作者：秦鉴君
2014年6月12日，48岁的于东来刚完成一趟自驾游，被邀请参加某杂志社的5周年庆典。
就在当天上午，于东来还在地里摘西瓜。一上台，他抛出一连串老“凡尔赛”的句子：
如果做企业只是证明自己优秀，你快乐吗？你回家的时间有没有？
后来，类似句式被许多商界大佬发扬光大。其中最著名的，当属说要向他学习、“悔创阿里”的Jack Ma先生。
于东来发言时应该没想到，就在这年9月，Jack Ma带阿里巴巴在纽约挂牌上市，而他本人几乎于同一时间，发布微博要“关闭门店”。
企业并没有做的很大，遗憾吗？
于东来的回答很冲：
“500强有个屁用？很多企业都不把员工当人，我们现在的人都有病。”
媒体当时都冲着于东来敢于“开炮”去了，没人注意到他提到的另一个细节，这一年，胖东来为员工推行了一年一个月休假的制度。
2021年3月，胖东来的一则休假通知再度刷屏：带薪年假40天，强制执行！
不听话去加班的，还要罚款。
7年了，许多行业内卷得已经不成样了，胖东来把带薪休假反增了10天。
3月30日，55岁的于东来一身黑色线衣，穿的和清晨健身大叔没两样，登上某讲台为后浪讲怎么做生鲜超市。
他讲的最多的却是“尊重”。尊重顾客的人格，尊重员工的人格，尊重自我的人格。
这位向着“996”逆行的老江湖，笑的像一尊佛。
1
1966年，于东来出生于河南许昌。
十几岁时的于东来，可以说是典型的“不良少年”。
学习一塌糊涂不说，调皮捣蛋成性。
邻居家大哥，早早辍学在家。穿着喇叭裤，和一帮小流氓吆五喝六，在于东来眼里，这种生活，可比蹲教室里看老师讲天书酷帅多了。
那位大哥有部照相机，正是时髦的东东。于东来很喜欢，趁人不注意就试图上前摸一摸，结果被甩了白眼。
行，不让摸，我自己搞一部行吧？
回家后，把父母攒下的钱，偷了些出来。就这样“买”到人生第一部相机。
有了自己相机的于东来，还没来得及摆弄明白是怎么回事儿，就被父亲发现。
一阵胖揍下来，自知有错的他，愣是没掉一滴眼泪。
既然做了，就无怨无悔！
转眼，那哥哥又拿回一把气枪。
瞄准，射击，一只麻雀应声落地。
于东来看的眼馋，转身往家里跑。父母藏钱的地方，来回就那么几处，好找。
结果又露馅了，遭遇更猛烈的暴风雨。
久而久之，父母都形成了条件反射，只要家里少了钱，那就是于东来干的。
有一次，父亲又发现钱丢失了，抓住于东来过问。
这次于东来是真无辜，百口莫辩，年少气盛，一气之下，离家出走。
那一年，他还没有初中毕业。
2
赌气和生存是两个概念，稚鸟第一次飞翔，才知道摔一跤有多痛。
但回头是不能回头的，倔小子开始使出摸爬滚打的本事，倒电影票，卖花生、冰棍，什么事能填饱肚子，就做什么。
许昌地方小，有时看到同学，于东来就躲起来。
自卑，痛悔，只能打碎牙齿往肚子里咽。
后来进了一家橡胶厂，认真干事，竟然熬到车间负责人，结果橡胶厂因经营不善倒闭了。
下一站去往哪里？十几岁的于东来站在许昌十字路口，不知前途。
上世纪八十年代，小商小贩不像后来那样遍地开花。于东来在外闯荡几年后，被哥哥叫回家：父母出钱，开家烟酒店吧！
多少是带着屈辱回去的。
原本衣锦还乡的愿望落空，于东来心里憋了口气：这次定要出人头地。
正常渠道积累财富太慢，于东来学起他人“不走寻常路”。
也做过非法倒卖，有次，有个军人帮他联系许昌烟，价格超低，于东来虽心下怀疑，但受不了低价诱惑，本想赚一笔收手，结果这烟果然来路不正，引来了警察上门。
第一次从拘留所出来后，于东来觉得是运气不好，如果能再干一票大的，挽回损失，又能有收获，到时收手不迟。
这一次，他来西安某郊区进货，整了满满一车上了高速，结果半路又被警察截获了。
再次因倒卖烟草二进宫。
当武警冰冷的枪指着于东来头时，这个天不怕地不怕，敢闯敢拼的青年，第一次感觉到害怕。
这一次，一次性赔掉大几万。
创业，亏的底裤都没了。
于东来也没脸再开烟酒店，他关了店面，听人说开矿来钱快，又借了十几万，一头扎进秦岭山。
于东来在秦岭山里，开了几个矿洞。要么一无所获，要么打出来的零星矿，远不够工人工资。
几个月后，带着秦岭山的一身尘土和30万债务，狼狈逃回许昌。
3
哥哥嫂子心疼这倒霉弟弟，拿出积蓄，又帮他开了一家叫做“望月楼”的烟酒店。
这一年，是1995年，于东来29岁。
负债三十多万，在亲戚朋友面前一点面子都没有。
数着望月楼每天可怜的流水，于东来心里又打起“重操旧业”的主意。
拿起电话，想联系一些“老关系”，但头脑中紧接着浮现的画面，是冰冷的审讯室，高速路上顶在头上的枪口，以及自己这么多年来的灰头土脸。
老老实实能不能赚到钱？非要那样战战兢兢，像赌徒一样做事吗？
于东来由此换了个思路，没有现金进货，就去跟批发商软磨硬泡。
上门的客人，他也不再像过去一样，完成简单交易就说拜拜。
和客户聊天。
和每一位上门的客人拉家常。
天南海北海聊一些有意思的见闻。
有的顾客贪小便宜，要求便宜五毛一块，能让利就让利。
一来二去，他的爽快，吸引很多顾客，交了朋友。人们慢慢喜欢上这个年轻人。
于东来也发现，自己的性格，变得更加开朗自信。
天道酬勤，这一年中秋节之后，到了烟酒消费旺季，于东来攒下的人脉体现出了价值，销量暴增。
年底盘算，这一年净利润八十万左右，还了债务，还净赚五十万左右。这超出了他的预想，原计划是一年净赚五万，六年还清债务。
本本分分做生意，原来也能赚大钱。
第二年，于东来变得更加沉稳老练，不急不躁。他计划开了第二家店，把经营方式复制。
这一年，年利润达到一百二十多万。
第三年，于东来如法炮制，开了第三家店。
这一年，遇到了一点风波。
于东来店里的客人越来越多，鱼龙混杂。有小混混见服务员态度好，素质高。就打起了歪主意，先是无故纠缠，进而语言调戏。
因为自己就做过打工人，自开店之日起，于东来就十分照顾员工。见此情况，二话不说，直接报警。
小混混感觉受到了羞辱，几日后，竟一把火烧掉于东来的望月楼店。
这场大火直接导致八名员工遇难，直接经济损失一百多万。
来自精神和物质的双重摧毁，打的见识过风雨的于东来也懵了。
4
患难之际的境遇，往往会成就一个人人生的最大拐点。
一些四面八方的手伸了过来，不是来自亲友，而是老顾客。
商家与顾客，在很多人那里，是互相算计的；但于东来出事后，因为他开店讲求人情，有老顾客提出捐钱，有人打电话鼓励。
最令他感动的，是一位大妈：
小伙子，坚持住，钱不够的话给我说，我跟你伯父还有两万多退休金，随时拿出来给你。
这位草莽了少年、辗转了青春，曾经的“社会青年”感到了一阵深深的战栗：
第一次感到自己这么被需要、被尊重。人性中的力量，是无法估量的。
一定尽快把店重新开起来。
仅仅是重新开店吗？
不，还要有新的思考和态度。
筹备开店期间，于东来就开始反思。
中学辍学，文化水平不高，也许会是自己以后经营企业的短板。虽然此时烟酒店已经更名为“胖东来烟酒有限公司”。可一家公司到底怎么经营，他心里没底。
他只是隐隐觉得，要从人性出发，做符合人性的事业。
因为学历不足，他开始自学，贪婪地阅读。
从鲁迅到柏杨，再到雨果；从基督教、伊斯兰教到佛教，他看各种宗教书籍，也翻看哲学著作。
后来看书多了以后，他的金句也多了起来，并将这些运用到管理中去。
“我不信仰宗教，但我信仰善良、幸福和快乐。”
他认为，一个快乐善良的人，才能感染他人，首先要这样去对待员工，员工才会以最大善意面对工作，并将温暖带给客户。
首先一个原则，是尊重。
尊重员工，重视每个员工和顾客。
为激励员工，于东来给员工分股份、分现金。
最初是净利润的百分之五十，到后来的百分之九十，最后到了百分之九十五。
时至今天，这个没有野心的大老板，坐拥几十亿的营业额，自己只拿300万工资，其余利润全部分给员工。
于东来忘不了自己第一次赚的八十万，那个数字激励了自己，也改变了自己的命运。让自己再不会去铤而走险。
对人性的了解更加深刻，人就活得越是简单，企业的管理方式也变得愈发简单。
充分激励之后，是精神的激励。
信任，放权。无限制的信任，无节制的放权。
于东来曾经在公开场合说，我一年的时间有七八个月都在外面自驾游。我和我的高层领导几个月不联系。把权力放给他们，信任他们。
5
2016年，一位企业家到胖东来考察，进门的一幕让他震惊了。
进入胖东来，营业员全部是喜笑颜开，发自内心的，和你说话没有不喊哥不喊姐的。
你只要抱着孩子，上下楼梯，马上有人帮你。
最让这位企业家震惊的是，在生鲜区卖水果的区域，因为顾客人多，来回走动，地面很脏，两个阿姨，其中一个跪在地上拿毛巾擦地，一个拿扇子扇干，二人说说笑笑很轻松。
他不禁问：老板要求你们跪在地上擦地吗？
她们摇头说不是。
那为什么要跪着擦地呢？
“因为这样擦着干净！”
企业家说我也要求员工这样做，可我们员工是咬着牙干的。为什么有人跪在地上还能开心地擦地？家里人，只有擦自家地板才会这样啊。
于东来的做法，得到了回报。
胖东来走出许昌，在新乡开了分店。最多的时候，开了几十家分店。
营业数据突破50亿元，稳居国内民营企业第一位。
早在2008年，他的企业人均销售额和利润、按面积算的平均销售额和利润，就高居全国第一。
你见过顾客排队吗？炎炎夏日下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，大家就“吊死在一棵树上”，非这家店不去。
这不是一二线大城市，就是许昌，这个人口400多万的城市。
这就是胖东来。
2016年，胖东来经过一阵调整期后，一些关闭的店重新开业。
一个小时内，方圆数公里水泄不通。交管部门不得不出动交警维持秩序。
于东来自己，也不得不亲自到门口，对顾客高喊：人流量太大，只许进不许出！
6
做企业是为了什么？
一如很多年前那个夜晚一样，于东来拷问自己。2016年的“王者归来”，仿佛他又一次站在许昌十字路口。
早年，他也像许多企业家一样，注册了房地产公司。他甚至给当时如日中天的王石等在内的地产商写信。
但了解过房地产商的运作内幕后，于东来掉头走开了。
他的企业不“大”，做了20年还没有“出走”河南，总部位于许昌，百货超市也只是分布于许昌、新乡等屈指可数的几个城市。
他的企业又已经很大，从马云到雷军，许多企业家都在不同场合，向他的理念致敬。
他要做的事，就是做一家符合自己价值观的企业，能够“传道”的企业。
企业做大后，于东来“不按套路出牌”的操作更多了，尽管生意可谓区域内最火，但他学习一些发达国家，“每周二闭店”：
我们深知零售行业辛苦，每周闭店一天一定会影响业绩，但做企业仅考虑创造物质财富是不够的，还要考虑员工生活品质。因为员工不是机器，而是企业最大财富。
他逆许多企业家追求“控制流”的思路，在员工大会上对员工说：传统文化中我们的教育理念是培养人要听父母的话、听老师的话、听领导的话，从来都没有培养人是不是最该听自己的话。如果连自己人格都不能正确认知，只把自己活成他人附属品，怎么会了解什么是真正有意义、有价值的生命?
胖东来做企业，是用理性方法抵御奴性，成就个性！
他感慨人最重要的是“独立之人格，自由之精神”。
他甚至时常冒出金句：“我们讲真善美，最重要的就是真。如果人没有了真实，体现出更多的就是邪恶！”
如今，在他的理念中，企业不只是销售场所，而是学校。“一个人不买东西，来逛店，但是在这里，能平和内心，都受到善待，感受真诚和温暖，他内心的结也会释怀，这是一种文化的传播与影响。”
希望更多人因为它（企业）感受生命的美好。
去年疫情期间，这位“东哥”的表现也让很多人大跌眼镜。
正月初六，超市开业第二天，人流量比初五锐减70%左右，于东来很高兴：“太好了，今天大家理性了很多，这样大家才能更安全！”
疫情期间首批捐款，与许多房企并列自不待言。
配合政府安排提前开业后，于东来宣布“凡参与本次抗击疫情，坚守岗位造成牺牲的员工，公司给予至少200万元补偿金；暂时不营业的部门员工发放正常工资。”
全面恢复后，还有人看到他和妻子俩一身便装，在路边摊上撸串。
于东来曾注册个人账号，名“傻坏蛋于东来”，足见他的顽童本色；而在刚刚参加的培训课上，媒体曝光的照片显示，PPT上却显出非常文青的四个字：
向爱而生
这些年，我们经济一直在说“脱实向虚”问题。
看了于东来的故事，我以为我们所追寻的“实”，不仅是狭义的行业属性，更应当是务实、踏实、真实的价值观。
我们所追寻的是，有朝一日，于东来这样真实做着“商业让生活更美好”的企业家，从“非主流”成为主流；我们所追寻的是，更多普通人从社会经济进步中收获最大尊重；我们所追寻的是，人们在工作与生活中越来越多感受真实和友善的快乐。
就像于东来所说，只有这样，人们才能找到生命的价值与意义。
愿我们都积极传递这样，真正的正能与善意。
共勉。
