北京时间8月13日晚，中国领先的线上线下房产交易和服务平台——贝壳找房正式在纽交所挂牌上市，证券代码为“BEKE”。贝壳找房开盘价为35.06美元，较发行价20美元上涨75%，以开盘价计算，贝壳找房总市值约400亿美元。
受新冠疫情影响，贝壳找房在国内采用视频连线方式进行“云敲钟”，宣告中国“居住服务平台第一股”正式挂牌交易。截至当日收盘时，贝壳股价为37.44美元，涨幅达到87.2%，总市值达到422.1亿美元。
从“不吃差价”、到建设“楼盘字典”、到“真房源”、到推行“安心服务承诺”、到招募培训新一代经纪人、到平台化运营、到VR看房、到建立花桥学堂并培养中国第一代职业Broker……在贝壳找房创始人兼董事长左晖看来，贝壳诞生虽然只有两年零四个月，但其所蜕变的母体链家已经有将近十九年的历史，今天所取得的成就都是对之前选择“做难而正确的事”最大的褒奖。
贝壳找房最早投资人之一、B轮融资领投方，华兴资本集团董事长、基金创始合伙人包凡表示，左晖已带领团队完成了对居住服务行业从标准化到线上化的彻底改造，打造出中国唯一规模化的线上线下房产交易和服务平台——贝壳——重新构建中国居住服务行业的发展轨迹。
左晖在上市媒体沟通会上还表示，贝壳今年算是完成从0到1，长远发展来看，希望把模式完全跑通要达到三个目标，一是提高行业的效率。今天行业人均的GTV（平台成交总额，Gross Transaction Value）大概只有三四百万左右，店均大概有两千万左右，希望到2024年，贝壳90%以上的店面能达到年均五千万GTV。二是提高消费者的体验。这个行业的NPS（净推荐值，Net Promoter Score）非常低，可能在负数，链家在大概百分之二三十左右，希望整个贝壳体系用几年时间把消费者的NPS提高到20%-30%左右。三是完成服务者职业化。目前经纪人的平均从业时间大概只有6、7个月，希望将其提高到30个月左右，基本完成行业服务者的职业化。
打造“双网双核”，推动行业正循环
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据了解，贝壳找房三大主营业务为存量房交易、新房交易和其他新兴业务，致力于为3亿家庭提供全面、可靠的居住服务。贝壳打造了线上线下两张网，“双网”构建了贝壳强大的护城河。贝壳经过多年的探索构建起ACN（经纪人合作网络，Agent Cooperation Network），重新定义服务者之间的关系，释放巨大“网络效应”。随着存量房交易基本盘的不断夯实，贝壳得以叠加更多服务类目，充分发挥“平台效应”。“双网双核”共同驱动了贝壳增长飞轮。
贝壳找房成功搭建了“数据与技术驱动的线上运营网络”和“以社区为中心的线下门店网络”。“线上网络”大幅提升线下作业的效率与品质，“线下网络”帮助业主、客户与贝壳找房产生更多的交互与连接，沉淀行为数据。二者互相反哺，形成生态正循环。招股书数据显示，截至2020年6月，贝壳找房平台进驻了全国103个城市，连接了265个新经纪品牌的超过45.6万经纪人和4.2万家经纪门店。
作为贝壳找房平台底层操作系统，ACN连接不同品牌、经纪人，帮助服务者高效合作、共享成功，进而为客户提供更优质、更便捷的服务。经过链家和贝壳找房多年来持续改进，ACN大幅提升了行业效率和线下互动质量。2019年，贝壳找房平台上超过70%的存量房交易都是通过ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV计，贝壳找房的效率已达到行业平均水平的1.6倍。
基于存量房业务发展而来的基础设施成功实现了居住服务类目的横向赋能，贝壳变现空间得以不断拓展。以新房交易为例，GTV从2018年的2808亿元提升到2019年的7476亿元，成为中国最大的新房销售平台。未来，在更多居住领域类目的叠加下，贝壳找房“平台效应”将迎来更广阔的释放空间。
坚持长期主义，做难而正确的事
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招股书显示，在2019年，贝壳找房达成了2.13万亿元GTV，当年营收达460亿元，相比2018年营收286亿元，大幅增长60.6%。从2019年GTV来看，贝壳找房已成为中国最大的房产交易和服务平台，也成为继阿里巴巴之后的中国第二大商业平台。
2020年上半年，贝壳找房达成了1.33万亿元GTV，相比上年同期的8900亿元增长49.4%；实现营业收入272.6亿元，相比上年同期的196.1亿元增长39%；净利润为16.1亿元，相比上年同期的5.6亿元增长188.6%。
左晖在招股书《致股东的一封信》中表示，坚持长期主义价值观不断倒逼贝壳找房的组织成长——贝壳找房将为兑现消费者承诺付出巨大努力，不断探索新的“又脏又累”，而一旦成功就有巨大增长机会的方向。
左晖认为，过去的房屋交易行业基础差、效率低，但是行业却有着巨大的市场规模和增长速度，就使得所有从业者都面对短期“大”机会的巨大诱惑，不对效率和体验做任何改善也能获得可观的增长。但贝壳找选择了做难而正确的事情：坚持长期对行业基础设施进行改造，从而提升效率和消费者体验，再获得商业的长期回报。
从长远发展看，左晖认为，贝壳可能面对三大挑战。一是希望把模式完全跑通，要达到的三个目标。二是通过数据、技术，能够给整个产业链带来非常大的进步和增值。三是能够在一些大居住里面的一些新类目里还能够创造一些真正的价值。“当然如果这三方面都能做得好，也是我们三个比较重要的机会。”他说。
（CIS）
