5月12日，#林俊杰演唱会观众大喊退票#相关话题冲上热搜。
5月11日晚，林俊杰2024巡回演唱会在济南站开场，有观众因座位视角问题在会场内大喊“退票、换座”。有网友称“980元的票屏幕都看不到”。
对此，大麦网客服热线工作人员表示，会将问题反馈给主办方进行核实，是否可以退票以核实结果为准。
据了解，林俊杰济南演唱会主办方为山东有朋文化传播有限公司。天眼查显示，该公司成立于2010年8月27日，注册资本500万元人民币，法定代表人为徐鑫。
此外，江苏省消保委日前发布文娱演出市场专项报告，文中点名林俊杰演唱会退票政策不统一。报告称，同一个歌手的演唱会不同地区退票政策不统一，容易对消费者造成误导。
值得一提的是，中国演出行业协会指出，“五一”假期，全国5000人以上大型营业性演出184场，同比增长14.49%；票房收入11.53亿元，同比增长78.48%；观众人数260.29万人次，同比增长66.35%。大型演唱会的场次数量、场均票房、观演人次较去年同期均明显增长，市场供需两旺。陈奕迅、张学友、凤凰传奇、王心凌、邓紫棋、潘玮柏、苏打绿、任贤齐等十余组知名歌手陆续在各地举办大型演唱会，举办地以一、二线城市为主，项目场次密度亦较去年同期上升。
“980元的票屏幕都看不到”
据新黄河消息，5月11日晚，网友王女士发文称，她是林俊杰歌迷，花980元在大麦网购买了一张5月11日林俊杰济南演唱会的门票，结果到现场后发现座位旁有一排很高的铁栏杆，挡住了主舞台。“大老远跑来看演唱会，980元的票连屏幕都看不到。”王女士称，自己是401区27排，“现场只能看到几根栏杆，座位上没给放置荧光棒，凳子还是坏的。当时找现场工作人员解决，但直到演唱会结束也没人出面解决，体验感真的很差。”
对此，大麦网客服热线工作人员表示，演唱会现场如果工作人员没有介入处理，应该是认为座位不存在遮挡问题。“如果确实认为座位遮挡，可以提供订单及现场图片、遮挡物图片，我们会反馈给主办方进行核实，随后会有专员进行处理”。对于是否可以退票的问题，该工作人员表示以反馈结果为准。
据了解，林俊杰济南演唱会主办方为山东有朋文化传播有限公司。天眼查显示，该公司成立于2010年8月27日，注册资本500万元人民币，法定代表人为徐鑫。其经营范围包含经营演出及经纪业务；会议、会展服务；广告业务；图文设计制作；国内文化艺术交流策划等。
消保委点名林俊杰演唱会退票政策
5月9日，江苏省消保委发布专项报告称，近年来，文娱演出市场呈现蓬勃生机和活力，然而，随着演出品类不断丰富、消费者观看演出热情持续高涨，“拼盘”演唱会“注水”、退票手续费高昂、买到“柱子票”等诸多问题也应运而生，严重影响了消费者的观看体验。
报告指出，依据文旅部和公安部共同出台的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，大型营业性演出活动实行实名购票和实名入场制度，演出举办单位也应建立大型演出活动退票机制，制定梯次退票收费标准。演出主办方和票务平台依据此规定设置强实名观演和阶梯退票政策，但当前在实践过程中，设置的阶梯退票政策仍存在退票手续费高昂，同一演出在不同城市的退票政策不相同的问题。
林俊杰5月25日苏州场演唱会，退票手续费按照时间段分为4个梯次：无条件退票、门票价格20%、门票价格50%、不支持退票，根据其演唱会380—1880的票价来计算，退票手续费少则几百多则近千元。
同样是林俊杰演唱会，哈尔滨6月22日场次的演唱会，退票按时间分3个梯次：无条件退票、门票价格30%和不支持退票。
而天津4月13日的演唱会则不存在无条件退票规则，退票按时间段分为门票价格3%、门票价格30%以及不支持退票三个梯次。
同一个歌手的演唱会，不同地区退票政策不统一，容易对消费者造成误导。
江苏省消保委表示，演唱会开始前一周左右就不再接受任何退票申请，退票手续费动辄几百上千元，各演唱会退票手续费收取标准不统一、不透明等问题，无疑是让消费者提前支付票价的同时又限制了消费者退票的权利，加重了消费者退票的负担，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，通过格式条款限制消费者权利、加重消费者义务的行为应属无效条款。
责编：李丹
校对：姚远
