近日，青岛市民华女士
遇到了一件烦心事
前段时间
她到一家文眉店去文眉
本来确认过是一口价
没想到
刚文了一半对方就让交钱
文完之后发现
两条眉毛长短不一样
颜色深浅也不一致
对方表示，如果要修得好一点
需要再加200元购买升级产品
华女士花钱文了升级产品以后
仍然没有太多改善……
感觉被套路
文眉变“丑眉”
华女士说，她是5月初在抖音平台上看到的文眉广告。当时，广告里宣称技术比较好，而且价格也比较优惠。华女士反复跟对方确认，对方表示就是一口价，不会再有其他费用。
5月7日，华女士跟朋友一起来到了这家文眉店，负责人很热情地招待了他们。华女士说，当时他们订了一个不到300元的套餐，“打了麻药以后，做了一半，店家突然要我们交费。”文到一半就开始要钱，让她感觉有点不舒服。正要跟店家讨论，华女士的朋友已经把钱转过去了。“刚开始约定文眉的时间是60分钟到90分钟，实际20分钟左右就结束了。”华女士说，感觉交了钱以后，对方很潦草地就完工了，根本就没用心。
而更让她郁闷的是，做完的效果跟宣传的差别太大。两条眉毛的长短跟颜色都不一致，看起来有点丑。华女士当即提出意见。“对方说如果要好看点，就需要购买升级产品。”华女士说，她当时就感觉被套路了，感觉对方故意弄得不好，然后等着升级加价。无奈之下，她跟朋友只好又购买升级产品。经过讨价还价，每人最终又交了200元。
之后，眉毛长短不一的问题确实有所改善，但是两边的颜色依然深浅不一。随后，店方表示，刚做完的眉毛需要等待一段时间再观察。“我们6月11日再次去进行修复，结果还是那样。”华女士说，文眉上色以后会留存两三年的时间。第一次颜色没有弄好，后期修补总感觉有色差。而且眉形不一致，两条眉毛跟眼眶的距离不一样。
“现在家里人都说眉毛丑，我自己也看着别扭。”华女士说，她希望店家能够彻底修复好，同时退还升级产品的费用，但是多次跟店家沟通，对方不接电话也不回微信，已经将自己“拉黑”。
店家称可免费修复
修复不成可补偿
6月24日，记者采访了这家文眉店的工作人员。他表示，他们店内有多款产品，根据价格的不同，最后呈现的效果肯定不一样。
在文眉的过程中，如果用户选择升级，肯定要加上这一块费用，他们并不会强制消费。同时，针对华女士反映的问题，他也会跟店长联系沟通。华女士可以到店里免费修复，他们的工作人员会尽最大努力将颜色调好。
如果最后确定无法改变，他们也会退还相关费用并且进行相应的补偿。
律师：消费时尽量签订书面合同
并保留相关证据
记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权以及依法获得赔偿权。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
“建议消费者在消费时，尽量签订书面合同，以便对双方的权利义务作出明确约定，在未签订书面合同的情形下，要保留与商家关于消费事项相关的证据，如录音、微信聊天记录等，以便于日后发生纠纷时留作证据使用。消费者与经营者在消费过程中发生纠纷的，双方可以协商解决，也可以依法向市场监管部门举报，或依法向人民法院起诉要求赔偿”，张宝清律师在接受记者采访时表示。
