最近，网友潘亮想带着一家人外出旅游。于是就准备到银行去取2万元现金准备带在旅途使用。而当潘亮在银行柜台取钱时，银行柜员却突然提问：取这么多钱干什么？对此，潘亮感到很不舒服，心想这钱是我的，为什么还要向你汇报？
但是，潘亮也强压住不满情绪，随口回答“就是拿钱出去买点东西”。结果，银行职员却继续追问：购买大件商品可以通过转账支付，也无需提取这么多现金吧！而面对银行柜台的不断追问，潘亮终于压不住怒火反问：“我在存钱时，你们怎么没有来过问？反而是取钱时，却要问这么多，这不是刁难人吗”？
而银行柜台则表示：“如果您不能说明取款的用途，我们可能无法为您办理取款业务”。无奈之下，潘亮只好把自己一家人准备出去旅游，身边要带点现金的情况和盘说出。最终柜员还是帮助潘亮办理了取款业务。事后，潘亮表示无法理解，自己取款光明正大，而银行询问其取款用途，那是侵犯了客户的隐私。
随后，潘亮就打电话询问一位业内人士，而这位业内人士与潘亮比较熟悉。据这位业务人士表示：银行询问储户取钱干什么，主要是为了预防各种诈骗，保护客户的存款安全。所以，现在客户在取款时，银行工作人员对其进行询问，也是为了避免客户的存款遭受重大损失。
同时，业内人士也给潘亮提出建议：以后在取款时，若被银行柜员询问取钱用途时，你完全可以积极配合，把情况如实相告，这样柜台工作人员会马上给你办理业务。而千万不要支支吾吾，这样就会增加取款的难度，银行反而会对你进行调查。本来几分钟就能解决的事情，则会被大大延长了。
总之，银行方面要考虑客户的隐私安全问题，而客户也要多体谅银行为大家的存款安全保驾护航的“良苦用心”，应积极配合柜台办理取款业务。事实上，现在绝大多数结算支付，都可以通过移动支付进行转账结算，使用现金的概率确实大幅减少了。
此外，如果储户需要提取一些现金备用或者进行结算支付，也可以到ATM机上取现。根据规定ATM上每天取现的最高上限是2万元。如果客户要保护个人的隐私安全，完全可以到ATM机上去取现。如果你需要提取较多的现金，也可以分几天取款。不过，这样一来，如果遇到诈骗犯罪行为，银行方面也就无法保护客户的存款安全了。
