为全面了解保险消费者满意度情况，规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益，不断提升消费者的金融获得感、幸福感、安全感，2024年4月，信泰保险广东分公司在全省范围内启动“消保365”客户服务满意度调查活动。
信泰保险广东分公司总经理张鹏在客户服务满意度调查启动会上表示，保险机构推动消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的必然要求，信泰保险广东分公司秉承公司企业文化的核心理念，致力于为客户提供“有温度、有效率、有品质”的客户服务。信泰保险广东分公司将立足行业，深入贯彻落实监管部门印发的2024年消保工作要点，逐一落实，切实提高对消费者权益保护的工作质效，加快构建分公司特色消保工作格局，持续提升消保履职能力建设。
近年来，信泰保险广东分公司不断优化升级服务品质，建立健全消费者权益保护机制，创新保险产品和服务，大力推动金融知识“五进入”活动，线上开展“消保小课堂”和“金融高管讲消保”，线下开展“总经理接待日”等丰富多彩的活动。此次“消保 365”客户服务满意度回访及问卷调查活动是信泰保险广东分公司开展的年度创新性消保服务项目，届时将邀请广大客户为公司优化服务流程、提升服务品质提出宝贵意见，回归“让保险消费体验更满意”的服务初心。
信泰保险广东分公司将以本次活动为契机，压实消费者权益保护主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，贴近人民群众需求，将消费者权益保护工作落到实处。（郭文思）
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