一周致歉 | 顾客要一个塑料袋遭店员辱骂，好想来公开致歉_

曾因模仿杨坤被起诉

网红“四川芬达”向杨坤道歉

4月11日，日常模仿歌手杨坤的网红“四川芬达”发视频向大众以及杨坤道歉，“四川芬达”表示过去一段时间中自己的直播和短视频可能冒犯到杨坤，对于因此给杨坤带来的困扰并非本意。

“四川芬达”还表示以后网名改为“四川芬达（阿芬阿达）”，该承担的责任自己都会承担，希望杨坤能给一次机会。

“四川芬达”长期模仿杨坤，引发了争议。他们在视频中模仿杨坤的造型、穿搭和表情动作，甚至在直播复刻了杨坤的“32场演唱会”梗和造型。这些行为引起了一些网友的不满。

要一个塑料袋遭店员辱骂

好想来向顾客公开致歉

近日，好想来（广财荣创店）因店员辱骂顾客事件引发广泛关注。4月7日，有网友发帖称，当天有学生在该店购买了一瓶1.5L的矿泉水后，向店员索要一个塑料袋。店员却以矿泉水有提手、门店销售矿泉水毛利低等为由拒绝。虽然最终店员提供了塑料袋，但在学生离开后，店员依旧使用“读这么多书有什么用”“装*”等侮辱性语言辱骂顾客。

4月9日，涉事门店工作人员对外表示，已经和消费者沟通和解。当日下午，广东好想来总部通过官方账号发布致歉声明，对该事件“深感愧疚，向受影响的顾客表示最诚挚的歉意”。好想来总部表示，企业已对涉事店员严肃处理，实施全店店员重新培训及考核机制，扣除涉事员工本月全部绩效并予以通报批评。同时，好想来承诺将加强员工服务意识培训，定期组织服务礼仪和沟通技巧培训课程，并建立健全顾客反馈机制，设立专门投诉渠道，提升顾客满意度。

广末凉子因故意伤害被捕

经纪公司发布声明道歉

据《环球时报》等媒体报道，4月8日，日本静冈县警方以故意伤害嫌疑逮捕了44岁的日本演员广末凉子，其所属经纪公司已发表道歉声明。

据日本警方透露，日本当地时间4月8日0时20分左右，广末凉子涉嫌在医院内用脚踢一名37岁的女护士，并抓伤其手臂，导致其受轻伤。目前警方正在调查具体案发经过。在此之前，广末凉子于7日18时50分左右，在高速公路上驾驶轿车时追尾一辆大型拖车，随后被送往医院治疗。当时车内还有一名疑似为其经纪人的男性，两人都受了轻伤。据悉，广末凉子是在接受治疗前在医院里来回走动时被护士拦住，然后殴打了护士，随后被前来调查事故的警察逮捕。

8日，广末凉子所属经纪公司的官方网站就此事件发布声明称：“广末凉子本人驾驶的车辆发生事故，被送往医院后，一度陷入恐慌状态，导致对医护人员造成伤害。”声明还向受害人“由衷地深表歉意”，并称“广末凉子将暂停所有演艺活动，进行反省”。

“茉莉奶白”饮品现毛发

企业致歉并强化食品安全

近日，浙江金华一消费者在“茉莉奶白”门店购买的饮品中发现毛发，相关视频在社交平台引发广泛关注。视频显示，一根毛发被打包密封在饮品杯盖中间。

4月8日，涉事的金华世贸城市广场店负责人称，已与消费者沟通并妥善处理此事。同日，“茉莉奶白”官方客服公开致歉，表示“公司已启动全国门店食品安全强化行动，我们将持续加强操作规范的管理和监督力度，为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。再次向所有消费者致以深深的歉意，我们将以此为鉴，不断提升门店管理”。

事实上，这并非“茉莉奶白”首次陷入食品安全风波。上个月，上海一位消费者发布视频称，在“茉莉奶白”门店点的饮品中，吸管插进去受阻，撕开后竟从杯中抽出一整个带有“茉莉奶白”产品标签的塑料袋。3月23日晚，“茉莉奶白”曾发布道歉声明，称问题源于门店操作流程疏忽，已对涉事门店闭店整改。