扬子晚报网5月15日讯（通讯员 国武 记者 陈勇）近日，在南京兴隆派出所综合服务窗口外，一位女士在咨询完业务后，未能走出内心的悲痛，竟在路边蹲下，泣不成声。民警闻声迅速赶到她身边，将她带回了派出所。
这位女士姓戴，近期因母亲意外离世而悲痛不已。在忙碌处理各种事务的同时，她还必须前往银行处理母亲的遗产问题。然而，由于缺少必要的证明材料，银行无法确认她与户主的关系，导致她的业务未能成功办理。戴女士隔天来到兴隆派出所求助，她的声音中透露出无尽的悲伤和无奈。
民警了解到戴女士的遭遇后，立即走到她身边，递上纸巾，轻声安慰道：“您放心，我们会尽快帮您解决。”在民警的安抚下，戴女士的情绪稍微平复了一些。然而，当她看到手中的材料，想起母亲的离世和近日的奔波，泪水再次夺眶而出。工作人员见状，纷纷上前轻拍她的后背，给予她温暖的安慰。
经过努力，民警成功找到了戴女士的户籍档案，并快速办理了相关证明材料。当戴女士接过这些材料时，她的情绪明显稳定了许多。民警关心地询问她是否可以独自回家，戴女士点头表示可以。
然而，就在戴女士即将离开派出所时，她再次被悲伤所击倒，在路边放声大哭。民警担心她的安全，立即将她带回调解室进行安抚。在调解室内，户籍民警耐心地陪伴在戴女士身边，细心地安抚她的情绪，并请调解专员为她进行心理开导。经过半小时的陪伴与开导，戴女士的情绪逐渐稳定下来。在离开派出所前，她紧紧握着民警的手，感激之情溢于言表。
校对 盛媛媛
