新快报讯 -“您好，我是澳门旅游小助手‘麦麦’，请问有什么可以帮您？”
-“元旦假期我想去澳门玩三天，不要特种兵式旅行，有推荐的路线吗？”
-“为您推荐以下澳门三日游路线，让您在元旦假期休闲地享受澳门的魅力……”
这段对话来自澳门旅游局官方平台的智能客服聊天页面，正在介绍行程的是澳门旅游吉祥物“麦麦”。
今年9月，“麦麦”在澳门旅游局官网和“感受澳门”APP正式上岗，也因此拥有了一个新的身份——“智能旅游助手”。该项目由百度智能云与澳门旅游局、澳门电讯共同打造。在AI大模型等技术加持下，“麦麦”不仅可以面向游客提供澳门历史人文、旅游观光、美食购物、出行交通等海量的文旅信息服务，并且能用中文、英文、韩文、泰文等多种语言展开交流，还可以根据游客喜好提供个性化的行程建议，成为了众多游客澳门之行的得力小助手。
“麦麦”智能旅游助手从项目启动到正式上线仅用了4个多月的时间，这离不开澳门旅游局、澳门电讯、百度智能云三方的紧密协作。
据悉，澳门旅游局提供了4000多篇官方资料文档用于大模型学习训练，涵盖了当地旅游服务的各个方面。平台运营方澳门电讯和产品技术提供方百度智能云，则基于各自资源与经验，围绕平台开展了系列训练、测试、优化工作，共同保障了项目的成功交付。“因为澳门是一个中葡文化的地区，所以很多街道景点、世界遗产都是用葡语翻译的，为了保证客服回答的准确度，这个过程中澳门电讯也做了大量的转译工作”，澳门电讯商务副总裁湛宝仪提到。
实际应用效果证明，三方的通力合作，最终实现了“麦麦”智能旅游助手回复精准、亲切友好和安全稳定的产品表现，受到游客欢迎。
