——“我们之前把顾客称为上帝，互联网企业把用户叫作粉丝，不管是上帝还是粉丝，都是我们的衣食父母，对他们好一点绝对没有错。”
宠粉
华凌成立于1985年，现在是美的旗下空调品牌，而美的也拥有自身的智能家居生态，但作为华凌总裁宠粉竟然打破门第，宠到如此地步？
（美的美居智慧家居生态）
要把这件事想明白，还要从华凌神机二代的研发谈起。神机一代在2020年已经推出，凭借：美芝压缩机、双排冷凝器、电子膨胀阀，开创了“超一级能效”赛道，并被网友称为一代神机，同时完成了超200万台的销量。销量虽然惊人，但在上市之后也获得了大量网友反馈。
比如二次元包装不喜欢、外壳金线设计土气、一代缺少遥控器、偶尔出现异响等问题。然而这些在其他厂商避之不及的负面，在华凌的研发工程师看来却是难得的用户反馈，甚至开心的写到发布会现场让大家都看到。与其视而不见做个鸵鸟，不如把问题全部摆在桌面上，一波全改过来。
（活动现场产品经理听取用户建议）
因此在24年年中，华凌举行了首次“听劝”活动，收集用户的心声和对下一代产品的心愿。他们的95后总裁在一次活动中也表示：“家电企业就是要向小米这样的跨界友商学习，不怕用户提出意见，我们之前把顾客称为上帝，互联网企业把用户叫作粉丝，不管是上帝还是粉丝，都是我们的衣食父母，对他们好一点绝对没有错。”
真心会否被错付？
1月9日零时，神机二代正式上市，其实关注华凌很久的笔者很不理解华凌神机二代为何要选择这个时间发布。冬天本就是空调销售淡季，又紧邻双11、双12消费者需求被提前透支，这时候做上市，销量如何保证？如果上市不卖爆，员工的信心又如何保障？况且神机二代特别是Pro版，并没有使用某些品牌的低质低价策略，甚至用上了顶级产品线才会用到的电控板液冷技术。
直到看到华凌发布的张两张海报，让我看到了认真造产品的企业的确不会被错付。根据华凌公布的数据，截止9日凌晨1点，首小时销量达到了600台，截止10日零点，24小时更是高达3000台，其中2799的Pro版本和2499的普通版占比接近了1:1。可见消费者缺少的不是信心，也不是购物欲望而是缺少值得被关注的产品。
“听劝”——中国制造“火箭”的二级推力
创新是所有行业发展的必由之路。然而同新能源汽车、AI、互联网这种从无到有的行业不同。已经有百余年历史的家电产业如何创新，成为了所有家电企业共同面临的难题。不创新是死、过度创新消费者用不惯，也是死。如果跟着老板自己的审美进行创新，设计出奇奇怪怪的产品，更容易闹出笑话。
华凌空调主动将麦克风交给消费者，通过消费者的反馈对产品进行“微创新”，如果换成互联网说法这就是“迭代”，神机二代就是神机一代的迭代。
此次推出的华凌神机二代就是中国制造业在成熟品类创新上的一次尝试。据我们了解华凌空调甚至在不久的将来还会推出全新品类——华凌家用中央空调，尽管在选择进军中央空调市场时将面临着不小的挑战，他们也将投入大量精力和资源于多联机的赛道里，致力为消费者们打造质价比更高的家用中央空调。
我也希望能有更多品牌也能看到，传统产业不是传统的产业，也不是垂垂老矣的夕阳，与其闭门造车，不如广开言路，也许有一天“听劝”这种形式真的就成为了中国制造业这枚大火箭，再次加速的二级推力，我们拭目以待。
