SaaS领导企业Salesforce 宣布推出一套结合了AI的低代码工具Einstein 1 Studio，使 Salesforce 管理员和开发人员能够自定义 Einstein Copilot（用于 CRM 的对话式 AI 助手），并在其开发人员会议TrailblazerDX上将AI无缝嵌入到任何应用程序中，以实现每个客户和员工体验。
Einstein 1 Studio包括：用于创建自定义 AI 操作以完成特定业务任务的 Copilot Builder，用于在工作流程中构建和激活自定义提示的 Prompt Builder，以及可用于构建或导入各种 AI 模型的 Model Builder，使企业能够在 Einstein 1 平台上提供值得信赖的 AI 体验，这些体验是针对客户需求量身定制的。
企业在其业务中释放人工智能的力量方面面临着严峻的挑战。90%的IT专业人士表示，生成式人工智能迫使他们改变新技术的入门和使用方式,他们需要直观的用户界面，以便在工作流程中轻松与 AI 交互；人工智能模型以适应其用例；以及访问可信的客户和业务数据，以建立 AI 模型，并确保准确、相关的输出等。
Salesforce Einstein 1 将用户界面、各种 AI 模型和数据集成到一个元数据驱动的平台中。这就是 Einstein 1 Studio 工具的动力，促进了 Einstein Copilot 的低代码和无代码定制，以及构建和修改嵌入式提示和操作，这些提示和操作在每个 Salesforce 应用程序的工作流程中无缝连接到 AI 模型。
Einstein 1 Studio 与 Einstein 1 Data Cloud 深度集成，通过全面了解客户数据和元数据，安全地解锁和统一被困数据并接地 AI 模型。
Salesforce 管理员和开发人员可以使用以下新的 Einstein 1 Studio 工具，通过在每个 Salesforce 应用程序和工作流程中自定义 AI，从而构建下一代 AI 应用程序，从而提高生产力、改善客户体验并增加利润：
·Copilot Builde副驾驶生成器：创建 AI 操作以完成业务任务 （Beta） — Copilot Builder 可帮助每家公司根据其业务配置和定制 Einstein Copilot。Salesforce 管理员和开发人员可以使用他们已经拥有的工具，如 Apex、Flow 和 MuleSoft API，以及新的生成式 AI 组件（如提示），使 Einstein Copilot 能够完成工作流程中的任务。Einstein Copilot 可以利用这些自定义操作在任何 Salesforce 应用程序或外部系统中完成任务。
·Prompt Builder提示生成器： 轻松制作自定义且受信任的 AI 提示 （GA） — Prompt Builder 使管理员和开发人员无需编码即可创建自定义、可重用的 AI 提示，从而简化复杂的流程并推动业务创新。
这不仅将生成式 AI 的使用范围扩大到对话界面之外，而且还允许客户设计和重新利用提示以用于其他体验。例如，自定义提示可以作为按钮无缝嵌入到联系人记录中，使联络中心的座席能够一键获取客户所有升级案例的快照。
·Model Builder模型生成器：选择 LLM 或根据要完成的工作（GA）构建 AI 模型 — 与其他将企业限制为单个 LLM 的解决方案不同，Einstein 1 Studio 提供了连接到各种 AI 模型的灵活性。而且，Model Builder 是一种无代码、低代码和专业代码的方式，供公司构建自己的预测性 AI 模型。
模型生成器允许客户从 Salesforce 的 LLM 中进行选择或使用自己的模型。他们还可以使用来自 Salesforce 合作伙伴的预测性和生成式 AI 模型，包括 Anthropic、Cohere、Databricks、Google Cloud 的 Vertex AI 和 OpenAI（其他合作伙伴即将推出），并在数据云数据上训练选定的模型，而无需移动或复制数据。
