■周末的盲盒专卖店有不少人光顾。
■有的消费者花了上万元购买盲盒。2
退款难发货慢 盲盒APP乱象多
记者留意到，一些盲盒APP也频频遭人诟病，包括玩法有套路、质价不符等，在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上就有消费者表示，自己被“潮货盲盒”APP“新人下载一分钱抽盲盒一次”的广告宣传所吸引，下载后却发现其虚标产品价格，同等质量的产品价格要多出十倍，而且没有客服和售后，还查询不到购买记录。“说什么新人抽多少返多少，然而返的是优惠券，环环相扣。”记者随后下载该APP发现，“潮货盲盒”已改名为“玩盒”，盲盒包括数码产品、美妆产品甚至汽车，尽管“新人首抽0.01元”是真，不过该款盲盒“3抽起购”，最终至少需付款198.01元。
廖建勋表示，商家宣传“新人首单0.01元开盒”，付款时却“3抽起购”的行为涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者知情权，对此，市场监督管理部门可以依据《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定进行行政处罚。
此外，据消费者反映，部分盲盒APP如“蛋趣”等还存在退款难、发货时间长等问题。“虽然蛋趣抽了不想要可以七折变卖给平台，或在平台自己挂寄售/交换，但变卖给平台/寄售换回来的钱只能是蛋币，不能提现只能用来购买盲盒。盲盒星球发货慢，我之前买了三个盲盒分了三个包裹，一个多月才收齐。”张小姐表示，盲盒APP存在各种各样的不便，相比起主流电商平台，商品既不显示发货时间，也没有买家评价，快递费也相对较高，体验感很差。
记者还发现，“玩盒”“蛋趣”等盲盒APP在付款时缺乏有效的未成年人识别机制，未成年人很容易就能在这些APP上下单购买。对此，廖建勋认为，根据未成年人保护法的规定，网络产品的经营者或服务者要对未成年人提供预防其沉迷网络产品的措施，盲盒APP的服务者应该从技术上进行处理，避免未成年人沉迷盲盒购物，同时做出明确的标注和标识，以便引起未成年人监护者的注意。
记者发现，此前已有地方消保委员会对一些盲盒APP进行约谈。8月22日四川省消费者权益保护委员会联合重庆市消费者权益保护委员会发布盲盒APP调查情况结果并约谈4款盲盒经营者，其中曝光了部分APP存在信息公示不完整、玩法有“套路”、质价不符、售后障碍多等问题，要求盲盒APP经营者提交整改方案。
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“黄牛”炒作 专家提醒警惕“割韭菜”
“盲盒太火了，盲盒‘黄牛’天天在线下门店蹲守，专门买那种大热款，盲盒盒子都要晃坏了。”张小姐呼吁盲盒“黄牛”要管起来。“盲盒炒作价格也太离谱了吧，那天同事抽了个盲盒，上网一搜市场价竟然快超四位数了，不过跌价也很厉害，我好些个娃都跌到个位数了，没有出掉的欲望。”有网友表示。记者在某宝上看到，泡泡玛特七夕发售的“浪漫指尖”系列盲盒原价79元，但在该店售价高达三四百元，其中隐藏款“SKULLPANDA”更是卖到了1979元/个，与原价79元相比，溢价足足高达24倍。
记者留意到，今年1月泡泡玛特与肯德基推出联名99元的限量款盲盒套餐，随后“联名盲盒二手价暴涨8倍”迅速冲上热搜，在二手交易平台上，该款盲盒一度卖到600元至800元，如今又回到了一百元左右。
艾媒咨询集团CEO兼首席分析师张毅表示，不建议对盲盒等商品赋予金融属性或利用其炒作。当产品的价值与价格发生严重偏离时，对消费者而言一定会引发金融风险，也就是俗称的“割韭菜”，这对品牌也是非常大的伤害。因此，建议消费者理性思考、谨慎选择，也不建议企业放任或引导这类消费行为。
监管
国家监管意见稿出台 盲盒乱象仍不少
近年来，“万物皆可盲盒”的盲盒经济屡屡引发争议。“人为稀缺和抽奖模式带火了盲盒，但这种模式也存在各类隐忧。比如稀缺模式的主导权在商家，从而使得隐藏款的价值缺乏保障，商家可以随意提高产量。顾客的沉迷，尤其是青少年陷入其中，使之成为一种金融化的商品而遭遇更多炒作。还有销售渠道可靠性的问题，销售渠道会私自打开包装，然后高价出售隐藏款来牟利。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示。
今年以来，随着各种政策相继出台，盲盒经济将更好地纳入法治轨道。今年1月，上海率先出台《上海市盲盒经营活动合规指引》，提出“单个盲盒售价一般不超过200元”等规范指引。8月16日，国家市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》，拟对盲盒销售的内容、形式、销售对象等方面作出规定，其中提出，药品、食品不得以盲盒形式销售，餐饮品牌搞盲盒促销不得诱导超量点餐，盲盒不得在标价之外加价出售，不得向8岁以下未成年人销售盲盒，全包形式销售整套系列盲盒可七日无理由退货等。
新规出台后，盲盒经营乱象是否销声匿迹？12月3日，记者在某电商平台上仍发现了不少“食品随机盲盒”，其中不少打着“临期商品、超值福袋”等旗号，“有几个打开就感觉到味道不对，不会再买了。”有消费者评论道。记者在走访中发现，不少地铁口、商场的盲盒贩卖机仍未标记购买年龄限制等提示。
“一般商品的价格是由成本和供求关系决定，不存在投机性质。盲盒作为投资品，经营者在售卖时应该具备相应的资质，这一点意见稿中也提到了，‘以盲盒形式销售或者提供依法需要取得许可的商品或者服务的，应当取得许可后开展相关经营活动。’”东南大学经济管理学院教授周勤表示，拟出台意见稿是规范盲盒市场的开始，便于后续出现相关纠纷“有法可依”。
链接
“盲盒第一股”市值缩水超八成
盲盒热是否正在退潮？
同花顺数据显示，“盲盒第一股”泡泡玛特在2021年初达到市值历史高点约1500亿港元后，一路下坡。10月10日，泡泡玛特迎来上市以来的“至暗时刻”，港股短线下挫跌近10%，总市值跌破200亿港元，较巅峰时期缩水超80%。
从业绩上看，泡泡玛特今年的营收情况并不理想。2021年财报显示，泡泡玛特全年调整后净利润10.02亿元，同比增长69.6%。2022半年报则显示，泡泡玛特净利润出现首次同比下滑。近日披露的2022年三季报显示，较2021年第三季度同比下滑 5%-10%，其中中国内地收益同比下降10%-15%。
东北证券研报认为，目前泡泡玛特存在需求不及预期、疫情影响超预期等风险，但考虑到去年三季度高基数和疫情等因素，研报认为泡泡玛特经营情况仍展现出一定韧性，泡泡玛特在拓展用户边界的同时打磨IP运营能力，未来有望把握宏观经济修复下的增长弹性。
在小红书上，有关“泡泡玛特退坑”的笔记已突破一万篇。在二级市场，有些过去被炒高的盲盒产品，如今可以以低于原价的价格轻易获得。半年报显示，截至2022年6月30日，泡泡玛特累计注册会员总数从去年底的1958万人增至2305.9万人，但会员复购率则在下降，由2021年底的56.5%降至47.9%。
从泡泡玛特来看，盲盒行业似乎正在降温。有人认为，这是因为盲盒产品同质化严重，现象级IP太少。不过，盲盒品牌名创优品旗下的TOP TOY营业额却有所增长。半年报显示，源自TOP TOY品牌的营收达到4.47亿元，同比大幅增长355%，成为公司增长最为迅猛的业务板块。不过，无论是从营业额还是从原创IP数量上看，TOP TOY和泡泡玛特仍有差距。
“IP对于潮玩行业的重要性是无可取代的，IP也是每一个潮玩企业的竞争壁垒和制胜关键。”沙利文执行总监朱一鸣认为，盲盒企业应该打造完善的IP矩阵，同时探索IP更多变现的可能性，不局限于玩具，而是以IP为切入点切入其他空间广阔或者高增速的赛道。
近年来，泡泡玛特似乎也在摆脱“盲盒”标签，2021年，泡泡玛特推出了高端潮玩产品线MEGA珍藏系列，并成立了潮流艺术推广机构 inner flow，向受众更小且价值更高的收藏类潮玩迈进。
