AI技术带动服务爆发，京东汽车11.11前半程AI车管家服务超43.2%车主

随着10月30日晚8点京东11.11开门红正式开启，依托AI技术的深度应用和“又好又便宜”的海量好物与品质服务，京东汽车在商品与服务两端全面爆发，交出了一份亮眼成绩单。10月12日晚8点至10月30日晚8点，超4000家京东养车门店客流量同比增长超100%，汽车贴膜服务订单量同比增长超14倍，二轮业务81个品类成交额同比增长超100%，以低价好物与专业服务，为用户带来省钱又省心的用车养车体验。

AI驱动服务升级，重塑养车用车新体验

随着车主对养车透明度与便捷性的要求不断提升，AI技术正以前所未有的效率重塑汽车后市场的服务体验。在这一趋势下，京东汽车AI车管家已服务超43.2%的京东车主用户，问题解决率超84.5%，成为车主的贴身智能顾问。而在京东养车门店，认证技师团队通过AI智能查车，将车辆检测效率提升超65%。京东养车超4000家门店客流量同比增长超100%，其中县域市场客流量同比增长超110%，下沉市场的养车需求被全面激活。

持续攀升的新能源车保有量带来了庞大的维保需求，京东养车凭借专业的技术储备与标准化的服务网络，门店新能源用户数同比增长超90%，精准承接了这一市场增量。为方便新能源车主解决“安桩难、计费乱”的痛点，京东汽车充电桩据实结算服务正式上线，用多少米花多少钱，带动交流充电桩成交环比增长超100%，理想充电桩成交额环比增长10倍。此外，车主对爱车颜值与防护的需求集中释放，汽车贴膜服务订单量同比猛增超14倍，京东汽车超级贴膜工厂营业额也同比增长255%。而在车主应急补能方面，到站加油成交额同比增长93%，到站充电订单量同比增长10倍。

面对传统二轮车维修中推车找店、怕被坑的痛点，京东将标准化上门服务直接送到用户家门口。在“明码标价、免费上门”的服务保障下，京东二轮上门维修服务已覆盖超450个城市，服务订单量同比增长157%。

一站式选购首选京东，养车用车全品类开花

秋冬换季期间，气温下降、昼夜温差大，车辆对防冻玻璃水、机油低温润滑等基础养护需求随之增加。乙醇玻璃水成交额同比增长40%，汽机油成交订单量同比增长超40%。与此同时，新能源相关品类消费增速领跑，新能源汽车轮胎成交额同比增长130%，新能源空调滤清器成交额同比增长80%。随着车主对车辆操控与个性化要求的提升，硬核改装需求显著释放，汽车改装防倾杆成交额同比增长超3.5倍。在车身防护与改色方面，高端消费趋势明显，5000元以上隐形车衣成交额同比增长100%，TPU改色膜订单量同比增长160%。在贴膜品牌选择上，自有品牌京安途成交额同比增长141%，国际品牌瑞锘更是实现了17倍的爆发式增长。此外，车主一站式服务粘性持续增强，汽车蓄电池AGM、EFB型号安装订单同比增长40%，车险成交额同比增长130%。