今年是中国建设银行成立70周年，七十载风雨兼程，建行始终秉持“以客户为中心”的理念，致力于为客户提供安全、便捷的金融服务。一直以来，建行不断增强金融创新能力、提升客户体验，为金融安全“保驾护航”。
建设银行广州荔湾支行多措并举守护客户资金安全、打击电信诈骗。据了解，近日，建行广州荔湾支行的一次及时干预，成功阻止了一起高达52万元的电信诈骗案件，再次印证了建行对客户安全的承诺。
在建行广州荔湾支行的一处智慧柜员机旁，一位中年客户一边接听电话，一边忙碌地操作转账。大堂经理小陈一直密切关注客户的动态，主动上前询问是否需要协助。客户看上去有些紧张，在短暂的犹豫后，他小声表示自己只是将一笔资金转到名下的另一张银行卡。尽管话语间显得吞吞吐吐，似乎不愿透露太多信息，但小陈敏锐地感受到，客户的行为可能并不简单。
在小陈的耐心询问下，客户表示转账金额超过了智慧柜员机的单笔限额，他的交易未能成功，因此寻求帮助。然而，进一步的沟通揭示出更深层的问题：原来，客户在不久前接到了一通自称“建行客户经理”的电话，对方的号码为17开头的私人号码。由于对方自称是银行工作人员，客户并未产生怀疑，加之对方言辞诚恳，自称可以帮助客户通过内部渠道购买“高收益建行理财产品”，于是客户在对方的引导下添加了微信。
通过微信的沟通，对方向客户发送了一个二维码，表示只需扫码并在小程序中绑定银行卡即可完成投资。对方还多次强调，这是一款银行内部高息产品，市场上无法找到，只有通过他们这样的“内部渠道”才能获取。客户被这种高收益的诱惑打动，当天便准备将52万元转账给所谓的“银行客服”。
在这一关键时刻，建行广州荔湾支行客户经理小陈凭借多年经验和高度警觉，察觉到其中的异常。她迅速查看了客户手机上的微信信息，发现客户所加微信并非建行员工所有，客户进入的小程序也非官方渠道。这意味着，客户已经将自己的账户信息完全暴露给了不法分子，一旦资金到账，对方很可能会迅速将款项转走，导致客户蒙受巨大损失。在小陈的耐心劝阻下，客户幡然醒悟，这笔交易被成功阻止，客户的资金得以保全。
