扬子晚报网5月11日讯（记者 高峰）“确保企业问题诉求事事有回音、件件有答复，真正做到‘接诉即办，办到满意’。”5月11日上午，宿迁市宿城区发改局副局长陈政在全区营商环境建设专题新闻发布会上说。
在宿城区便民服务中心内的“一件事一次办”专区
据介绍，为打造审批环节最少、办事效率最高、客商获得感最强的一流营商环境，切实以周到贴心的服务为企业落地发展保驾护航，让项目引得来、留得住、发展好，近年来，宿城区始终坚持把营商环境建设摆在重中之重位置，紧紧围绕打造全省最优营商环境目标，聚力聚焦省、市营商环境评价考核体系，进一步优化体制机制，深化改革创新，营商环境的影响力和市场主体的满意度不断提升，在2021年度省、市营商环境考核中位列全市第一，年度营商环境考核9个指标中，办理工程建设项目审批、办理破产、不动产登记等6个指标处于全市前两名，
“今年，我们围绕企业的诉求办理，谋划制定了‘接诉即办’工作方案，主要目的就是通过线上与线下相结合、无事不扰与有求必应相衔接原则，着力帮助企业解决发展中的主要困难和突出问题，持续提升各类市场主体的获得感和满意度。”陈政说。
根据方案，企业在生产经营过程中的各类问题诉求，均可以通过12345政府热线、政企互动服务平台、优化营商环境工作站等线上线下渠道进行反映。根据企业诉求类型，实行责任单位依责办、区营商办会商办、领导小组指定办，确保高质高效解决诉求，并对办结时间提出了明确要求。最后，主要是根据不同类型问题通过不同途径反馈办理结果，即个性问题及时反馈、重点问题入企反馈、共性问题集中反馈确保企业问题诉求事事有回音、件件有答复，真正做到“接诉即办、办到满意”。
据介绍，宿城区始终将市场主体满意度作为优化营商环境的出发点和落脚点，优化完善常态化政企沟通机制，实现服务“零距离”、问题“满意办”、企业“更满意”，民营经济评估满意度位列全市第一。
校对 王菲
