新快报讯 1月6日凌晨，佛山120调度员王兰兰凭借敏锐的听觉和专业的素养，在患者无法发声的情况下，通过敲击声成功确认患者位置并派出就近医院救护车成功救助了一名患者。该事经本报及诸多媒体报道后引起社会广泛关注。1月14日，记者来到救助患者所在的暨南大学附属口腔医院（大良医院），了解其背后的故事。
与时间赛跑
急诊医护10分钟抵达患者身边
1月6日凌晨4时37分，佛山120调度中心的电话突然响起，调度员王兰兰迅速接起电话。然而电话那头并没有传来清晰的话语，只有痛苦的呻吟和敲击声。王兰兰敏锐地察觉到这通电话不同寻常，于是在思索片刻后，试探性地问道：“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧。”片刻的等待后，电话那头传来了“咚、咚”两下敲击声。随后，王兰兰迅速通过模糊的信号位置，定位到呼救者所在的区、镇街和小区，同时通过引导呼救者用敲击声与其对话，确认呼救者的详细地址，并通过调度系统，让就近医院派出救护车前往施救。
佛山调度中心立刻联系就近接诊范围内的暨南大学附属口腔医院（大良医院），双方配合展开救助工作。最终医护人员在10分钟内到达患者身边，并且及时将患者送往医院接受进一步的治疗。目前该患者已无大碍，已经出院。
当时随救护车出车的陈金明、李龙清（图片来源佛山市卫健局）暨南大学附属口腔医院（大良医院）护师李龙清在采访中回忆，抵达现场后，医生对患者进行初步判断，配合做吸氧和基础体征测量等紧急处理，根据医生指令送回医院进行急救流程处理。
李龙清透露，急诊科的护士临床经验丰富。面对各类病情，他们能够迅速做出有效反应，保障患者的及时救治。在日常工作之余，该科室高度重视医护人员的专业技能提升。当附近医院组织相关培训时，急诊科会积极安排护士，或者以一医一护组队的形式，参与技能与理论知识的培训，不断增强团队的业务能力，致力于为患者提供更优质的医疗服务。
当晚暨南大学附属口腔医院（大良医院）护师李龙清然而，“120系统派单时，如果能像打车软件结合地图那样，实现患者定位路径与我们接收路径的相互交互，那就再好不过了。”暨南大学附属口腔医院（大良医院）内科主治医师陈金明在采访中告诉新快报记者，“目前，我们的车载导航仅能显示固定地点和车辆行驶轨迹。要是能如同打车时，乘客能看到司机的实时移动位置，司机也能看到乘客的相关动态，形成一个动态交互的模式，那就完美了。”
织密急救“网”
提高成功率守护生命安全
该名患者成功被救治，离不开佛山市高效、及时和专业的医疗急救体系，以及当时接到紧急任务毅然决然出车施救的医护人员。
据悉，当前，通过市区镇（街道）的紧密协作，佛山正织密一张完善的医疗急救“网”。暨南大学附属口腔医院（大良医院）负责人表示，该院急诊科医护上岗前都会进行专业培训，包括急救知识、技能等。“出救护车的效率要求上，一般白天我们做到三分钟出车，夜晚五分钟出车。”陈金明说。此外，该院急诊医护们也经常走进社区、企业、事业、学校等进行急救培训，让更多市民了解掌握急救技术，搭建院前急救网络，提高急救成功率。
当晚接诊失语患者的医生陈金明顺德区政府在急救医疗体系建设方面采取了多项积极措施，显著提升了区域内的急救医疗服务水平。例如，顺德区通过组织急救竞赛、实施专业培训项目，以及与美国心脏协会（AHA）合作开展心肺复苏培训等，为急救医疗工作提供了有力的支持。同时，顺德区通过构建“区级三甲医院-镇级二甲医院-社区卫生服务中心”三位一体的急性胸痛区域协同救治体系网络，建立起多学科、全方位的服务体系。
延伸：
抢抓“黄金4分钟”
正确施救可避免很多悲剧
据了解，佛山120在2024年电话总量超过111万通，全年共调派救护车超17万车次，经电话指导成功挽救生命68人。“大家要会做抢救，敢做抢救，我们后续救援的成功率才会提高。现在猝死者抢救成功率低的主要原因是大家不会做抢救。”暨南大学附属口腔医院（大良医院）急症科副主任黄婕婷告诉新快报记者，如今突发性疾病越来越常见，“黄金四分钟”是一个重要的应对概念，往往决定着生命的去留。
“黄金4分钟”是指在心脏骤停等紧急情况下，能够在4分钟内采取有效的急救措施，以争取时间挽救患者的生命，降低疾病造成的伤害和后遗症。“心脏骤停10秒后患者意识丧失、突然倒地，60秒后自主呼吸逐渐停止，4分钟后脑细胞开始出现不可逆的损害。如果能在4分钟内进行心肺复苏，有半数的患者可能被成功救活，而每延迟1分钟，其存活率就下降10%左右。”据黄婕婷介绍。
暨南大学附属口腔医院（大良医院）急症科副主任黄婕婷呼吁，每个人都应该重视急救知识的学习。她强调，“黄金4分钟”内，第一目击者往往是患者的家人、朋友或路人，如果他们掌握了基本的急救知识和技能，就能在第一时间为患者提供有效的帮助，为专业医护人员的到来争取宝贵的时间。
“急救知识的学习并不难，关键是要有这个意识和行动。”黄婕婷认为，“当意外发生时，你的一次正确施救，可能就能挽救一个生命，拯救一个家庭。”在实际生活中，急救知识的应用场景无处不在。比如，在家中，老人可能会突发心脏病，孩子可能会被异物卡住喉咙；在户外，可能会遇到车祸、溺水等紧急情况。如果在这些情况下，周围的人都能够迅速采取正确的急救措施，那么很多悲剧就有可能被避免。
文、图/李艳 何泳然 （图片署名除外）
