欧盟消费者保护机构正式通知 Temu，他们因可能违反消费者保护法而受到审查
CCPC 和欧盟消费者保护机构通知 Temu，他们因可能违反消费者保护法而受到审查
2024 年 11 月 8 日
竞争和消费者保护委员会 (CCPC) 以及比利时和德国消费者当局正在审查 Temu 是否存在违反消费者保护法的行为。
这项正在进行的调查由欧盟委员会消费者保护合作（CPC）网络进行，调查发现了一些可能误导消费者或不当影响其购买决策的行为。
Temu 以销售大幅折扣的中国制造产品而闻名，其欧洲基地位于都柏林。
Temu 现在有一个月的时间来提出关于如何解决已发现的消费者法律问题的承诺。
调查的关键要素
此项正在进行的调查由CCPC、比利时经济检查总局和德国联邦环境局代表欧盟委员会消费者保护合作 (CPC) 网络联合开展。
CPC 网络已经发现了几种有问题的做法，并认为这些做法可能违反了欧盟消费者保护法。这些做法包括：
虚假折扣：给消费者造成产品打折的假象，但事实并非如此。
虚假压力：使用虚假声明限量产品或虚假购买期限等手段向消费者施加压力，迫使消费者完成购买。
信息缺失和误导：显示有关消费者退货和退款合法权利的信息不完整且不正确。未提前告知消费者其订单需要达到一定的最低价值才能完成购买。
虚假评论：Temu 未提供足够的信息来确保其网站上发布的评论真实性。国家当局已发现他们怀疑是虚假的评论。
隐藏信息：强迫消费者玩“旋转命运轮盘”游戏来访问在线市场，同时隐藏有关游戏奖励的使用条件的基本信息。
此外，还要求 Temu 提供信息以评估其是否遵守有关折扣计算、产品排名、评论和评级真实性、交易者识别和环境声明的欧盟消费者法。
竞争和消费者保护委员会委员凯文·奥布莱恩 (Kevin O’Brien) 表示：
“调查发现，存在潜在的误导性行为，包括虚假折扣、虚假倒计时，以及产品、卖家和消费者权益方面的缺失或误导性信息。所有这些都可能妨碍消费者就如何以及在何处消费做出明智决定的权利。
大型在线市场在消费者法下负有义务；我们期待在调查期间与 Temu 进行建设性的合作。”
