连续七次捧回“全国文明城市”奖牌的张家港，“张闻明”这三个字早已超越一个化名的意义，成为许多港城人参与公共生活时最自然的自我称呼。它从2003年的一场匿名善举起步，后来连接起志愿服务、理论传播、网络素养提升与公益互助等多条路径，逐步在网上网下形成同频共振：善意可被看见，也能被接力；文明可被参与，也能被兑现。
“理响”张家港掌上学堂微信小程序
星火聚光：善举溯源，凝聚全城共识
“张闻明”的故事，起点很“小”。2003年春，湖北五峰三坪希望小学收到一个匿名包裹，里面装着600元善款和一批学习用品，落款只有“张闻明”。这背后是一群张家港移动青年员工的心意，他们被宋芳蓉老师扎根海拔1800米山区多年的坚守打动，于是用一个谐音的名字，把这份善意寄出去。
“当时大家一致同意，用这个谐音名字传递善意，我在信件上第一次写下‘张闻明’。”时任张家港移动团支部书记曹丽萍回忆道，“没想过一个匿名落款，能串联起两座城市的温暖。”孩子们的回信很快传到张家港，一封感谢信引发寻找“张闻明”的热潮，企业捐资、市民募捐、媒体追踪，短短数月，70余万元善款汇入山区，三坪小学旧貌换新颜。
“张闻明之声”专栏
2004年2月，“张闻明志愿者服务团队”成立，从最初50人扩展到200余人的核心队伍，带动全城志愿力量持续壮大。此后，志愿服务从助学延伸到留守儿童关爱、社区治理、文明劝导、公益互助等更多领域。很多张家港人对“张闻明”的理解，也从“某个好心人”慢慢变成“我也可以做点什么”的日常自觉。
长期以来，张家港当地持续开展“寻访身边好人‘张闻明’”等道德风尚行动，把文明故事写进身边人的生活细节里。一个个具体的人被记录、被传播，善意有了可指认的样子，也更容易被模仿、被传递。
网聚文明：全渠破壁，激活数字动能
进入移动互联网时代，张家港把“张闻明”从线下的志愿行动，拓展到线上线下联动的传播体系，让文明参与更便捷、更低门槛、更可持续。许多原本需要“到场”的事情，变成“随手就能参与”；许多过去靠动员推动的行动，变成自发扩散的内容与社群。
依托新时代文明实践体系，当地推出“理上网来E起学”项目，建强宣讲人才、课程、产品三大库，让党的创新理论走出文本、走进生活。理论宣讲有了专属数字IP“张晓理”，通过动漫、表情包、有声海报等形式，把宏大命题转化为群众听得懂、记得住的家常话。
张晓理IP形象
更关键的变化发生在基层。对一些村民来说，理论学习过去常被现实琐事挤压，想学却碰不上合适的时间与方式。围绕这一痛点，当地上线“理响张家港掌上学堂”微信小程序，把宣讲做成“可点单”的公共服务。菜单年均发布120余项，形成“点单、接单、评单”的闭环机制，每年完成500余场定制化宣讲，内容从政治理论延伸到民生政策、人文社科，尽量贴近群众关心的具体问题。
红色资源也借助数字载体焕发新生。4套共47张“红色印记”有声明信片上线，扫码即可收听微党课；红色广播剧、思政音频课、理论短视频等融媒产品，通过农村应急广播、“喜马拉雅”App、微信小程序等多平台播发，让“路上听一段”“干活间隙学一点”成为可能。明信片发放超过6万张，相关内容线上点击量超过10万次，党的声音由此进入更多老百姓的生活。
开展“学习雷锋楷模 弘扬志愿精神”主题直播
一支“草根宣讲团”成为全渠传播的重要力量。南丰镇建农村村民倪平华常年在自家“庭院课堂”直播，他把手机支架摆在桌角，A4纸上密密麻麻写着从报纸和理论刊物摘录的内容，再用方言把政策和乡村变化讲给乡亲听。“乡亲们听得进、愿意传”，这是他坚持的理由。类似的特色宣讲队伍在全市已拓展为25支，年均开展宣讲5000余场，网感与温度在一场场直播和线下互动中不断积累。
围绕不同群体的认知路径，当地逐步形成“理论面面观—理论行行说—理论声声传—理论点点通”的融媒栏目矩阵：有人打基础，让理论走进群众生活；有人对话榜样，让学生更愿意听；有人用青春表达，让理论更容易产生共鸣；有人把场馆变课堂，让思政课更有现场感。内容形态多了，抵达方式就多了，更多普通人也能在“e空间”里找到自己的入口。
温情润心：全龄共践，筑牢文明根基
文明传播没有年龄边界。张家港把网络素养提升和文明实践嵌进不同群体的生活场景里，青少年有自己的表达方式，老年人有自己的学习节奏，家庭则在代际互动中形成共同的“网络安全感”。
在青少年端，当地推出“e心e益·同学说”“张闻明e空间”等网络文明课堂，鼓励孩子们用AI绘画、短视频等方式表达“不传谣”“防沉迷”等理念。张家港乐余镇依托新时代文明实践所打造青少年网络文明素养提升基地，童声播报站、“余音”网络评论工作室等阵地常态开放，VR实境模拟、互动拼图课堂把网络安全知识做成“玩得进去”的体验。当地还组织“小主播”队伍开展“童声播报”，围绕年俗、礼仪、家乡风物等主题持续输出，孩子们在表达中完成自我教育，也把文明话题带回家庭。
市民通过VR技术沉浸体验传统文化场景
一些更贴近日常的创作，也更容易被记住。以“小演员”的家庭生活为切入口，当地推出礼仪主题微短剧，把“八礼四仪”等内容揉进一段段生活情节；类似“一米视角看文明养犬”等作品把文明倡议落在具体动作里，让孩子成为家里最“较真”的提醒者。小手牵起大手，往往比一次宣讲更有效。
在老年端，“银发e先锋”实践团成为很多社区的熟面孔。团队由退休民警，高校教师及市计算机学会专家等组成，聚焦智能设备使用、网络反诈等重点走进村社。宣讲现场常能看到这样的画面：老人戴着老花镜记笔记，听到“医保卡异常”“冒充客服”等骗局时频频点头；互动环节里，大家围着志愿者询问如何设置微信转账延迟、如何识别钓鱼链接、怎样安装反诈App。一位老人现场感叹，出门前刚接到诈骗电话，听完课心里踏实了不少。实践团在分享中提到，仅一个暑期就完成宣讲45场、惠及学生1350人次；面向社区的活动累计70余场，面对面服务惠及3000余人次。
“银发e先锋”网络文明实践团开展网络安全知识宣传活动
代际互动让文明形成循环。孩子画的反诈漫画进入社区课堂，老人学会识别谣言后主动转发科普内容，家庭群里“别点链接”“先核实来源”的提醒变得更频繁。文明由此从单向灌输走向双向共鸣，许多家庭在一次次具体提醒中建立起共同的网络规则。
从“全龄参与”到“长效运行”，关键在于能否托住热情。
当参与覆盖更广的人群，新的问题随之出现：热情如何保持，行动如何延续，资源如何对接，效果如何被看见。张家港的选择，是把文明实践从“做一件好事”进一步推进到“让好事更容易发生”，用制度化的设计把分散善意串联起来，让线上参与和线下行动形成闭环。
初心铸城：制度支撑，文明可感可及
如今，“张闻明”在张家港更像一套持续运转的城市机制：36.9万注册志愿者占常住人口25%，《放大“张闻明”品牌效应 绘就网络文明新画卷》入选2025年网络文明国际交流互鉴城市典型案例，网络文明建设从点状活动走向系统推进。
“互联网+慈善”是其中一条清晰路径。张家港推进“云上+实体”慈善超市建设，线下建成11家实体慈善超市，实现区镇（街道）全覆盖；线上上线“慈善超市小程序”，把商品购买、志愿服务、慈善宣传等功能集成在一起，并搭建“微心愿”对接模块：困难群众提出需求、审核发布、在线认领、上门取件、免费派送，一条链条尽量压缩中间环节，让爱心更快抵达。项目运行中累计为1219人次捐赠1648件物资，市民的“随手捐”由此变成可持续的日常参与。
张家港“慈善超市”微信小程序
这套体系也在不断把社会资源拢进来。当地成立爱心企业联盟，累计招募近70家企业加入，捐赠款物约400万元；志愿者可用志愿时长兑换慈善超市优惠券，公益参与同日常消费发生连接。慈善超市还承担便民服务功能，为快递小哥、外卖骑手、环卫工等户外劳动者提供充电、热水、雨伞借用、临时歇脚等服务，让公益从“捐赠”延伸到“照应”。
在更日常的城市角落里，制度化的文明供给同样可见。70个“张闻明”暖心驿站常年开放，寒冬备姜茶，酷暑备凉茶；居民通过小程序上传“随手拍”文明瞬间兑换积分，参与楼道整治、小区保洁等共建事项；企业把网络文明要求纳入员工培训，组建志愿服务队参与城市治理。文明因此不再依赖一次次集中动员，而是在触手可及的服务与机制中被不断强化。
文章写到这里，仍然会回到最初的那封匿名信。它之所以能跨越二十多年被不断提起，不只因为它温暖，更因为它被接住、被扩展、被制度化，最终让更多人拥有参与文明的入口：孩子在VR课堂里学会警惕陌生链接，老人学会识破“客服”话术，村民在庭院直播里把大道理讲成家常话，骑手在暖心驿站里接一杯热水歇一口气，市民在手机里点下一个“微心愿”就完成一次助人。
“张闻明”从来不指向某一个固定的人名，它指向一座城市对公共生活的共同理解：善意能被看见，行动能被完成，文明能被分享。随着更多普通人在“e空间”和现实生活中持续参与，这套由善意驱动、由制度托底的网络文明实践，也在为县域治理提供一种可借鉴的路径与方法。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼 见习记者 赵旭
校对 盛媛媛
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