扬子晚报网11月11日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云） 二手汽车因价格实惠，日益受到消费者青睐。因部分消费者购车经验不足、个别商家未诚信经营以及市场规范不健全等因素，引发的二手车交易纠纷频发。
11日，镇江消协介绍，袁女士近日向镇江消协投诉称，2020年12月16日在镇江一家二手车销售公司花6.2万元购买了一辆福特福克斯二手车。前不久袁女士想换一辆车，就打算将该车出售，此时已经是三年后。但在查询出险记录时，发现该车曾出现严重事故！但二手车公司在销售时，隐瞒了这一事实。故此，她要求二手车公司退车并返还购车款。
二手车公司辩称，公司也不知道出售的这辆车是事故车，而且在转让合同中也明确了“乙方对甲方所卖车辆已作充分了解，并充分认定甲方所卖车辆的车型和现车车况及瑕疵，且自愿购买甲方所提供的第一条款的车辆”，据此，对于消费者全款退车的请求不能满足。
镇江消协认为，汽车属于涉及消费者人身、财产安全以及社会公共安全的重要商品。普通消费者在购置二手车过程中，对真实的车况往往难以全面了解。专业的二手车经销商应当具备掌握所售车辆状况的专业能力，尽到合理注意义务，对收购车辆是否发生过事故、事故大小以及对车辆损害程度等情况进行综合评估，并如实、全面地向购车者告知。
具体到本案，消费者有证据证明这辆车曾出现过严重事故，而经营者却称不知情。由此，说明并未尽到销售者合理注意义务，故消费者有权要求解除合同。
经镇江消协多次协调，消费者将诉求改为要求经营者补偿1.4万元或者以2.5万元收回车辆。二手车公司最终同意以2.5万元收回车辆。
“二手车虽较新车有一定的价格优势，但是购买二手车亦存在着一定的风险。”就此，镇江消协提醒消费者购买二手车时，做到“三点注意”：
一是要注意从正规渠道购车。尽可能地选择购买正规交易市场认证商户的认证车源，避免因贪图便宜而购买到问题车辆。
二是要注意了解交易车辆情况并仔细查验。二手车完整的手续应包括：车辆登记证、购车原始发票、行驶证、车辆购置税完税证明及交强险等。在交易二手车时，应向商家全面了解车辆情况，确保车辆无误，车辆法定证明、凭证齐全后，再签字确认。若发现车辆质量问题应及时与商家沟通并保留相关证据，有必要时进行鉴定评估。
三是要注意谨慎签订合同。在签订书面销售合同时，应明确车辆车龄、实际里程、技术状况、事故范围、主要配置等信息，最好能够在合同中约定“无事故、无水泡、无自燃”，销售者的口头承诺也应一并写入合同。
镇江消协还提醒消费者，《消法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此，二手车消费者发现车辆存在质量问题，应当在6个月内及时提出异议，避免因难以证明系销售者的责任而无法维权。
校对 徐珩
