旅游平台去哪儿表示，酒店方面，8月4日之前（不含8月4日）在平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消，具体以酒店政策为准。消费者也可致电联系客服申请免费取消。
机票方面，去哪儿平台提醒用户，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。去哪儿将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
【同程】
用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日~8月14日的三亚市酒店订单，同程旅行已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。交通方面，山东航空、天津航空等多家航司陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票。
【温馨提示】
目前，各大航司均已在官网发布关于涉及三亚机场进出港航班客票特殊处理的通知。各大航司政策可免费退改的起始时间不相同，旅客退票前，请务必注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。
采写：新快报记者李佳文
