大会会场
扬子晚报/紫牛新闻记者从扬州市民观察志愿者协会1月25日召开的2025年度总结大会上获悉，2025年，协会主动探索新思路、适应新变化，成功实现工作转型与项目升级，推动志愿服务更加“接地气、顺民意”，特别是在“一老一新”等重点项目上取得亮眼成绩，在文明创建、社会治理、志愿服务等多领域交出了一份扎实的“转型答卷”。
据介绍，去年6月，原扬州市精神文明建设市民观察员协会更名为扬州市民观察志愿者协会，由扬州市文明办划归市委社会工作部主管。在2025年12月31日召开的第三届扬州市志愿服务联合会上，协会被选为扬州市志愿服务联合会理事单位。新旧交替之际，协会如何积极适应变革、发挥作用？答案是：扎根群众需求，以公益之心践行志愿服务，用接地气、顺民意的行动传递社情民意，助力城市文明提升与社会和谐发展。
据了解，协会不忘“观察”主业，将监督视角深入民生一线，先后对水厂、中燃公司、王金美口腔门诊、海思达文体检中心、扬州电力公司、中国人寿等企业与机构开展观察，助推民生工程与民营企业健康发展。核心职能履行上，全年组织9次系统性文明创建检查工作，动员35名专业人员组成专班，深入城市实地走访，形成详实的问题清单与具有操作性的整改建议报告。2025年，协会承接的公园检查、体育器材检查、物业调查、卫健委检查等项目均圆满完成。“一新”（新就业形态劳动者）服务方面，组织实施了10多场慰问活动，并与市红十字会合作，创新性地将急救知识培训与慰问活动同步开展，做到“慰问到哪里，急救培训就跟进到哪里”。仪征办事处常态化开展“爱心蔬菜月月送”活动，协会参与的慈善总会“振兴乡村护佑三老”项目获得江苏省民政厅表彰。
协会成员
扬州市民观察志愿者协会会长周红表示，随着主管关系的转变，协会的工作视野更广阔，志愿服务舞台更宽广，对志愿者队伍的素质要求更高。自去年下半年开始，协会紧紧围绕“观察”主业，从水、气、电等基本民生领域入手，逐步将观察范围向外延伸。下一步计划联合相关志愿者团队，有计划、有步骤地对旅游景点、饭店、食品加工厂、农贸市场等场所开展系统观察。2026年，协会将聚焦民生工程推进、公共服务提升、城市治理优化等领域，计划全年围绕医疗、养老、文旅、餐饮、安全、物业、营商环境等主题组织至少十八场观察活动。同时，围绕老旧小区改造、养老服务供应、新就业群体权益保障等群众关切的热点议题，精准捕捉社情民意。
记者采访了解到，为更深度融入社会治理，协会2026年将着力构建“连心桥”工程。各办事处驻地及观察员所在处皆可作为调解点，计划全年在全市建立35个民调中心，建立“群众点单、社区接单、志愿者组织协单、居民评单”的基层治理闭环机制。深化与街道社区、医疗机构、社会组织等合作，通过联席会议实现资源共享、难题共解。针对老年人实施“暖阳行动”，升级健康、反诈、智能技术等服务，搭建银龄互助平台，并探索“幸福食堂”志愿配送服务。针对儿童，实施“童舟共济”助学行动，重点帮扶新就业群体困难家庭及困境儿童，并建立一对一帮扶机制。通讯员 孙延清 赵磊 沈扬生 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏
校对 胡妍璐
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